Съвременната концепция за културен маркетинг
Съвременната концепция за маркетинг в областта на културата - раздел Маркетинг, Тема 1. Съвременната концепция за маркетинг в областта на културата.
Тема 1. СЪВРЕМЕННА КОНЦЕПЦИЯ НА МАРКЕТИНГА В СФЕРАТА НА КУЛТУРАТА
1.2 Функции на културния маркетинг
1.3 Концепции за културен маркетинг
1.4. Проблеми с финансирането на културни организации.
Терминът маркетинг идва от английската дума market. Произходът на маркетинга е Съединените американски щати. Там се използва от началото на 20 век.
В резултат на вековни изследвания учените стигнаха до заключението, че не съществуват единни, универсални, подходящи за всички случаи правила за организиране на работата на предприятията в рамките на маркетинговата система. При определянето на същността на маркетинга обаче всички те стигнаха до единодушното мнение, че маркетингът е тясно свързан с пазара, пазарните процеси, пазарната дейност.
И така, какво е маркетинг?
Американската маркетингова асоциация вярва, че маркетингът е изпълнението на различни видове икономически дейности, които насочват потока на стоки от производител към потребител.
И според руски учени от културната сфера Тулчински Г.Л. и Шекова Е.Л.//. маркетингът е поведението на фирмата в съответствие с изискванията на пазара. Включва разбиране на мотивацията на потребителя и самата компания, планиране на дейности, продажба на продукти, наблюдение и оценка на дейностите на компанията.
Това показва, че маркетингът е специфичен, сложен вид управленска дейност. Съвременният маркетинг не е една от управленските функции, а подход, философия, която интегрира всички управленски функции в едно цяло.
Културата е свързана с маркетинга, тъй като именно с нейния анализ маркетингът започва и неговото формиране приключва.
В съвременния смисъл маркетингът е важна характеристика на културата на съвременното общество. Маркетинговата дейност ви позволява да направите процеса на производство и продажба на услуги възможно най-управляем.
един.2. Функции на маркетинга в областта на културата.
Основната функция на маркетинга в културните институции е организирането на интегрирани дейности за производство и продажба на услуги, като се вземе предвид премахването на остарелите услуги от производството и популяризирането на нови услуги на пазара. Изпълнението на тази функция се допълва от набор от други функции и дейности, сред които:
един.Изследване на реалното и потенциалното търсене на потребителите на услуги на културна институция.
Тази функция ви позволява да избегнете грешки в дейностите на културна институция за производство и продажба на услуги чрез проучване на пазара.
Един от основните регулатори на потребителското търсене е цената на предоставяните услуги. Но все по-често днес потребителите предпочитат качеството на предоставяните услуги пред цената. В това отношение превъзходството се постига от онази културна институция, която се грижи да подобри качеството на своите услуги, разширявайки обхвата си. Методите за ценообразуване са тактически методи, а неценовите методи са предимно стратегически. Те са по-сложни, но по-надеждни. Ето защо е необходимо постоянно да се грижим за новостта и качеството на предоставяните услуги, за тяхната навременна модернизация и трансформация.
1. Търсене и проектиране на нови видове услуги, необходими за задоволяване на търсенето на населението.
Нововъведените платени услуги могат да бъдат възприемани от населението като нови, ако бъдат модернизирани, качествено модифицирани и подобрени. Въпреки че в действителност те биха могли да се появят по-рано.
Служителите на културните институции трябва да бъдат постоянно в търсене и винаги да са готови да отговорят на нарасналото или нововъзникващо търсене на определени видове услуги.
3. Планиране на предоставянето на услуги въз основа на потребителското търсене.
Вероятността от неизправности може да бъде сведена до минимум или изобщо да бъде избегната, ако предварително изчислите възможностите си и предвидите определен „марж на безопасност“. В този случай репутацията на културната институция ще се увеличи. Трябва да сте подготвени за такава стъпка, като постоянно отчитате непредсказуемостта на потребителското поведение на пазара на услуги.
4. Координация и регулиране на дейностите на структурните подразделения на културните институции.
В културните институции, които предоставят платени услуги на населението, няма такива звена. В повечето случаи също няма специален маркетинг персонал. В тази връзка всеки служител на културна институция, ангажиран с предоставянето на платени услуги, трябва да бъде, до една или друга степен, компетентен в маркетинговите дейности. В същото време е важно например да се координират действията на служителите на институцията, които отговарят за писането на сценарии, подготовката на програми за театрални игри, провеждането на часове в платени курсове, както и създаването на аудиовизуални средства, експлоатацията на транспорта, разпространение на абонаменти и др. От всеки от тях по един или друг начин най-малкото зависи от успеха или неуспеха на всяко търговско начинание.
пет. Изпълнение на услугата.
Подобряването на изпълнението на услугите се постига по различни начини: чрез укрепване на материално-техническата база на организацията; развитие на бизнес и посреднически връзки; своевременно информиране на потребителите; информационна обратна връзка с тях и др.
Трябва да се отбележи, че грижата за благосъстоянието на потребителя и реализирането на печалба по принцип не си противоречат. В контекста на културната дейност това са само две страни на един и същ процес.
В някои случаи могат да се развият определени форми на потребителски стимули - намаляване на цените на услугите; доставка до дома; могат да се създадат и консултативни центрове, брифинги, демонстрация и демонстрация на готови произведения и др.