Справянето с трудни хора е жизненоважно
Те мислят само за себе си, поставят под съмнение всичко, реагират подобно на мимоза - накратко: наистина са изтощителни. Избягването им не винаги е възможно. Разбирането с тях е.
Срещата с тях се превръща в комуникативно препятствие за секунди. Препъването е включено. След това се чувстваме изтощени, настроението ни е в мазето. Чудим се, разтревожени: Как може да се обърка толкова бързо? Адреналин килограми през телата ни. Какво би могло да бъде животът красив - без това. тези хора !, мислим раздразнени.
Бихме искали да ги избягваме тихо и тихо. Оставете ги да изживеят чувствителността си другаде. Само не с мен. Но бягството не е решение. Къде трябва да отидем, ако такива енергийни разбойници принадлежат към семейството или приятелския кръг или седят в съседния офис всеки ден?
"Изящното изкуство не е да приемате поведението си като лична атака", казва Завършил психолог в Хамбург Карин Кътнър-Ошея. И да се опитаме да разберем причините за „трудното“ поведение. Направихме това за вас за четирите най-често срещани неприятности - холерична, егоистична, свръхчувствителна и невротична. Разбира се, такива черти рядко се появяват в най-чистата си форма. Най-често срещаме "хибридни същества".
Но същото се отнася и за тях: Ние сами трябва да знаем какво искаме - и след това можем да използваме малки трикове, за да го отменим.
Невротичната
Характеристика: страхлив, песимистичен, винаги вижда първо куката, не, казва, разваля всяка идея, но не чувства, че му е трудно
Честа поява: в лекарски кабинети, в политически дискусии, сред умело успешни автори и художници, в интернет форуми за различни заболявания
Любима фраза: "Да, но …"
Съучастник: Питър Плейт („Розенстолц“), Уди Алън
Пътуването в мислената въртележка никога не свършва
Изгоряло ядене, пропусната среща - това, което повечето от нас от време на време част от ежедневието изхвърля невротиците от релсите. Те виждат живота като верига от проблеми. Ако сте решили едно нещо, следващото е включено; в най-лошия две. Навсякъде усещат препъни камъни, търсейки като кучета-сноумери за възможни (и невъзможни) рискове и опасности. Проблемът: В искреното желание да се решат възможно най-добре всички неприятности, невротиците веднага причиняват нови и по този начин настройват другите срещу тях. Ако обаче се изправим срещу тях с изтощителната им личност, невротиците вече не разбират света. Възприемането на себе си и възприятието на другите са на километри разстояние. Виждате себе си като напълно нормален и честно твърдите: „Имам предвид само добре“.
Това помага: „Невротичните хора непрекъснато се страхуват да не направят нещо нередно и лесно се успокояват“, казва психологът Карин Кътнър-Ощея. Дори и най-малката критика, най-малкият проблем, те веднага се отнасят към себе си. „Веднага дайте ясно на невротиците, че не искате да ги критикувате, а по-скоро обсъдете даден въпрос“, съветва експертът. Важно е да имате ясна позиция. Избягвайте подчинителни изречения като „Ето как би могло да се случи ...“. Дайте положителен курс: „Ето как работи.“ Показвайте разбиране за възражения и в същото време ги насърчавайте: „Мисля 100 процента положително по въпроса.“ Ако невротикът все още се забие във въртележката на мисълта, ние можем да ограничим Cutner-Oscheja подчертава. „Кажете приятелски как виждате материята и че не искате да прекарате още един час в обсъждане на всички възможни варианти.“ Много несигурни личности са дори благодарни, ако получат малко „побутване“ в правилната посока от волевия герой.
Егоистичният
Характеристика: Не знае компромиси, обича да бъде шеф, лош слушател, ядосва се, когато всички не танцуват по негова мелодия („Моят начин - или няма начин“)
Честа поява: Висши позиции в бизнеса, политиката, в кастинг или риалити шоута по телевизията и на много сцени по света
Любима фраза: "Ако всеки мисли за себе си, за всеки се мисли"
Съучастник: Бивш мениджър на Deutsche Bank Хилмар Копер ("Фъстъци"), Дитер Болен, бивш федерален канцлер Герхард Шрьодер, Карл Лагерфелд
I i i!
