Съвети за тези, които искат да пренесат телефонния си номер в друга мрежа
Искането за пренасяне може да бъде отхвърлено, ако е попълнено неправилно, идентификационните данни на абоната са грешни, не съответстват на номера, чието пренасяне се иска или операторът-дарител вече не предоставя телефонната услуга през този номер, се казва в изявление, изпратено от ANCOM в сряда
Съвети за тези, които искат да пренасят номера си в друга мрежа. Причини, поради които операторите могат да откажат заявление
„В контекста, в който потребителите се оплакват, че Органът ще откаже техните заявки за пренасяне, искам да уточня, че ANCOM се занимава изключително с управлението на ИТ системата, чрез която се извършват процесите на пренасяне. Само телефонните оператори, участващи в процеса, могат да откажат искане за пренасяне ", каза Сорин Гриндяну, президент на ANCOM.
Според ANCOM, преди да приеме искане за пренасяне от потребителя, приемащият оператор е длъжен да провери дали заявителят е и титуляр на договора за предоставяне на услуги или негов законен представител и дали номерът/номерата, за които се иска пренасяне, са/са обект сключения договор. За тези проверки приемащият оператор се нуждае от абонатния код (в случай на пренос на абонамент, наличен във фактурата) или номера на SIM картата (в случай на пренасяне на предплатена карта).
ПОСЛЕДНИ НОВИНИ
Кой е героят-доктор от Пиатра Неамț. Той беше колега в колежа на Нелу Татару
Протоколите за пожар са само на хартия! Липсата на симулации в болниците се заплаща с живот, казва Кармен Маргинян, анестезиолог
Картината на трагедия, която би могла да бъде избегната. Поредицата от събития, които се проведоха в секцията ATI в Пиатра Неамц
„НИЩО Е ЧАСОВА БОМБА“ - Кармен Маргинян, анестезиолог, обяснява опасностите в румънските болници
„След извършване на проверките и приемане на заявката от потребителя (подписана и датирана), приемащият оператор попълва електронна заявка, която изпраща чрез ИТ системата, администрирана от ANCOM, до оператора донор. В зависимост от съдържанието на приложението и информацията в собствените му системи, то може да приеме или отхвърли заявката за пренасяне. Приемащият оператор ще договори с абоната времевия интервал, през който номерът може да бъде пренесен ", посочва ANCOM.
„Също така приемащият оператор трябва да информира абоната, че прозорецът за пренасяне (интервалът от време в деня, в който трябва да се извърши пренасянето) ще бъде установен след валидиране на заявката за пренасяне от оператора донор“, съобщава източникът цитиран.
ANCOM заявява, че приемащият оператор може да откаже да пренесе номера, ако не предоставя вида на услугата, поискана от потребителя (например предплатената телефонна услуга).
Органът посочва, че операторът-донор може да отхвърли заявката за пренасяне при следните условия:
- заявлението не е попълнено правилно;
- идентификационните данни на абоната са неверни или не съответстват на номера, чието пренасяне се иска;
- номерът се намира в една от категориите номерационни ресурси, освободени от преносимост на номера;
- операторът-донор не предоставя услуги през този номер (например чрез прекратяване на договора след искане от потребителя преди подаване на искането за пренасяне);
- номерът, за който се иска пренасяне, не е използван за разговори в мрежата на донорския оператор;
- SIM картата се обявява за изгубена/открадната.
Следното може да не е основание за отказ на заявка за пренасяне:
- съществуването на дългове на абоната към оператора-донор;
- съществуването на минимална продължителност на договора, сключен с оператора донор;
- спиране на предоставянето на услугата посредством съответния номер.
Добре е да се знае:
- ANCOM постоянно управлява и наблюдава централизираната база данни (BDC), ИТ система, чрез която се управляват административните процеси, свързани с преносимостта на номера (обменът на съобщения, който се осъществява по време на процеса на пренасяне между операторите).
- ANCOM предоставя подкрепа на операторите за правилното провеждане на процесите на пренасяне, но не може да откаже или одобри заявки за пренасяне.
- Потребителите, които искат да носят своя номер, не трябва да искат прекратяване на договора с оператора донор. Искането за пренасяне е имплицитно и искане за прекратяване на договора с оператора донор.
- Ако доставчиците не спазват сроковете за отговор, свързани с процеса на пренасяне, съгласно Решение №. 3444/2007, както и при неоснователен отказ на заявлението за преносимост, ANCOM може да прилага санкции.
„Какво, как и къде рекламирате? Ако срещнете някакви затруднения по време на процеса на пренасяне, можете да направите уведомление до приемащия оператор (който е отговорен за пренасянето), но можете да се обърнете и към ANCOM ", посочва институцията.
Разделът InfoCentru на уебсайта на ANCOM предоставя на потребителите полезна информация за електронните съобщителни услуги (телефония, интернет и телевизия) и пощенските услуги, за да ги подкрепи при избора и използването на тези услуги. Информацията се отнася главно до сключването на договори, начина на таксуване, качеството на услугите, отключването на терминали или роуминг услугата. Освен това тук потребителите могат да намерят специални ръководства по теми като телефонни измами или услуги за достъп до интернет.