Съвети за онлайн покупка
5 ноември 2019 г.
Потребителите, които пазаруват в Интернет, трябва да научат повече за онлайн търговеца преди да поръчат. Поради тази причина винаги ви съветваме да разгледате отпечатъка на онлайн магазина. По този начин клиентът знае с кого си има работа и към кого да се обърне, ако има някакви проблеми. Също така обясняваме капаните в процеса на поръчка и как можете да се предпазите от съмнителни доставчици.
Съдържание
Как да разпозная уважаван онлайн търговец на дребно?
Онлайн магазините от ЕС са задължени да информират потребителите за няколко неща по време на процеса на поръчка. Ето защо, обърнете внимание на прозрачността и следните характеристики при поръчка:
- Описание на продукта: Това съответства ли на предлаганите стоки или услуги?
- Проверете офертата: Посочени ли са сроковете за доставка и разходите за доставка?
- Сериозност: Онлайн магазинът е в ЕС Задължение за отпечатване след?
- Условия за прекратяване: Били ли сте над нея Право на отказ и сте получили Общите условия (GTC)?
- Условия на договора: Получили ли сте това (най-късно с доставката на стоките или преди предоставянето на услугата)?
- HTTPS връзка: Уверете се, че онлайн магазинът има криптирана връзка. Особено ако трябва да предоставите лични данни или банкови данни!
- Начини за плащане: Кои начини на плащане се приемат?
- Защита на данни: Как се обработват данните ми?
- Арбитражни органи: Дилърите са длъжни да посочат възможностите за арбитраж, за да помогнат на клиентите да получат правата си по-бързо и лесно.
Обща цена: Обявената цена ли е крайната покупна цена (включително данъци и мита)?
Капани в процеса на поръчка
Благодарение на т.нар Бутонно решение са Абонаментни капани в Интернет намалява. В миналото съмнителните магазини не посочваха или само недостатъчно посочваха, че офертата им се заплаща. По-специално за услугите бяха начислени разходи, които други търговци предлагаха безплатно.
Решението на бутоните предвижда, че бутонът, чрез който се задейства поръчката, трябва да бъде ясно четлив, например с бележка „Споразумение за плащане на поръчката, която правите“ или с също толкова ясна формулировка. Благодарение на Директивата за правата на потребителите се прилага този регламент в цяла Европа. Разбира се, бутонът може да бъде етикетиран на различен език.
Вие също трябва да направите вашата поръчка преди процеса на плащане винаги проверявайте за предварителни настройки и скрити разходи. Онлайн търговците често рекламират допълнителни услуги, когато плащат, например застраховка за смартфони, удължени гаранции или застраховка за отмяна при покупка на входни билети.
Направете конкретна неприятност предварително зададени отметки чрез които допълнителните услуги трябва да бъдат „принудени“ за клиентите. Ако изпълнението е нежелано, първо трябва да щракнете върху тези отметки. Идвам споразумение чрез допълнителни услуги чрез такива настройки по подразбиране, това са не е ефективен. Допълнителните услуги трябва да бъдат резервирани съзнателно от клиента. Това правило се прилага, например, и за застраховка „Отмяна на пътуване“ Резервации на полети.
Проверете отново кои точно продукти са в карта за пазаруване са колко високи са Разходи за доставка и за поръчка извън ЕС, която Данъци все още може да се добави към цената.
Разпечатайте вашата поръчка или договор за покупка, описанието на продукта, както и условията и правилата и политиката за анулиране или ги запазете на вашия компютър, тъй като може да се случи информацията да бъде променена по-късно от онлайн търговеца.