ТЕХНИКА НА ВЯРВАНЕ - Бизнес спор
Какво да правите, ако има реална нужда да докажете своята гледна точка пред лидера и дори без да разваляте отношенията с него?
Правилният начин да докажете мнението си не означава да се опитвате да объркате мениджъра и да не му показвате некомпетентността си по какъвто и да е проблем, а да решите важен бизнес въпрос. Освен това е препоръчително да не спорите с мениджъра в присъствието на трета страна.
Говорейки против мнението на ръководителя, важно е:
- да знаете кога е необходимо и кога да не защитавате своята гледна точка;
- знаят какви въпроси могат да се обсъждат и кои не;
- знаете как да възразите, без да предизвиквате раздразнение, как да докажете мнението си и да не бъдете неприятни за шефа си.
Ако смятате, че трябва да спорите с мениджъра си, опитайте се да го направите тактично, като същевременно избягвате конфронтация и враждебни реакции.
Ако сте загубили спора, ако мениджърът все още не разбира вашите аргументи, признайте го, без да се ядосвате, но без да загубите своето „аз“. Ако започнете да се ядосвате, демонстрирайте очевидното си недоволство от резултата от дискусията, това може да доведе до срив в отношенията и до отчуждение от страна на лидера.
Е, ако "спечелите" спора, бъдете скромни и спокойни, не се радвайте на въпроса. Не влизайте в поза - „Казах ви така“. По-добре изразете своята благодарност към лидера, че ви е изслушал, разбрал и приел предложението ви.
А. Петренко в своята работа „Сигурност в комуникацията на бизнес човек“ дава следните практически препоръки относно правилата за защита на нечия гледна точка, относно техниката на убеждаване на партньор.
1. Използвайте прости, ясни и точни термини.
2. Аргументирайте правилно по отношение на партньора:
- открито и веднага признайте, че вашият партньор е прав, ако е прав;
- продължете да оперирате само с онези аргументи и концепции, които вече са приети от вашия партньор;
- първо отговорете на аргументите на партньора си и едва след това донесете своите;
- бъдете учтиви във всяка ситуация.