Егоистите много добре знаят какво искат - и какво не. Междинните тонове падат върху глухите уши и те се отегчават от компромиси. „Защо да се задоволявам с една половина, когато мога да имам цялото?“ Това е нейното мото. Защото егоистите са научили, че са успешни с това и как впечатляват другите. Самочувствието ви направо плаши. Веднага щом почувствате слабост при нас, вие наистина започвате. След това спорете и манипулирайте, докато "противникът" не отстъпи. Тези, които все още успяват да се отърват от критиките и контрааргументите си, отскачат от дебелата егоистична кожа и неговия прост черно-бял светоглед: „Където има рендосване, чипове падат. Не всеки трябва да ме харесва. "
Това помага: Ясното не в точното време често прави чудеса. Но не и с тези момчета. Той само подхранва егоистичната агресивност. Дайте на егоистите - дори и да е трудно - етапа, от който се нуждаят. Слушайте внимателно и казвайте мили неща като: "Това е умна идея." Карин Кътнър-Ошея обяснява тактиката: „Всеки се отваря, когато получи положителна обратна връзка, дори егоисти.“ По този начин можем да им кажем много по-добре как мислим по дадена тема. В идеалния случай с твърд зрителен контакт и уверена усмивка. „Обяснете приятелски и фактически как си представяте решение“, препоръчва Cutner-Oscheja. Това показва егоиста: Тук някой не позволява маслото да бъде взето от хляба. Ако той все още е упорит, няма смисъл да се бори с него. „Останете спокойни“, предупреждава експертът. „Отложете разговора с думите:„ Тогава просто трябва да намерим решение в друг ден, няма проблем. “
Свръхчувствителен
Характеристика: несигурен, почти пристрастен към обичта, непрекъснато очаква обиди, редовно се чувства игнориран, има тенденция към промени в настроението
Честа поява: зад кулисите, в пощенската кутия („Защо не ми се обади?“), често в социалните професии, сред „вечната секунда“
Любима фраза: "По някакъв начин имам чувството, че нещо не е наред между нас"
Съучастник: Бритни Спиърс, Мерилин Монро, Лиза Минели, Нена
Толкова чувствителен като сапунен мехур
Свръхчувствителни са радиатори на емоции и професионалисти на радара „Тук нещо не е наред“. Поглед, всяка изречена, но и всяка неизречена дума доказва, че всички са се заговорили срещу нея. Ако не отговорим веднага на вашите текстови съобщения или имейли, веднага ще усетите социално отхвърляне. Те изпитват развалена среща като края на света. Нейната психика прилича на осма фигура: Чувствителна като сапунен мехур: Възхитителна до небето, сега тъжна до смърт - без предупреждение. Всеки, който редовно се занимава със свръхчувствителни хора, се бори след известно време с усещането, че постоянно прави нещо нередно, защото постоянното им недоверие го разкъсва по нервите.
Това помага: Имате ли доста спокоен тон? Изключи го. Защото алюзиите, иронията или закачливите поговорки не се приемат добре от свръхчувствителните хора. Франсоа Лелорд, психиатър и автор на бестселъри (вижте съветите за книги отляво) съветва възможно най-точните съобщения „без ни най-малко свобода на действие“. Също така трябва да обърнете голямо внимание на формите на учтивост. „Всяка„ грешка “може да се тълкува като знак за подигравка и презрение“, предупреждава Лелорд. „Затова отговорете веднага на всяко съобщение от свръхчувствителен човек. Винаги ги оставяйте да говорят, поздравявайте ги за рождения им ден навреме. Такъв редовен контакт намалява риска от напрежение. ”Звучи изтощително? Понякога е така. Но който се опитва да избягва свръхчувствителните хора, само увеличава параноята им и ги прави още по-скептични. По-добре: питайте от време на време как протича животът, донесете им кафе. Ето как свръхчувствителните хора получават доброто чувство, че сте мил с тях. И тази сигурност ги успокоява.
Холеричният
Характеристика: бърз, раздразнителен, мрази да греши, излъчва недоволство, често изглежда раздразнен
Честа поява: в интернет, защото те могат да носят мантията на анонимността там, на обикновени маси, на пейките на треньори, в екзекютив суита
Любима фраза: "Аз съм откачен тук!"
Съучастник: Наоми Кембъл, Мел Гибсън, Клаус Кински, Ръсел Кроу
Кипят като вулкан
Някои виждат червено във всяко малко нещо, други преглъщат гнева си, докато не избухнат - обикновено без предупреждение. Тогава стените се разклащат, холерикът бушува и бушува. Причината: Раздразнителните хора са лесно възбудими и едва ли, ако изобщо, успяват да овладеят негативните емоции. „Но зад силната, силна фасада се крият основно несигурни хора, които копнеят за признание“, казва треньорът по лидерство и личност д-р. Уинфрид Прост от Кьолн. Най-малката критика може да повали крехкото ви его. Подобно на предизвикателно тригодишно дете, холерикът изсумтява целия си гняв в стаята, обижда колегата си, става несправедлив и обобщаващ. Доста тежко бреме за всички негови събратя.
Това помага: Ако холериците са в движение, нито топлите думи, нито агресивната съпротива не помагат. Срещу това - и основно срещу възражения от всякакъв вид - те просто са имунизирани в такъв момент. Прост избира драстични думи: „Не можеш да храниш някой, който повърне.“ В най-добрия случай всеки спор се възстановява или в най-лошия случай осигурява снабдяване с още по-големи емоционални бури. Остава само едно: изчакайте и се опитайте да не приемате вербалните атаки лично. Холеричните хора се отърват от разочарованието си и бавно кипят. Когато баражът свърши, говори. Но внимавайте! Моля, не забивайте жарава, т.е. чувствителни теми. Вместо това предлагайте обективна дискусия, нещо подобно: „Разбирам какво те разстройва. Сега нека потърсим решение заедно. “Ако холерикът се обърка с тон, той трябва да разбере няколко часа след огнището. Когато темпераментът е охладен, поведението с горещи глави обикновено е доста смущаващо. И с малко късмет, може дори да чуете честно извинение.