Съобщения за грешки на телевизионния приемник Romtelecom Dolce

Ето какво можете да направите, когато получавате съобщения за грешка на вашия приемник Dolce Romtelecom или срещате други проблеми, както Romtelecom дори препоръчва.

грешки

"Моля, поставете картата за гледане. Моля, не го премахвайте, освен ако не бъдете инструктирани да го направите. "
Картата за гледане е поставена пред декодера и е покрита с капак с логото на DOLCE. Извадете картата от декодера и я поставете отново с металния чип надолу и синята стрелка напред. Изключете декодера от източника на напрежение и го свържете отново. Ако проблемът не е разрешен, обадете се на обслужване на клиенти, за да поискате намесата на екип.

„Моля, проверете вашата карта за преглед и след това я поставете отново, преди да се обадите в Обслужване на клиенти.“
Картата за гледане е поставена пред декодера и е покрита с капак с логото на DOLCE. Извадете картата от декодера, избършете с мека, суха кърпа и я поставете отново с металния чип надолу и синята стрелка напред. Изключете декодера от източника на напрежение и го свържете отново. Ако проблемът не е разрешен, обадете се на обслужване на клиенти, за да поискате намесата на екип.

„Моля, обадете се на обслужване на клиенти, за да се абонирате за този канал“
Уверете се, че сте в канал, за който сте абонирани. Вашият декодер може временно да бъде спрян поради неплащане на сметката или да не е бил снабден с електричество за продължителен период от време. Обадете се на обслужване на клиенти за отстраняване на неизправности.
За да избегнете временно деактивиране на картата, моля, поддържайте декодера постоянно свързан към контакта и антената.

„Преглед на картата не е оторизиран - моля, изчакайте“
Забележете серията Decoder и серията Card и след това се обадете в Обслужване на клиенти за активиране. Под него можете да намерите серията Decoder. Това е баркод, започващ с 33FDBF или 0495.

„За съжаление този канал не е наличен“
Обикновено се появява, когато декодерът е превключен към свободен ефирен канал, но смарт картата не е активирана правилно. Обадете се на обслужване на клиенти на безплатния номер 0800.836.523 (08008 DOLCE) за ремонт.

„Моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти“
Рестартирайте приемника от ключа за включване/изключване зад него.

"Моля, свържете се с Обслужване на клиенти. Картата за гледане не е разрешена за използване в този декодер. "
Картата може да не бъде поставена в правилната слушалка.

„Вмъкнатата карта не е карта за гледане“
Рестартирайте приемника от ключа за включване/изключване зад него. Ако съобщението се появи отново, обадете се на екипа за поддръжка на безплатен номер 0800.836.523 (08008 DOLCE) за отстраняване.

"Картата за гледане не е карта NDS. Моля Изчакай"
Рестартирайте приемника от ключа за включване/изключване зад него. Ако съобщението се появи отново, обадете се на поддръжката на клиенти на безплатния номер 0800.836.523 (08008 DOLCE) за отстраняване.

Декодерът не може да приема сигнали.
Рестартирайте приемника от ключа за включване/изключване зад него;
Проверете връзката на коаксиалния кабел LNB-STB зад приемника;
Обадете се на службата за поддръжка на клиенти за безплатния номер 0800.836.523 (08008 DOLCE);

Приемникът е заседнал в определена програма и вече не получава никакви команди.
Рестартирайте приемника от ключа за включване/изключване зад него.

Шум във фонов режим, размазан звук.
Превключете звука от дистанционното управление DOLCE на максимум, като натиснете бутона V + и от дистанционното управление на телевизора нивото на звука на средно, след което силата на звука ще се регулира от дистанционното управление на телевизора. Ако това не бъде разрешено, жаковете за свързване на приемника и телевизора се отстраняват и поставят отново.

Няма сигнал
Проверете дали STB е включен (червеният светодиод е от лявата страна на часовника на предния панел на приемника DOLCE), проверете вида на връзката приемник-телевизор и продължете по следния начин: ако връзката е осъществена чрез EuroScart или RCA кабел трябва да бъде зададен телевизора в режим AV и ако тази връзка е осъществена с коаксиален (RF) кабел, UHV честотата се търси на телевизора, като изходният канал по подразбиране е 24.

Без звук и/или без изображение, изкривено изображение.
(Sony/Philips Digital Interconnect Format) е интерфейс за аудио връзка за цифров сигнал.
Увеличете силата на звука на телевизора и приемника;
Проверете дали кабелът на eurocart е поставен правилно: извадете и поставете отново в приемника и телевизора.

Часовникът вече не се появява на приемника и EPG вече не се показва.
Рестартирайте приемника от ключа за включване/изключване зад него.

Изкривено изображение
Моля, проверете дали кабелът на eurocart е правилно поставен както в телевизора, така и в декодера. Изключете кабела от приставката и телевизора и го поставете отново. Нулира декодера Dolce, като го изключва от източника на захранване. Ако проблемът не е разрешен, обадете се на екип за обслужване на клиенти.

На дисплея на декодера не се появява светлина.
Моля, проверете връзката на декодера с електрическата мрежа и дали бутонът за включване зад него е в позиция "1". След това нулира декодера, като го изключва от захранването. Ако проблемът не е разрешен, обадете се на екип за обслужване на клиенти.

Дистанционното Dolce вече не работи.
Проверете батериите на дистанционното управление. След това нулирайте декодера. Ако проблемът не е разрешен, обадете се на екип за обслужване на клиенти.