Списание Biz Catena - Рецепта за качество на веригата
1. Каква беше рецептата, по която Catena се превърна в доверена марка?
Марката Catena е конструкция, направена със сърцето, с много енергия и увереност, че можем да бъдем истинска подкрепа за хората. Това е и една от причините за отваряне на нова аптека, навсякъде, където хората имат нужда от нас. Качеството на продуктите и професионализмът на предлаганите услуги, както на румънския фармацевтичен пазар, но особено в сърцата на румънците, са за нас основните цели. Ние не работим по успешни рецепти, искаме да отговорим отговорно на всички видове изисквания на нашите клиенти, повече да им помогнем да предотвратят, но и ефективно да лекуваме здравословните проблеми, пред които са изправени. И ако все пак искате рецепта за Catena, аз бих нарекъл "Уважение към хората" основната съставка.
2. Как изградихте този надежден капитал сред клиентите си?
Доверието, знаете ли, е трудно да се спечели и може да бъде загубено за миг. Ето защо ние постоянно инвестираме в поддържане и укрепване на връзката с клиентите на аптеки Catena. Проектите, които правим, често идват дори от техните предложения за поведение или покупка. Екипът ни е винаги в течение и е в постоянен контакт с пациенти. Техните нужди стават наши нужди. Планове, продуктови или имиджови кампании са предназначени за всички възрасти и, независимо дали сте млад или възрастен възрастен, аптека Catena има какво да ви предложи, за да поддържате вашето благосъстояние.
3. Какви са стойностите, които определят Веригата?
Уважение към пациента и грижа за неговите проблеми, успешен екип, като семейство, участие, сериозност, справедливост, от една страна. Широка гама от качествени продукти, ниски цени, професионални съвети, близост и достъп до най-новите лечения представляват ценностите, от които се ръководим. Всичко това представлява основата, върху която е построена "Farmacia Inimii" - Catena, гордо, фармацевтичната марка номер 1 в Румъния.
4. Какви са предизвикателствата при поддържането на доверена марка?
На пазар, характеризиращ се с непрекъснати предизвикателства и промени, ние оставаме от 1999 г. насам, същата автентична 100% румънска марка, чиято грижа за здравето на румънците е основната грижа. И най-голямото предизвикателство ще остане да се повиши нивото на желанията и очакванията на всички пациенти, от цялата страна, които прекрачват прага на нашите аптеки, да намерят в Catena това, което им е необходимо, за да поддържат здравето си.
5. Какви са плановете ви за следващите години?
Искаме да бъдем, както обикновено, винаги с нашите пациенти от цялата страна. Искаме да им предоставим достъп до най-новите и най-революционни продукти за лечение на всякакви състояния. Искаме трайно да укрепим комуникационната връзка с нашите пациенти, като им предложим отговори, решения и винаги добра дума, според нуждите, които имат. Ще продължим да се фокусираме върху превенцията и информацията, върху популяризирането и практикуването на здравословен начин на живот. Румънците търсят както качествени продукти на ниски цени, така и професионална информация, която ние предлагаме чрез брошури, списания, печатни или онлайн информационни материали, винаги придружени от съвети от сърце.