Тайно пазаруване; Тайнствено посещение l SKOPOS NEXT

Научете истината за обслужването и продажбите с тестови покупки и тайни посещения

Как да получите обективна картина на качеството на услугата и съветите във вашия бизнес? Като ги проверявате директно на място: По време на тайно пазаруване и тайни посещения, нашите тестери се превключват в ролята на вашите клиенти. Те търсят съвет и извършват тестови покупки.

За вас, клиентът, резултатите от тези тестове предоставят основа за бъдещи бизнес стратегии. Защото само ако знаете точно в коя точка на допир в пътуването на клиента има потенциал за подобрение, можете да оптимизирате качеството на услугите и продажбите, да задържите клиентите и да гарантирате, че вашите служители са доволни. Всичко това гарантира вашия дългосрочен успех в бизнеса.

Как работят тайните пазарувания и мистериозните посещения?

Качеството на услугата се проверява по време на тайно пазаруване и мистериозни посещения. Наред с други неща, тестерите идентифицират силните и слабите страни в информацията за клиентите и грижата за клиентите, когато правят покупка и на касата.

По този начин те определят различни приоритети. Изпитателят може да бъде посъветван по време на мистериозното посещение. Той гледа на неща като:

---