Сензорен маркетинг звуков маркетинг или когато музиката ви кара да купувате
От сензорния маркетинг знаем повече за маркетинга на аромати и въпреки това музиката не изостава. Релаксираща музика, малки шумове от природата, всеобхватен техно саундтрак ... Продажните точки ни потапят в звуковата им атмосфера, за да играем на нашите емоции. Могат ли те да повлияят на нашето поведение при купуване по този начин ?
Музиката играе огромна роля в нашето настроение: няколко ноти понякога са достатъчни, за да ни направят меланхолични или напротив пълни с настроение! Това се обяснява с факта, че музиката е адресирана директно към несъзнаваното: по този начин звуците преминават на първо място от лимбичната система, седалище на всички емоции, които влияят на нашето поведение.
Въз основа на това наблюдение, специалистите по маркетинг са проучили техниките на сензорния маркетинг и по-специално са разработили стратегии, базирани на здрав маркетинг. Музиката оказва ли реално въздействие върху нашето поведение при купуване ?
Сензорно брандиране: игра на сетивата
Традиционният маркетинг знае своите граници. Днес, когато предлагането е далеч по-голямо от търсенето в някои области, играта на цена или добра реклама вече не е достатъчна. За да привлечете шлепа и да го съблазните, е необходимо създайте цяла вселена около марка или продукт.
За да създадат тази вселена, търговците вече се обаждат до петте сетива: зрение, обоняние, допир, вкус и слух. Но сензорният маркетинг всъщност не е нещо ново: от края на 19-ти век Аристид Бусико искаше да угоди на тези дами, като разработи най-иновативната концепция в Bon Marché; позволява на клиентите да докосват, виждат и миришат продуктите в музикална атмосфера.
През 1927 г. Monoprix също разбира значението на създаването на приятна атмосфера в своите магазини и решава да пуска музика там.
Действайте на няколко нива
Сензорният маркетинг работи на няколко нива. Жан-Франсоа Лемуан, професор в Сорбоната и специалист в тази дисциплина, запазва 3:
- на възприемане на офертата; всичко, което е свързано с чисто когнитивна реакция, като възприемането на продукт или услуга от висок или нисък клас. Музиката предоставя информация за собствената вселена на магазина.
- на афективно ниво; ние действаме според настроението на клиента. Дзен музика за релаксация и благополучие или, напротив, стимулираща музика, която зарежда с енергия.
- на поведенческо ниво, тоест решението за покупка. Музиката по някакъв начин налага ритъм на клиента, понякога стига дотам, че предизвиква импулсни покупки в тях.
JF Lemoine обяснява, че по тази последна точка мненията се разминават. Докато някои са убедени, че музиката наистина има реално влияние върху това дали да се закупи продуктът или не, други изследвания противоречат на твърдението, твърдейки, че никакви резултати не са наистина надеждни и че излъчването на музика в дадено място за продажба не променя нищо.
Това, за което всеки може да се съгласи, е товамузиката, възприемана като приятна, задържа потребителите повече в магазина. И ако прекарва повече време, това е защото му е приятно: марката има всички шансове да го задържи.
Какъв звуков маркетинг духа в ушите ни
Когато говорим за звуков маркетинг, ние не се ограничаваме до мека фонова музика, която свири на рафтовете. Маркетингът на слуха може наистина да приеме различни форми.
Даниел Джаксън, експерт и автор на книгата Sonic Branding, отличава 3 форми на звук: гласове, околни звуци и музика.
По този начин звуковият маркетинг играе на няколко маси. Марката може да избере a силно дрънкане, което е потопено в спомени. Спомнете си звуковия подпис на Лерой Мерлин ... Освен това, спонтанно, не е ли старият дрънкане, който ми идва на ум по-лесно? Доказателство, че слуховото съобщение е закотвено по траен начин.
Музикалната атмосфера създава a специфична за марката вселена, в съответствие с неговата концепция и ценности. Магазините на Yves Rocher искаха музикална група, отразяваща идеята за лекота, минерал и растителност.
По радиото рекламите за Leclerc се идентифицират бързо, тъй като дистрибуторът е избралвинаги използвайте едни и същи гласове за всичките си радио спотове.
Проучват се и експерти звуци, които се излъчват от продуктите. Например характерният шум при затваряне на вратата на автомобила.
Звуков маркетинг: създаване на приятна атмосфера
Музика, пускана на местата за продажба влияе върху възприемането на времето. Играейки с темпото, можете да накарате клиента да се отпусне или да го стимулира. Музиката предизвиква цяла вселена, поражда емоции. Музиката служи и за отразяване на имиджа на мястото на продажба. Можете също така да изберете да използвате много модерна песен или известни изпълнители.
Някои магазини, особено в супермаркетите, избират да развиват собствено радио, с различни музикални атмосфери в зависимост от времето на деня.
Добра музикална стратегия в магазина може да повлияе положително на поведението на клиентите. Създавайки приятна атмосфера, той ще има тенденция да остане по-дълго и потенциално да купи повече.
Написано от Анабел Киема
Проблемът е, че ако имате чувствително музикално ухо, трябва да издържите насила (и не с желание) целия този шум (а не истинска музика или мелодична песен), archi -pop, който крещи и чука навсякъде веднага щом отидете навън във всички магазини и обществени места по света в продължение на 35 години, като трябва да пазаруват, за да ядат и да живеят !
И дори вкъщи, ако живеехме като отшелник, трябваше да изтърпя сред селско село, съседи, които свиреха рап или техно в горната част на къщата ми, свързани с автомобилни радиостанции, които обикаляха селския площад !