Свързваме плюсовете и минусите на онлайн плащанията
Според проучването DataInsight всеки втори активен потребител плаща за онлайн стоки или услуги. Три четвърти от тях го правят поне веднъж месечно. Анализаторите на DataInsight твърдят, че броят на купувачите, които плащат онлайн, ще нарасне с 10% през следващата година.
Yandex. Пари ”поддържа собствена статистика: според нейните данни инсталирането на основните опции за плащане на сайта увеличава конверсията (броят на изпълнените и платени поръчки до края) с 10-30%.
Малките онлайн магазини не свързват платежни услуги, те смятат, че това е непонятно, скъпо, отнема много време и е технически трудно. Придобиващи банки и десетки агрегатори на плащания предлагат свързване на безкасови плащания. Разбирането на таксите, условията и изискванията не е лесно. Мнозина питат колеги, учат сами услуги или избират опция, която конкурентите да използват. Най-често при избора те задават въпроси:
- свържете се с агрегатор на плащания или директно с банка;
- коя услуга предлага минималната комисионна;
- колко време отнема връзката;
- какви технически трудности възникват при свързване.
Ще се опитаме да им отговорим.
Да започнем с теорията
Агрегаторът на плащания съчетава най-популярните методи за приемане на безкасови плащания на сайта, той е посредник между платежната система и онлайн магазина.
Професионалисти: бърза връзка, един договор, единичен интерфейс, ясна мащабна комисионна.
Минуси: комисионна, забавяне на получаването на средства (парите отиват по сметката на агрегатора на плащания и след това се изтеглят по разплащателната сметка на IM).
Когато се свързва директно с платежни услуги, IM сключва отделно споразумение с всяка платежна система или с банка придобиваща (кредитна организация, която организира точки за приемане на банкови карти).
професионалисти: без комисионна, парите отиват директно в сметката на онлайн магазина, индивидуален подход към големи клиенти, удобен за потребителя интерфейс от страната на платежната система.
Минуси: сложен работен поток, строги изисквания за оборота на онлайн магазин (банките работят директно само с големи IM), настройка на приставки, скриптове, API за всяка платежна система.
Избраната опция за свързване по никакъв начин няма да повлияе на клиентите, защото магазинът плаща комисионната. Купувачите ще оценят избора на опции за плащане. Според експерти на пазара на платежни системи, най-популярният метод за безкасово плащане сред клиентите е плащането с банкови карти. Следва плащане с електронни портфейли, терминали за незабавни плащания, парични преводи. На последно място е плащането от мобилни портфейли.
За малките онлайн магазини ще бъде по-изгодно да се свързват с агрегатори на плащания. Скоростта на връзката и изборът на методи за плащане ще оправдаят разходите за комисионна от плащания.
Да отидем на практика
Агрегатори на плащания: колко е безопасно
Въпросът за доверието в агрегатора на плащания е естествен. Онлайн магазин се нуждае от уверение, че онлайн плащанията на клиентите са безопасни. Държавата контролира потока на средства в тази област. Агрегаторите и доставчиците на плащания работят в съответствие с Федералния закон № 161 и са лицензирани от небанкови кредитни организации (НКО) на Централната банка на Русия. Този лиценз ви позволява да извършвате банкови операции със средства в рубли и чуждестранна валута, включително парични преводи без откриване на банкови сметки, както и електронни парични преводи. Руското законодателство затяга изискванията в областта на електронната търговия, като всяка година всички участници на пазара трябва да спазват новите стандарти.
Връзка с агрегатори
Банките и доставчиците на плащания предпочитат да работят директно с големи онлайн магазини. IM с ниски обороти няма да възстанови разходите за свързване на банката, така че банката или ще повиши цената на връзката, или ще откаже такъв клиент. По-лесно е за малък магазин да се свърже с агрегатори, които не налагат изисквания за доходите на своите клиенти. Общият оборот на агрегаторите е по-висок от този на отделните клиенти, така че те предлагат ниски цени за малки онлайн магазини.