Telenor прекратява абонаментните пакети или тайните цени увеличават HUP

Преди няколко месеца имаше голяма кампания за повишаване на цените от Telenor, която не би могла да стане твърде ярка, защото сега те излязоха с още една страхотна идея за нулата. По същество те се опитват да насочат клиентите към по-скъпи абонаментни пакети, за да намалят портфолиото си. За клиенти, чийто съществуващ абонаментен пакет изтича, те ще бъдат превключени на „нов“, „по-модерен пакет“. Например за тези, които са променили повишението на цената, сегашният пакет Okostarifa 90 (3390 HUF/месец) е включен в интелигентната тарифа 2 на системата (3790 HUF/месец).
Обслужването на клиенти твърди, че няма начин да се избегне преминаването и който има период на лоялност, или пресича, или плаща неустойка. Работата е погрешна, тъй като в този случай абонаментът ще бъде анулиран от Теленор. Абонатът е повлиян отрицателно от промяната.
Въпросът е как това може да се избегне? Какво ще стане, ако не приема промяната в Общите условия преди прекратяването на пакета? Ами ако не приема новия договор, предложен в моя ущърб?

прекратява

Междувременно се свързах и със защитата на потребителите, за да взема отношение по въпроса и доста бързо получих следния отговор:

Уважаеми господин Хиена!

По наше мнение промяната в услугите и тарифите, инициирана от доставчик на услуги, се квалифицира като едностранно изменение на договора.

Съгласно Закон C от 2003 г. за електронните комуникации (по-нататък: Eht.), Доставчикът на услуги има възможност да направи това, но само Eht. То може да се извърши в съответствие с разпоредбите на раздел 132. Това законодателство налага редица условия за промяна на договора, като например задължението за доставчика на услуги да уведоми абонатите за промяната най-малко 30 дни преди да влезе в сила, заедно с информация относно условията за прекратяване на абонатите и правните последици от прекратяване на договора.