Ще създаде ли пандемията уберизация на интелектуалната работа HBR
Време за четене: 9 минути
Новите начини на работа, възникнали по време на кризата Covid-19, предлагат ценна информация за бъдещето на икономиката на труда за работещите в областта на знанието.
Изразът „икономика на концерти“, който би могъл да се преведе като икономия на задача, икономия на мисия или дори поглъщане на пазара на труда, е роден през 2009 г. от писалката на бившия главен редактор на „Ню Йоркър“ Тина Браун . В него се описва как работниците на знания все повече ръководят „цяла поредица плаващи проекти, консултации и дейности на непълно работно време в цифрова икономика“.
Тогава беше широко разпространено мнението, че тази базирана на задачи икономика ще предефинира заетостта и ще оспори самото съществуване на компании за услуги. Защо да наемете компания за анализ на данни за проект, когато може да имате неограничен достъп до експерти, свързани чрез глобална дигитална платформа, които могат да работят заедно за вас? Известно време изглеждаше, че нещата вървят в тази посока: Конкурсът на Netflix за 1 милион долара, стартиран през 2009 г. за разработване на най-добрия алгоритъм за препоръки, бе спечелен от екип, който не принадлежи на една. Само една компания - нито един географски регион.
Но Тина Браун беше само наполовина права. Разбира се, икономиката на концертите нараства неимоверно. Но тези, които са се възползвали, са предимно неквалифицирани дейности като транспортиране на хора (Lyft и Uber), доставка (на храна или колети чрез DoorDash и Postmates) и малки ежедневни поръчки (TaskRabbit). Досега този модус на действие почти не се е прилагал за работещи в областта на знанията - инженери, консултанти, ръководители и т.н.
Какво се обърка ?
Обяснение дава работата на Роналд Коуз, носител на Нобелова награда за икономика през 1991 г., относно транзакционните разходи. Според тази теория, създадена преди почти век, компаниите не биха били необходими, ако разходите (по отношение на пари или време) за даден клиент (независимо дали е физическо лице или компания) са по-малко склонни да намерят алтернативни доставчици, да оценят своите качество, сключване на договори с тях и надзор и координация на тяхната работа. Ясно е, че ако работата е проста, повтаряща се, стандартизирана, лесно измерима и контролируема, тези разходи ще бъдат ниски. Това обяснява успеха на платформите за услуги като споделено пътуване, настаняване и доставка, в голяма вреда на компаниите, които преди това са предоставяли тези услуги.
Но представете си, че сте американски гражданин, живеещ в Сингапур и търсите данъчен съветник. На пазара на работници от мисията имате две възможности. Първият е да се намери компетентен данъчен специалист както в сингапурската, така и в американската система. Не е лесно. Вторият вариант е да наемете двама данъчни специалисти на свободна практика, единият специалист по данъчно законодателство в Сингапур, а другият по данъчното законодателство на САЩ. Ако изберете втория вариант, ще трябва да се уверите, че двамата данъчни съветници координират добре работата си. Нито лесно. И в двата случая ще зависи от вас да оцените техните умения и да напишете договора. Тези относително високи транзакционни разходи (проучване, координация, изготвяне на договора) ще бъдат намалени, ако вместо това използвате консултантска фирма като KPMG. Именно това е причината този тип компании все още да присъстват много на пазара.
Културният фактор
В икономиката, базирана на задачи, висококвалифицираните самостоятелно заети работници се оказват да работят с компании и служители със собствени ценности, мотивация, практики и предпочитания. Тъй като те често работят отдалечено, за тях е доста трудно да се интегрират в тези организации (освен ако не са наети), чиито служители понякога ги възприемат като външни лица или дори заплахи. Това води до предотвратяване на ефективно сътрудничество и насърчаване на конфликти. По същия начин те често изпитват трудности при разбирането и още повече приемането на бизнес процесите и общите принципи на многобройните си събеседници. Оценката на ефективността също може да бъде проблематична, особено ако самонаетото лице е наето от компания за мисия, която традиционните показатели не могат да измерват правилно.