Стокова експертиза
Провеждаме съдебни експертизи. Съдебна акредитация, опит.
Цена от 25 хиляди, период от 2 дни
В същото време в повечето случаи е малко вероятно потребителят или продавачът (производителят) да могат самостоятелно да определят причината за установения дефицит. Тази информация обаче определя дали купувачът ще върне парите или ще направи замяна.
Пример от реалния живот:
Потребителят има право да участва в проверка на качеството на стоките. В същото време нито един законодателен акт не регламентира процедурата и правилата за провеждане на контрол на качеството. Те също не посочват кой точно има право да извършва контрол на качеството, дали са необходими специални знания за това и т.н. Всъщност контролът на качеството е процедура, която обикновено предхожда проверка на стоките.
В процеса на прилагане на Закона за защита на потребителите се формира процедура за провеждане на качествен контрол. Ако потребителят се обърне към продавача с определени претенции относно качеството на стоките, тогава продавачът има право да вземе стоката от него за контрол на качеството. В този случай продавачът има право да извърши проверка самостоятелно или в сервизен център, както и по друг начин. Важно! Предотвратете извършването на контрол на качеството от неподходящ потребител.
Характеристики на регистрацията на трансфера на стоки за контрол на качеството
Продавачът (производителят) отбелязва в разписката, разписката, акта, че стоките са приети за контрол на качеството. Такъв документ, подписан от потребителя, не предоставя на продавача (производителя) никакви правомощия от страна на потребителя, с изключение на определянето на причините за установения недостатък. Не можете да подписвате документи, които не съдържат понятието "контрол на качеството". Често продавачите вземат стоките за контрол на качеството, но в същото време се изготвя редовен документ относно приемането на стоките за гаранционен ремонт.
Какво означава това за потребителя? Попълвайки и подписвайки такъв документ, потребителят всъщност дава право на продавача да извърши гаранционен ремонт на стоките, вместо да извърши проверка на качеството. В същото време потребителят се лишава от възможността да представи други права, предвидени в Закона на Руската федерация за защита на правата на потребителите.
Забележка! Ако ви се предложи да подпишете такъв "стандартен" документ, трябва да посочи в него това стоките се предават само за контрол на качеството. Това ще позволи на потребителя в бъдеще, след получаване на резултатите от проверката, да избере някое от правомощията, предвидени в закона относно представянето на съответните изисквания на продавача (производителя).
Продавачът (производителят) ще има допълнително време да провери качеството, ако потребителят поиска да замени продукта с продукт с подходящо качество. В този случай периодът се увеличава на 20 дни (член 21 от Закона за защита на потребителите).
Ако възникне спор между продавача (производителя) и купувача относно причините за дефекти в стоките, тогава продавачът (производителят), упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносителят са длъжни да извършат проверка на стоките на адрес собствени разходи (клауза 5 от член 18 от Закона за защита на правата на потребителите) ... Потребителят има право да оспори заключението на такава проверка в съда. Прегледът на стоките обикновено се извършва в рамките на съдебното заседание.
Обществените сдружения на потребителите (техните сдружения, съюзи) имат правото да извършват независима проверка на качеството и безопасността на стоките, строителството или услугите. По този начин те действително могат да използват това право, независимо от подаването на искова молба в съда. Като правило те упражняват това право ПРЕДИ съдебното заседание, тъй като в бъдеще това може да бъде допълнително доказателство. В този случай съдът взема решение за възстановяване на разходите за проверка в случай на откриване на нарушения на задължителните изисквания за стоки (работи, услуги) в резултат на проучването.