Щети в автомивката имате тези права ADAC
Повечето автомобилисти редовно почистват автомобила си в автомивки. Ако автомобилът е повреден в автомивката, въпросът за отговорността често води до спор. Адвокатите на ADAC обясняват вашите твърдения.
Програми за пране: скъпото не е автоматично по-добро
Проверете колата си за повреди веднага след като я измиете
Докладвайте възможно най-бързо за всяка повреда на системния оператор
Щетите в автомивката - действайте незабавно
Проверете колата за повреди веднага след измиване.
Незабавно уведомете системния оператор за всяка повреда.
Вземете писмено потвърждение за щетите.
Можете също така да съобщите за щети след напускане на автомивката. Доказателствата, че щетите, настъпили в автомивката, са по-трудни за предоставяне.
Четири правила за автомивка
Що се отнася до миенето на автомобили: скъпото не е по-добро
Простите програми също почистват автомобил и следователно обикновено са достатъчни. Допълнителни програми като восъци или уплътнители често са полезни за окото, но правят малко за трайността на превозното средство.
Подгответе правилно автомобила за автомивка
Развийте антената, затворете прозореца и изключете чистачките на предното стъкло, помислете и за сензора за дъжд. По принцип водачите винаги трябва да следват инструкциите на автомивката.
Наистина чист? Предпрането прави Вс
Автомобилът става наистина чист, като предварително се измие с парната струя: Тук автомивките имат предимство пред порталните системи, тъй като в автомивките автомобилите винаги се пръскат ръчно с тръба с високо налягане. Това почиства проблемните зони, където автомивките често се провалят: огледала за обратно виждане, предно стъкло и колела.
Прочетете качеството на прането на други автомобили
Нито цената, нито времето за пране са качествени характеристики на системите за миене или линиите за миене. Ето защо, преди измиване, си струва да разгледате вече измитите автомобили, за да видите колко добро е качеството.
Доказателствена тежест и финия шрифт
Клиентът трябва да докаже, че е настъпила повреда
Клиентът трябва да докаже, че повредата на автомобила му е настъпила в съоръжението. Ако това е установено (напр. След оценка на експерт) и клиентът е положил необходимите грижи, когато използва системата за измиване, системният оператор обикновено трябва да плати обезщетение. Това важи и ако повредата е причинена от неизправности в системата за измиване, които вече не могат да бъдат разследвани и е изключено неправилно поведение от страна на клиента
Операторът на автомивката може да избегне отговорност, ако може надеждно да документира професионалната поддръжка и редовния контрол на системата (LG Wuppertal от 13.03.2013 г., реф.: 5 O 172/11). Операторът трябва да може конкретно да докаже това в случай на спор
„Финият шрифт“
Общите условия са приложени в търговските помещения на пералните разглежданеВ изключено. Ако „малкият шрифт“ е известен на клиента по друг начин, трябва да се провери дали условията са станали част от договора. Ако „дребният шрифт“ не бъде предаден едва след сключване на договора (напр. С разписката), той вече няма да бъде част от договора
Условията редовно съдържат В Права и задълженияКакто системният оператор, така и клиентът. Като клиент трябва да спазвате тези изисквания.
Често има клаузи, които изключват отговорността за части, прикрепени към екстериора на тялото (напр. Лайсни, огледала, антени), както и причинени от тях щети от боя и драскотини, освен ако операторът на автомивката не е грубо виновен. Това В Ограничението на отговорността е наложено от BGHВ обявен за недопустим, защото клиентът е в неоправдано неравностойно положение (решение от 30 ноември 2004 г., Az. X ZR 133/03).
Ако в ретроспекция е неясно дали и кои общи условия се прилагат за вашия договор, трябва да проверите условията от адвокат. Адресите на адвокатите по договор ADAC можете да намерите тук.
Задължения за уведомяване на системния оператор
Операторът на автомивка трябва да провери дали дадено превозно средство е подходящо за неговата система. Ако той не откаже превозно средство, в което поради специални, но очевидни обстоятелства използването на автомивката може да доведе до повреда на автомобила, операторът на автомивката може да бъде задължен да плати обезщетение.
Ако напр. Ако защитената от кражба антена в автомивката е повредена и не може да бъде премахната или натисната, операторът обикновено носи отговорност. Ако в автомивката виси само табела с надпис „Поставете или премахнете антената", това не е подходящ индикатор за възможни повреди на покривна антена. Операторът трябва да предостави подходяща информация и клиентът може да не може да използва автомивката съветвайте срещу.
Операторът на автомивката не е длъжен да посочва на клиента, че чистачките на предното стъкло трябва да бъдат поставени в положение за почивка. Затварянето на прозорците не трябва да се посочва отделно.
Двете най-чести щети
Повредете с боя от автомивката
Ако повредата е причинена от неправилно работещи или замърсени четки за почистване, тази повреда обикновено трябва да бъде заменена от оператора на пералното съоръжение. Операторът на автомивката трябва да гарантира, че в четките за миене няма да попаднат чужди предмети, които могат да причинят значителни щети на лаковото покритие и драскотини по автомобилите.
Не може обаче да се очаква от оператора на автомивка да извърши пълна проверка след всяко превозно средство.
