Търговците отбелязват персонализация, персонификация, персонализация
В тази статия ще говорим за три термина, които мнозина бъркат: персонализация, персонификация, персонализация. Нещо повече, първите два са сбъркани със същото в половината статии по темата - ние лично като разработчици на системата за персонализация сме много досадни. За да не е безразлична нашата история, ние й предоставихме неочаквани и забавни примери от историята на родната автомобилна индустрия.
Относно условията на брега
Нека започнем с определения.
Персонификация - когато сайтът придобие чертите на „жив човек“. Например, той се опитва да говори с потребителя чрез приспособлението за консултант, предлага да влезе в онлайн диалог с мениджъра Наталия и други подобни. Спомняте ли си Skrepysh от стария Microsoft Office? Ето жив пример за олицетворение на скучен офис софтуер.
Персонализиране - когато сайтът дава възможност на купувача сам да избере опциите на продукта: цвят, някои компоненти. В повечето случаи персонализирането е атрибут на онлайн магазините. В по-малка част от случаите това е някаква платформа за блогове с възможност за персонализиране на дизайна на вашия уютен.
Онлайн магазини и местната автомобилна индустрия
Онлайн магазин може или не да се грижи за персонализирането и други като него. Всъщност всичко се случва по искане на собственика (желанието да печелите повече или на същото ниво, да).
Лесно ниво: просто пазарувайте
Преди деветдесет години, през 20-те години на миналия век, в СССР е произведен първият сериен камион. Същият AMO F-15. По принцип, първата съветска кола, нямаше други.
Средният магазин без проблеми с личността изглежда приблизително еднакво, всеки потребител вижда същото като всеки друг - един каталог, някои специални оферти и т.н.:
И всички са доволни. „Просто магазин“ изпълнява задачите си доста добре. Само потребителят трябва сам да намери правилния продукт и да напрегне мозъка си.
А що се отнася до специалните (но всъщност универсални) предложения, те, меко казано, понякога изобщо не са в целевата аудитория.
Побързайте да си купите лаптоп на HP, дори ако сте отишли на сайта с MacBook Pro!
