Телефонни разговори
Веселият глас винаги разполага със събеседника. Произнесете ясно думите. Съответно направете пауза. Не бързайте, за да не повторите всичко, което вече сте казали. С други думи, контролирайте силата на гласа си, скоростта на речта и имайте професионална интонация.
Важен съвет: Ако искате да направите гласа си вълшебно привлекателен, използвайте следния съвет. Слушайки внимателно себе си, бройте на глас от 1 до 10. Обърнете специално внимание на звука на гласа си на цифрите 5 и 6. Смята се, че именно този тембър звучи най-приятно за ухото на събеседника. Сега, след като знаете как да звучите привлекателно, започнете да свиквате да общувате, използвайки точно този тон. Препоръчително е да започнете с най-близките - ще видите колко сговорчиви ще станат, когато чуят от вас не пискливи, раздразнени нотки, а кадифен уверен глас.
1. Поздрави. Започнете разговора с поздрав, тъй като той задава тон на целия разговор. Представи се. Не забравяйте да изясните с кого разговаряте, независимо дали става въпрос за един и същ човек или организация.
Не забравяйте да говорите с приятелски тон.
Винаги се обръщайте учтиво към събеседника си, дори ако последният си позволява да комуникира неправилно. Ако сте провели неприятен разговор, не сте постигнали очаквания резултат или ако сте получили отказ, не забравяйте да благодарите на събеседника за отделеното време и да се сбогувате с добронамерен тон.