Сезонност на пазара на прозорци
Много често чуваме такива забележки като: "строителен сезон", "висок сезон" и така нататък и т.н. Лятото като цяло е прекрасно време, време е за ваканции и поръчките отиват в техните ръце, дори не е нужно да правите нищо. Ако съществуваше сезонност, тогава на мястото на ръководители на фирми за прозорци нямаше да пускам служителите си на почивка през лятото. Но не, господа, лидери, вие самите изпитвате огромни трудности, когато един от двамата дизайнери на пълен работен ден е на почивка и поръчките за зимни градини вървят и си отиват. Дизайнът е бизнес, при който бързането води до загуби. А когато сами отидете на почивка? През лятото? Тъй като има време за почивка, това означава, че работата през зимата няма да намалее много. Но всъщност през зимата се чува точно обратното: „извън сезона“, „няма работа“ и така нататък в същия дух. Но вижте как активността на хората, които приемат поръчки, спада до почти нула и защо? Когато клиентите ви открият сами, остава само да преброите и вземете пари, а когато трябва да потърсите същите клиенти, вашите хора дори не знаят, че клиентът се оказва диво животно и се крие на тайни места.
Колко често трябваше да виждате плитчини на клиенти, които отлитаха с настъпването на студеното време? Или не, изпадат ли в дълбок зимен сън в дълбоките си многоетажни нори? И може би се случва нещо друго, което все още не е известно на науката? Че не сте виждали нито задници, нито дупки, е, карайте хората си да работят и не се оплаквайте от „извън сезона“.
Ако се движите по улиците на градовете със скоростта на пешеходец, можете да намерите огромен брой строителни проекти. Строят се и се строят високи сгради и клубни къщи, търговски центрове и спортни комплекси, офиси и магазини, независимо от времето на деня и дори повече от годината. Отидете при строителите и попитайте: "Е, не сезонът?" За тях няма сезони и празници, работи се само на три смени в парещата жега и пронизващия студ, при проливни дъждове и снеговалежи. И обърнете внимание, при тези обекти по всяко време на годината са необходими прозорци и витрини, входни фоайета и вътрешни прегради по същия начин. Някой може да получи доста престижна и голяма поръчка, докато други не. Просто трябва да работите и тогава няма да се налага да търсите частен търговец, изваждайки го от бърлогите му и давайки луди отстъпки.
Какво предпочитат сега при проекти в процес на изграждане? Всичко - от най-евтиния и ляв PVC, оборудван с неизвестни фитинги, до супер скъпи и супер сложни комбинирани прозорци, от евтини руски фасадни остъклявания до скъпи немски профилни системи. Има работа за всички, но не всички работят „извън сезона“.
Вилата е голяма конструкция за малък частен собственик. Веднъж случайно работех с компания, която току-що се занимаваше с изграждането на вили. Повечето съоръжения са били разположени в престижни райони недалеч от Москва, но това може да не е така и е важно. Поръчката за остъкляване беше направена през зимата, а през зимата имаше и инсталацията. Замръзна под -200, а работата беше в разгара си, сякаш навън беше пролет. Отворените отвори не замразиха помещенията и не спряха работата на други изпълнители и самите строители. Възможно е някой да каже, че това просто не се случва, но някой може вече да се е сблъсквал в практиката си.
Надявам се, че няма да разкрия тайните на точно тази компания, но цялата тайна е, че просто няма сезонност за тази прекрасна компания. С настъпването на първите нощни студове кутията у дома е облечена в полиетилен и брезент. Оказва се завеса от студа, но при тежки студове също не спестява, след това между стената и двуслойната пола от брезент и полиетилен са поставени топлинни пистолети, четири пистолета са достатъчни за отопление на периметъра на вилата с обща площ приблизително 750 м2. Идеята не е толкова нова, че се чудите защо е толкова рядка.
Компанията, за която говорих, изгражда целогодишно, почти с равномерно, натоварено темпо. Същата компания също така прави поръчки за остъкляване целогодишно и в почти еднакви обеми.
Тук няма да можете да се биете, просто трябва да се отпуснете и да се забавлявате, да отидете на почивка например.
През погледа на клиента.
Господа прозоречни работници, от товарач в производството до директори и президенти на стопанства и концерни, отговарят на въпроса, кога сменихте прозорците си? Лично аз се смених през зимата, защо? Имаше повече свободно време. Не се интересувах от материалната страна, но отне време. Не прекъснах хората си да изпълнят поръчката ми от основната им работа. Но през зимата, когато населението на страната се отдалечаваше от забързаната почивка, намерих нещо, което да заеме служителите ми - станах клиент на собствената си компания. Силно препоръчвам да посетите другата страна на барикадите и може би скоро тези прословути барикади ще изчезнат, просто се опитайте да станете клиент инкогнито, за да получите пълна информация за вашата собствена компания. Жена ми не беше известна, така че поверителността беше запазена до края. Бях на работа и по това време се обади нов клиент, който искаше да инсталира нов прозорец. Освен това, както обикновено, няма да описвам целия процес, защото разговорът не е за това сега. Какво плаши потенциалните клиенти при смяна на прозорци през зимата? Студ? Според мен не. След като инсталирах прозорците за себе си, съседите ме последваха. Верижна реакция в отделен вход. Нищо не плаши клиента, за руснак замръзнал апартамент, липса на топла вода и други удобства на жилищните и комуналните услуги са нормални. Мързел и нищо повече, ние като мечките предпочитаме да лежим в бърлогите си, оставяйки всичко за пролетта, лятото и може би ако имаме време за есента, но не и за зимата. Национален стереотип, но вече нищо не се поправя през нощта, така че може би с прозорците ще се случи същото.
Развълнувайте клиентите си, избутайте ги до офиса си, намерете начин и никога повече не казвайте „извън сезона“.
Между другото, ако се интересувате, намерих много неща, за да намеря недостатъци в работата на хората си, така че в работата с клиента мисля, че има значителна промяна към по-добро.
Малко по малко стереотипът за „извън сезона“ ще се счупи и въпреки не най-идеалния ни климат, няма да имаме проблеми с поръчките през цялата година.