Тези, които се обръщат навън, са вълнуващи - маркетинг
Тези, които се оказват, са вълнуващи
„Не разгледахме календара, но обявихме Telenor Hello Data в Törökbálint точно преди една година. За да развием това, ние не заехме позицията да пуснем неограничена тарифа на пазара.
Тогава трябваше да осъзнаем, че има фактори, които зависят от нас, доставчиците на услуги “, откри Габор Егид, експерт по корпоративни комуникации на компанията, на пресконференцията на Telenor, която се проведе по необичаен начин в студиото за дизайн и дизайн на MONO. Той добави, че по време на разрушаването на бариерите те са стигнали до там, за да предложат неограничен пакет мобилен интернет с безопасност и удобство за клиентите в центъра му. В духа на това те започнаха да преосмислят тарифата си за малък бизнес.
„Telenor вижда клиентите и взаимоотношенията с клиентите по нюансиран начин, но по различен начин от другите доставчици на услуги в Унгария“, каза д-р. Gábor Piller Директор по корпоративни продажби и маркетинг. Той продължи презентацията си с опит: „Гледах видео, където репортер от„ Ню Йорк Таймс “говори за това как простотата влияе на отношенията с клиенти и купувачи.
Той даде пример: любимият му софтуер за диктовки, който той използва, по същество не съдържа иновации, но отговорната компания се ангажира да поправи всяка грешка, която може да бъде приписана на програмата, така че те не осигуряват 95 процента гласово разпознаване, а 100 процента. Това е постигнато и вижте чудо, стратегията за растеж на компанията е нараснала ".
Специалистът добави, че се чувства подобен в начина, по който клиентите се обръщат към Теленор. Той продължи да представи парче изследване, което се фокусира върху това кои страни хората са вълнуващи: „Не бих казал коя от двете държави спечели в една от много близките битки. Крайният резултат обаче беше, че онези страни, които се обръщат навън, са вълнуващи, опитвайки се да направят добро на други страни. Нека не мислим, че в този списък има само богати държави, особено европейски страни “, каза той.
Пилер каза, че Telenor се е обърнал и към малките бизнес клиенти, защото искат да разберат какво ги мотивира. Той подчерта, че потребителите се чувстват много несигурни от това от какво ще се нуждаят след две години, какви ще бъдат техните нужди, тъй като светът се развива бързо, така че гъвкавостта е особено важна за тях. „В новото семейство пакети, които могат да бъдат закупени от днес, една от най-големите опции е как да се променя гъвкаво в рамките на срока на договора - което иначе изобщо не се предлага в някои пакети.
Искам най-накрая да получа това, което виждат в договора. Прозрачността е друга голяма добродетел на семейството тарифни пакети, това е, което клиентите очакват от нас “, добави той.
Той каза, че също така е важно потребителите да бъдат съветвани, тъй като те са "в джунглата", затова бих искал да им препоръчам да разгледат какво може да е най-доброто за тях след шест месеца или година. "Пакетът включва променливост на семейството, можете да се придвижвате между различни пакети, дори на SIM карта, ние ще ги посъветваме за това ".
И накрая, добави той, мобилната индустрия нараства неимоверно, за 15 месеца трафикът на нашите клиенти на дребно се е утроил, а този на малкия бизнес се е утроил - той шеговито добави към последното, „за тях е по-важно да работят и да не гледат видеоклипове в YouTube. ".