Tran-Co - Често задавани въпроси
Какво да направите, ако размерът на обувките, които сте поръчали, не е добър?
Няма проблем, с нашата експресна услуга за смяна на размера ние сменяме обувките си за един работен ден. Ако размерът не е добър, моля свържете се с нашето обслужване и ние ще се радваме да ви помогнем.
В случай на нашата експресна услуга за подмяна на размер, ние ще ви доставим новия размер чрез куриерска служба в рамките на един работен ден и в същото време ще донесем стария. Не е нужно да ходите до пощата, да обувате и да плащате висока сума за доставка на колети в пощата.
Всичко, което трябва да направите, е да опаковате обувките обратно в оригиналната им кутия, след това в картонената кутия, която сте получили, и накрая да ги залепите. Не забравяйте да запазите фактурата поради гаранцията. Заменяме само неповредени, неизползвани продукти в оригиналната им опаковка! Поради тази причина, моля, първо опитайте новите си обувки в стаята, тъй като не можем да вземем обратно обувки, използвани на улицата. Нашата компания е партньор на куриерската служба DPD, поради което можем да променим експресния размер бързо и на изгодна цена, чиято такса е удобна за портфейла 1 980 HUF.
Какво да направя, ако искам да изпратя обувките обратно?
Връщането е предмет на 14-дневна политика за анулиране.
Потребителят може да се откаже от договора, без да посочва каквато и да е причина в рамките на 14 работни дни. 45/2014 относно подробните правила на договорите между потребителя и бизнеса за това как да се направи това. (II. 26.). Потребителят може да упражни правото си на отказ от деня, в който е получил стоката. Потребителят може да съобщи оттеглянето си на нашата компания на телефонния номер за обслужване на клиенти, пощенския или имейл адреса. Ако се упражни правото на отказ, купувачът трябва да организира връщането на продукта за своя сметка. Продуктът, засегнат от тегленето, не може да бъде върнат с наложен платеж, нашата компания не изпълнява наложен платеж. В случай на отказ, нашата компания може да изиска компенсация от потребителя за вреди, причинени от неправилно използване на стоките. Освен това купувачът няма да направи други разходи във връзка с отказването.
Правото на отказ може да бъде упражнено в нашите магазини или чрез използване на куриерска услуга, като го върнете на адреса на нашата компания. В случай на връщане, моля, винаги се свържете с нашето обслужване на клиенти, тъй като нашата компания е партньор на куриерската служба DPD, за да можем да организираме връщането бързо и на изгодна цена. Цената на връщането е спестяваща 1980 HUF за портфейла и дори не е нужно да обувате, тъй като куриерът отива на адреса, който сте предоставили за пакета. В случай на упражняване на правото на отказ, нашата компания ще върне платената от купувача сума на Клиента в съответствие с действащото законодателство, не по-късно от 14 дни след оттеглянето.
Само неповредени, неизползвани продукти ще бъдат върнати в оригиналната им опаковка, придружени от фактура. Поради тази причина, моля, първо опитайте новите си обувки в стаята, тъй като не можем да вземем обратно обувки, използвани на улицата.
Какво е 100% гаранция за връщане на парите?
С нашата 100% гаранция за връщане на парите можете да купувате без риск. В рамките на 14 дни от получаване на пакета, можете да ни върнете обувките, без да посочвате причина, за което ще възстановим пълната покупна цена. Само неповредени, неизползвани продукти ще бъдат върнати в оригиналната им опаковка, придружени от фактура.
Използваният продукт се връща?
Само неповредени, неизползвани продукти ще бъдат върнати в оригиналната им опаковка, придружени от фактура. Поради тази причина, първо опитайте новите си обувки в стаята, тъй като не можем да вземем обратно или да сменим обувки, използвани на улицата.
Как мога да определя размера си?
Обадете се на нашето обслужване на клиенти на +36 70-434-9347 и ние с удоволствие ще ви помогнем да определите размера.
Продуктите в уеб магазина могат да бъдат закупени и лично?
Разбира се, да, нашият експертен персонал в нашите магазини за обувки ви очаква. Тук имате възможност да опитате и да закупите всички наши продукти.
Не можах да намеря подходящия за мен размер от избрания от мен продукт. Има шанс той все още да е извън него?
Струва си да се запитате в нашето обслужване на клиенти, защото може да сме в състояние да предоставим размер за продукти, които може да са изчерпани, но все още са достъпни в онлайн магазина. В този случай стоките се поръчват от производителя, като в този случай в зависимост от продукта се очаква срок на доставка от няколко дни. Ще се свържем с вас на един от предоставените данни за контакт и ще ви информираме за очакваното време за доставка.
Еднакви ли са цените в магазина и в уеб магазина?
Разбира се, да, цените са еднакви, няма специална тарифа в нашия уеб магазин.
Къде мога да разбера за промоции, новини и лотарии?
Абонирайки се за нашия бюлетин и следвайки страницата ни във facebook, можете веднага да бъдете информирани за нашите промоции, новини и игри с награди.
Те могат да получат продукт, който не се предлага в уеб магазина?
Може да поискате да се свържете с нашето обслужване на клиенти, тъй като може да успеем да получим продукт, който не се предлага в нашия уеб магазин. В този случай продуктът се поръчва от производителя, като в този случай в зависимост от продукта се очаква срок на доставка от няколко дни. Ще се свържем с вас на един от предоставените данни за контакт и ще ви информираме за очакваното време за доставка.
Не намерих цялата информация в описанието за определен продукт. Какво да правя?
Ако не сте намерили цялата информация за продукта в подробното описание на нашия уебсайт, препоръчваме първо да се свържете с нашето обслужване на клиенти, където ще се радваме да предоставим повече информация за продукта.
Бих искал да споделя мнението си за даден продукт. Къде мога да направя това?
Можете да напишете вашето мнение и опит за дадения продукт под елемента от менюто за рецензии в горната дясна лента с менюта. Благодарим Ви, че отделихте време да споделите с нас своите виждания!
Искам да изненадам някого с подаръчна карта Verlon. Възможно ли е това?
Разбира се, да, можете да научите повече за картите за подаръци в нашето обслужване на клиенти.
Колко струва доставката?
В случай на покупки над 20 000 HUF таксата за доставка и опаковане ще бъде поета от нашата компания, така че тя е безплатна за вас. Под 20 000 HUF разходите за доставка и опаковане са само HUF 1980.
Как се изпращат продуктите?
Продуктите на нашата компания се доставят на адреса от куриерската служба DPD в рамките на един работен ден. Преди всяка доставка ще се консултираме по телефона за датата на доставката до дома. В деня на доставката куриерската служба DPD ще информира получателя чрез SMS в сутринта на доставката на пакета. Текстовото съобщение съдържа идентификационния номер на пакета, очакваното време за доставка в интервал от 3 часа и телефонен номер за организиране на доставката.
Колко дни след успешна поръчка ще бъде доставен пакетът?