Техническа поддръжка „1С
Често задавани въпроси
- Въпрос 1. Как да създам и изпратя заявление за връзка с електронно управление на документи? (807 kb)
- Въпрос 2. Как да подготвим и изпратим докладващ документ до Федералната данъчна служба, Росстат, ФСС (използвайки примера на 1С: Корпоративен софтуер версия 8.2.) (248 kb)
- Въпрос 3. Едновременно свързване на услугата "1С-Отчитане" в конфигурациите "Счетоводство на предприятието" и "Управление на заплати и персонал". (693 kb)
- Въпрос 4. Как да изпратите заявка за информационни услуги до Федералната данъчна служба/PFR? (91 kb)
- Въпрос 5. Каква е паролата по подразбиране за ViPNet CSP? Каква е паролата по подразбиране за Crypto Pro?
Отговор: За ViPNet CSP 123456. За Crypto Pro 1234567890. - Въпрос 6. Как да поискате извлечение от Единния държавен регистър на юридическите лица \ EGRIP с помощта на услугата 1C-Reporting? (394 kb)
- Въпрос 7. Как да изпратите отговор на искане от Федералната данъчна служба? (461 kb)
- Въпрос 8. Къде се намира контейнерът по подразбиране ViPNet CSP? (142 kb)
- Въпрос 9. Как да проследите работния процес (вижте разписката и протокола)? (902 kb)
- Въпрос 10. Как да се разтоварят протоколи от ЕЦП на контролиращия орган за изпращане до банката? (206 kb)
- Въпрос 11. Представените доклади не получават отговори от надзорния орган. Как да се справим с тази ситуация?
- Въпрос 12. Как да проследите документооборота (вижте разписката и протокола)?
- Въпрос 13. FSSS кодът не е зададен в настройките на организацията.
- Въпрос 14. Как да приемате информация, за да се свържете с услугата 1C-Reporting?
- Въпрос 15. Какво трябва да се има предвид при прехвърляне на услугата 1C-Reporting от един компютър на друг?
- Въпрос 16. Как да активирам автоматичен обмен със сървъра?
- Въпрос 17. Как да проследите документооборота (вижте разписката и протокола)?
- Въпрос 18. Как да изпратя разписка, потвърждаваща получаването на рекламацията?
- Въпрос 19. Как да отпечатате отговор от регулаторните органи?
- Въпрос 20. Как да изпратите до няколко данъчни власти от 1С - Отчитане?
- Въпрос 21. Какво трябва да се има предвид при прехвърляне на услугата 1C-Reporting от един компютър на друг?
- Въпрос 22. Прехвърляне на услугата 1C-Reporting от един компютър на друг
- Въпрос 23. Конфигуриране на достъп до мрежата.
- Въпрос 24. Къде мога да намеря името на контейнера с ключове?
- Въпрос 25. Грешка в XSD схемата.
Въпрос 11. Представените доклади не получават отговори от надзорния орган. Как да се справим с тази ситуация?
Отговор:
Трябва да направите следното:
Въпрос 12. Как да проследите документооборота (вижте разписката и протокола)?
Отговор:
Въпрос 13. FSGS кодът не е зададен в настройките на организацията.
Отговор:
В организационната карта в раздела "Кодове" не се попълва необходимият "Код на териториалния орган на Федералната държавна служба за статистика".
Този реквизит трябва да бъде попълнен.
Отидете до елемента от менюто "Справочници и счетоводни настройки" - "Организации", след което отворете организацията, за която са изпратени отчетите.
След това отидете в раздела „Статистически кодове“ и попълнете полето „Териториален код на Росстат“.
Въпрос 14. Как да приемате информация, за да се свържете с услугата 1C-Reporting?
Отговор:
След като заявката е изпратена, трябва да се свържете с организацията, с която е сключен договорът за свързване на услугата 1C-Reporting, и да докладвате за изпратеното заявление. Създаването на сертификат и регистрацията му в регулаторните органи се извършва в рамките на 24 часа (регламентиран период). След като регистрацията приключи, трябва да актуализирате състоянието на подаденото заявление.
За да направите това, изпълнете следните стъпки:
- Отидете до елемента от менюто "Предприятие" - "Организации", след това до раздела "Поток на документи" и щракнете върху бутона "Списък на приложенията".
- В отворената директория „Приложения за свързване с електронно управление на документи“ можете да проверите резултатите от обработката на заявлението. За целта щракнете върху бутона „Актуализиране на състоянията на приложенията“.
Като кликнете върху бутона „Актуализиране на състоянията на приложенията“, CA сертификатите, потребителските сертификати и надеждните коренни сертификати ще бъдат автоматично инсталирани. Инсталирането на надеждни коренни сертификати изисква одобрение от потребителя. Когато ги инсталирате, трябва да натиснете бутона "ДА". - След това трябва да изберете потребители на програмата 1С, които ще получат достъп до изпълнението на документооборота.
Акаунтът автоматично се прикачва към организацията. Можете също така да проверите съществуването на акаунт в настройките на вашата организация в раздела „Поток на документи“.
Въпрос 15. Какво трябва да се има предвид при прехвърляне на услугата 1C-Reporting от един компютър на друг?
Отговор:
За да прехвърлите услугата 1C-Reporting от един компютър на друг, имате нужда от следното:
- Наличие на предварително запазена 1С информационна база.
- Наличие на запазен контейнер с частен ключ, който е специфичен за конкретен акаунт. Важно е да знаете паролата за този контейнер (паролата е създадена при подаване на заявлението). Името на акаунта може да се види в раздела за работен поток.
За да определите името и местоположението на контейнера, свързан с определен акаунт, трябва да отворите "Списък на извлеченията".
Отворете приложението, като щракнете двукратно върху левия бутон на мишката, след което изберете раздела „Информация за услугата“.