Скрипт за търсене на телефон 7 конкретни примера

Писането на вашия скрипт за търсене по телефона често е сложно, особено когато за първи път започвате упражнението.

Коя реч да възприемете според ситуацията? Тук ще намерите общата структура на качествения скрипт и конкретни примери, които са доказали своята стойност.

Структура на успешно търсене на търсене

Ето цялостната структура на скрипта за търсене на търсене:

Събудете любопитство (Кой е това? Защо да ме интересува?)
Осигурете контекст, използвайки добре познатата техника „стъпка на асансьора“
Поискайте разрешение да продължите
За да задавате въпроси. Научете за нуждите на потенциалните клиенти. Определете дали отговарят на вашите нужди.
Направете тест за затваряне: открийте чувствителността към цените, вземането на решения и т.н.
Планирайте следващите стъпки

Отваряне

В тази част целта е да опишете вашия бизнес и продукта/услугата, които предлагате.

Стъпки 1 - 3

Здравей! Името ми е___________. Обаждам се на някои стартиращи фирми в региона, за да разбера дали са подходящи за нашите продукти/услуги/бета програма.
Това, което правим в тази програма, предоставяме на компаниите xyz.
Това звучи ли ви интересно ?

Квалификация

Тук се интересувате от перспективата и задавате въпроси за неговото положение и проблемите му.

Стъпка 4

Какъв е вашият текущ xyz процес ?
Кои са вашите клиенти ?
Как решавате в момента xyz ?

Тест за затваряне

Нуждаете се от проучващи файлове?

И накрая, ще се опитате да „затворите“ перспективата си. Тоест, опитайте се да правите бизнес веднага (в най-добрия случай) или поне да си уговорите друга среща през следващите дни.

Стъпка 5

Бихме искали да започнем след X седмици.
Правилно ли е за вас ?
Цената на бета програмата е значително намалена. Ще бъде X евро на ден.
Какъв е процесът на вземане на решения във вашия бизнес ?

Стъпка 6

Страхотен. Струва ми се, че може да се залепи. Позволете ми да ви изпратя нашата брошура и да планирам време за следващата седмица, за да обсъдим всички ваши въпроси и т.н.
Кой е предпочитаният ви имейл, за да ви изпраща информация и покана във вашия календар ?
Кога е подходящ момент за чат през следващата седмица ?

Ако смятате, че скриптовете превръщат продавачите в ботове, може да не използвате правилно скриптове за търсене. Скриптовете не са предназначени да ви заключат в разговор. Те са предназначени да ви помогнат:

Структурирайте и изяснете съобщението си
Прецизирайте процеса на продажбите си
Разработете мащабируем процес на продажби
Направете бързо промени и подобрения
Намалете броя на дните с нисък добив
Слушайте по-ефективно вашите перспективи

7 примерни скрипта, които са лесни за настройка

Ето 7 примера, които да ви вдъхновят, когато пишете следващия си сценарий за продажби.

Нуждаете се от проучващи файлове?

1 # Сценарий за търсене на разговори: Тактика на пазителя

„Здравейте, можете ли да ми помогнете? Търся да се свържа с човека от вашия отдел, който се занимава с маркетинг в социалните медии. Знаете ли кой се грижи за това? ”

В бързане да затвори телефона, този човек почти винаги ще разкрие името на човека, с когото трябва да говорите.

Сега поискайте пропуск или обратно обаждане и поискайте контакта по име.

„Здравейте, казвам се Бен. Имам нужда от помощ. Търсих в уебсайта ви, но не можах да намеря името ви. Вие ли сте този, който обикновено отговаря на телефонната линия за помощ? Би било по-добре, ако знаех името ви, преди да ви помоля за моята услуга ?

Бих искал да говоря с вашия шеф. Как мога да се свържа с него? ”

2 # Сценарий за назначаване: Фокусирайте се върху нуждите на потенциалния клиент

Това е [Име] в [Име на компанията]. Как си ?

Обаждам се, за да ви уведомя, че разработваме софтуер, който уведомява вербуващите, когато клиентите наемат своите кандидати и забравят да им кажат [проблем с потенциалния клиент]. Миналата година открихме над 4200 неплатени такси само със 120 клиенти. [Нуждата и волята на перспективата.]

Бих искал да можете да говорите с нашия мениджър на акаунта [Име], тъй като мисля, че можем да идентифицираме таксите, които вече сте събрали. Имате ли 20 минути на [Дата]? ”