Създаване и дизайн на въпросника - качество в клъстера и управление на мрежата - Studlib -
Въпросникът е създаден от автора на настоящата работа и е финализиран в координация с всички партньори, участващи в проекта [1]. Оказа се, че тази програма, в сравнение с алтернативите [2], съдържа повече опции за дизайн на въпроси и в същото време дава възможност за привлекателна презентация без реклама. С помощта на Questback различни въпроси могат да бъдат интегрирани във въпросника.
Фигура 5: Екранна снимка на началната страница на проучването
Източник: Собствено създаване на проучването
Най-голямото предизвикателство при създаването и проектирането на въпросника беше да се поиска информация за трите основни области на изследване (качество, оценка и допълнително обучение) на участващите партньори и в същото време да не се позволи обхватът на въпросите и очакваното време за обработка да станат твърде дълги. Партньорите по проекта се съгласиха, че средното време за обработка не трябва да надвишава 10 минути и че това вече е споменато в съобщението за проучването. Освен това беше зададен лимит от три въпроса на тема, така че в края беше създаден въпросник с девет въпроса.
По принцип, когато съставяте въпросника, е важно да започнете с „отварящи въпроси“ или „въпроси за ледоразбивача“ (вж. Diekmann 2006, 414). Тези уводни въпроси трябва да имат лесен отговор за всички тестови субекти и респондентите трябва да са в настроение за анкетата. В същото време, ако е възможно, трябва да се получи важна информация (пак там). В контекста на това проучване имаше смисъл да се даде възможност на респондентите да изберат езика на анкетата и да се разпределят към подзоните на Горния Рейн (вж. Въпроси 1 и 3 в приложението). По този начин от самото начало би могла да се генерира важна информация за участието на лицата за контакт от трите подзони. Вторият начален въпрос беше годината на клъстера или Изисква се мрежова инициатива.
Въпросите, свързани със съдържанието, последваха началните въпроси [3]. Поради тематичната близост на областите за оценка и управление на качеството, тези въпроси бяха зададени първо. Въпросите относно обучението формираха края, тъй като те бяха по-малко сложни по отношение на съдържанието. Като цяло, когато отговаряте на въпросници, може да се определи, че вниманието намалява с времето (вж. Diekmann 2006, 414), така че е последователно да се поставят важни въпроси в средата или във втората трета на въпросника.
Няколко вида въпроси бяха използвани при изграждането на въпросника. По отношение на възможностите за отговор могат да се разграничат три вида въпроси: Затворени въпроси, отворени въпроси и Хибридни въпроси (Виж Faulbaum et al. 2009, 19f.). Затворени въпроси имат предимството, че отговорите могат да се сравняват по-лесно, за разлика от отворените въпроси. Освен това анкетираните се нуждаят от по-малко време, за да отговорят, тъй като се избират само дадените опции за отговор и не трябва да се правят собствени формулировки на отговорите (вж. Diekmann 2006, 414). При създаването на въпросника обаче беше установено, че често не всички възможни отговори са известни, така че и това Хибридни въпроси бяха използвани. Категориите фиксирани отговори са дадени за хибридни въпроси, а респондентите също могат да въведат текстово поле
„Други“ дават допълнителни отговори, които изглеждат важни за вас (вж. Faulbaum et. Al 2009, 20). Въпрос на филтър беше използван и за въпросите в областта на управлението на качеството, така че само съответната част от респондентите трябваше да предостави информация по следния въпрос.
При разработването на въпросник винаги трябва да се използва предварително проучване (вж. Diekmann 2006, 169; Faulbaum et al. 2009, 96; Atteslander 2010, 295f.). Това предварително проучване (предтест) симулира по-късното реално проучване и служи за идентифициране на възможни слаби места и възможности за подобряване на дизайна и процеса на изследването. Според Atteslander (2010, 296) трябва да се вземат предвид следните точки: "надеждността и валидността, разбираемостта на въпросите, уникалността на категориите, специфичните проблеми на проучването". За да се проверят тези точки и да се вземат предвид при последващото онлайн проучване, беше проведено предварително тестване. Черновата версия на въпросника беше изпратена на 20 души, които имаха 10 дни да изпробват въпросника и в същото време да въведат своите коментари на всяка страница от анкетата, използвайки поле за коментар. 9 души въведоха общо около 20 коментара по отделните въпроси29. Корекциите и предложенията за подобрение бяха отчасти приети директно, но отчасти бяха обсъдени и с останалите партньори по проекта. И тук окончателното решение зависи от партньора по проекта, на когото е възложен въпросът.