Инцидент в автомивката
В случай на сблъсък отзад в автомивка, операторът трябва да докаже, че е изпълнил задължението си да информира клиентите си по подходящ и разумен начин за правилата за поведение, които трябва да се спазват. Това произтича от решение на BGH от 19 юли 2018 г. (Виж: VII ZR 251/17)
Според BGH от оператора на автомивката се изисква не само да спазва общоприетите технологични правила. Ако едно - рядко, но предвидимо - неправомерно поведение от страна на клиента може да доведе до повреда, операторът трябва да работи по подходящ начин, за да гарантира, че няма такова нарушение.
Помощ при спор
Ако имате затруднения с оператора на автомивка, вие като потребител можете да се свържете с dasВ Център за арбитражВ завой. Това обикновено се опитва да постигне споразумение между конфликтните страни. Процедурата е безплатна и следователно е добра алтернатива на „официалния“ съдебен процес.
Адресът на общия потребителски арбитражен съвет е:
Център за арбитраж e.V.
Straџџburger Strasse 8
77694 Кел на Рейн
Телефон 07851/795 79 40
Факс 07851/795 79 41
Имейл: В mail@verbübers-schlichter.de
Общи условия в сила? Спор с оператора на автомивката относно причината за щетите? Ако има някакви разногласия или конфликти, можете също да се свържете с АВ в рамките на вашето членство в ADAC Адвокат на ADAC договорВ получете правен съвет. Адресите на адвокатите по договор ADAC можете да намерите тук.
Интересни преценки
Операторът на автомивка не носи отговорност за щети, причинени от лъча на вентилатора на автомивка, ако сензорът на лъча на вентилатора е дефектен. Това реши Върховният регионален съд във Франкфурт на Майн и потвърди, че операторът на автомивка носи отговорност само за виновно нарушение на задълженията.
Закачалка за сушене разбива предното стъкло
По време на процеса на сушене в автомивката е имало сблъсък между лентата за сушене и предното стъкло на автомобила. Причината за това е дефектна платка или свързан дефектен сензор. Системата за сушене не можа да види колата правилно и се удари в предното стъкло. Парчета стъкло лежаха на предните седалки на колата. Тапицерията на предните седалки е била повредена и е трябвало да бъде сменена. Клиентът поиска от оператора на автомивката да възстанови щетите и съди.
Операторът носи отговорност само за небрежно нарушение на задълженията
OLG Frankfurt a.M. не присъди на клиента на автомивката никакви щети срещу оператора. Съдиите предположиха, че причината за щетите е в сферата на оператора. Клиентът не може да докаже нарушение или дори дефект в колата си. Операторът успя да докаже, че не е отговорен за нарушението на задълженията. В крайна сметка щетите се дължат на дефект в самата система за измиване. Операторът не успя да идентифицира дефектния сензор преди да започне процесът на измиване. Съдиите не видяха основание за отговорност от страна на оператора - нито от закона, нито от договорените договорни разпоредби.
OLG Frankfurt a.M., решение от 14 декември 2017 г., Az.: 11 U 43/17
Забележка: Решението е окончателно
Операторът на автомивка не трябва да информира клиентите си за всеки теоретичен риск от повреда, който може да съществува при използване на автомивката. Операторът на автомивка не носи отговорност за повреда на автомобил, ако не е знаел или е трябвало да знае за трудностите на автомивката със стандартното оборудване на автомобила. Окръжният съд в Мюнхен реших това.
Стандартното оборудване на автомобила причинява щети в автомивката
Ищцата е изчистила тримесечната си кола в автомивка. Левият заден панел на автомобила е повреден по време на процеса на измиване. Системата за измиване отговаряше на състоянието на техниката, четките за измиване бяха перфектни. Експерт установи, че има стандартно положение на автомобила, което не гарантира, че четката ще работи безпроблемно.
Клиентът беше на мнение, че операторът на автомивката е трябвало да предупреди, че автомивката не е подходяща за определени серийно произведени автомобили. Тя поиска обезщетение за нанесената й вреда и съди. Първата инстанция намери клиента за правилен, операторът на автомивка обжалва.
Няма претенция за обезщетение за непредставяне на информация
Окръжният съд в Мюнхен реших, че ищецът няма право на обезщетение. Според съдиите системата за измиване отговаря на признатите правила на технологията. Операторът на автомивката не носи отговорност за нарушение на задължението си да предоставя информация.
Няма задължение за информиране за някаква само теоретична опасност
По мнение на съдиите операторът на автомивка по принцип трябва ясно да предупреди своите клиенти, ако системата за автомивка не е подходяща за определени серийни съоръжения поради своя дизайн. Но той трябва да направи това само ако знае (или е трябвало да знае) такова обстоятелство. Тук не беше така, казаха съдиите. По мнение на съда изискванията за грижата на оператора на автомивката не трябва да бъдат преувеличени.
Не може да се очаква от оператора на автомивка да знае за всеки съществуващ тип превозно средство с цялото възможно стандартно оборудване кои компоненти може да не могат да издържат на процеса на миене в неговата автомивка (което отговаря на техническите спецификации).
LG Мюнхен I, от 12 юни 2017 г., Az.: 31 S 2137/17