Събирач на преживявания Ревиста Прогресив
Комуникативен, прагматичен и гъвкав. Така описва себе си Каталин Самара, който на по-малко от 40 години има под ръка половината от бизнеса с хипермаркети на Carrefour в Румъния. Той пое поста на оперативен директор през септември миналата година и въпреки че няма друга професионална справка освен 14-те години, прекарани във френската компания, той казва, че не му е било скучно и че не вижда себе си да напуска оттук твърде рано.
Каталин Самара е от Констанца. Тук той е израснал и също тук е учил в университета Овидий, специализирал икономика и международни отношения. Между 1998 и 1999 г. той флиртува с френския език и култура, като получава стипендия за Университета на Оверн във Франция.
Търговията на дребно започва по-скоро случайно, отколкото добре установен план. „В един момент стажувах в магазин Carrefour Tomis и след това влязох в контакт с„ кухнята “на занаята и по-късно избрах всички продажби на дребно като тема за бакалавърската дисертация“, казва управителят. Оттогава той е очарован от планограми, ценови пирамиди и идеята за магазин, който ви предлага всичко под един покрив, и когато му се дава шанс да задълбочи обучението си в тази област, той приема, без да се замисля. „Чрез университета, където съм учил във Франция, разбрах за учебна програма, която съчетава теоретичната част с практическата. Така се озовах на стаж в хипермаркет, собственост на един от най-големите франчайзополучатели на Carrefour във Франция по това време. Започнах да се обучавам за мениджър на отдела за битова техника и през 2000 г., когато се върнах в Румъния, имах шанса да участвам в откриването на първия магазин Carrefour в страната, занимавайки се с всичко, което означава изграждане на полигони в този квартал ", Каталин Самара си спомня.
Повратни моменти
В Carrefour Румъния кариерата на Каталин Самара следва естествен път на развитие, преминавайки през фази като ръководител на отдел, управител на магазин, управител на магазина с пълни права, директор на електронни и битови придобивания, регионален директор и сега директор оперативен и член на изпълнителния комитет. В ретроспекция важно решение беше да заеме позицията на мениджър на отдела за пресни продукти, избор, който го изведе извън зоната му на комфорт, но който днес му дава легитимност да ръководи дивизията на хипермаркетите.
„В компанията има ясна визия, която казва, че ако искате да се развивате, трябва да взаимодействате с възможно най-много области. Човек, който работи в операциите и иска да направи кариера в тази област, определено трябва да взаимодейства със свежи продукти. Тази категория е жива, но с много кратък жизнен цикъл. Той се нуждае от ежедневно участие и драконовски контрол. Съвсем различно е от това, което се случва в отдела за домакински уреди, където имате по-стабилни диапазони и по-голям капацитет за очакване. В резултат на това през 2003 г., когато ми беше предложено това предизвикателство, реших да отговоря положително “, казва Самара.
Съсредоточете се върху настоящето
През есента на 2013 г. Каталин Самара зае поста на оперативен директор на подразделението за хипермаркети, управлявайки половината от френския бизнес в този сегмент, общо 13 магазина в столицата, но също така и югоизточната и североизточната зона. „По принцип аз съм мениджър продажби и основната ми мисия е да се уверя, че това, което си представяме в заседателната зала, всъщност се случва в действителност. От съществено значение е стратегията ни - независимо дали говорим за маркетинг, човешки ресурси или промоция на продукти - да бъде транспонирана еднакво на нивото на всеки магазин “, казва Самара. Другата половина от хипермаркета е в ръцете на друг румънски мениджър, Luminita Iacob.
„Когато беше направено разделението, всичко беше братско, като всеки пое зони, където имах легитимност, колегата ми беше от района на Дева, а аз от района на Констанца. Това на практика беше перфектна симбиоза между нас и допълване ”, заявява още мениджърът.
Каталин Самара има 13 директни управители на магазини. Косвено от това зависи работата на около 3500 служители. Всъщност работата с хора идва с най-голямото предизвикателство. „Предизвикателство е да коагулирам екипите около мисията, която давам, да изразя своя ентусиазъм. Но аз се смятам за мениджър, който общува много, нито авторитарен, нито отпуснат, но прагматичен, отворен и който има способността да взема бързи решения, базирани на разбирането на явлението. Не се опитвам да се налагам, но апелирам към логични аргументи, за да убедя събеседника. Предимството ми е, че се чувствам добре в офиса и че съм много запален по това, което правя “, обяснява младият режисьор.
Застъпничество за хипермаркета
В Европа, където много се говори за криза на концепцията за хипермаркет, Каталин Самара все още силно вярва в потенциала на този формат. „Не знам дали думата криза е подходяща. Говорим, ако щете, за формат, който е проектиран за друг път и който трябва да бъде преадаптиран днес. В допълнение, връщайки се в Румъния, както знаете, модерната търговия на дребно е на 53% от общия пазар, за разлика от Франция и Италия, където надвишава 90%. Някъде е нормално да има тенденция на насищане на тези пазари. У нас форматът е на 13 години и на практика е в началото на живота.
Освен това проучванията ни казват, че хипермаркетът все още е най-привлекателната форма на търговия за румънците и че тук те оставят по-голямата част от бюджета си за потребителски стоки. Следователно, за период от поне 5-7 години, не мисля, че в Румъния можем да говорим за този риск от загуба на интереса на купувача към хипермаркета. Също така, не забравяйте, че все още има над 10 важни града в страната, с над 100 000 жители, които дори не са се запознали с този формат ", заявява Каталин Самара.
Един от най-важните проекти, които той е реализирал от заемането на настоящата позиция, е създаването на търговски събития в магазина, като флашмобове, панаири, пица или хляб на метър и т.н. „От съществено значение е да създадете емоция, моменти на забавление в магазина. Всъщност трябва да направим всичко възможно, за да се разграничим, особено в този момент, когато всички комуникират на ценовото съобщение. Това е проблем, особено защото това обещание за цена не винаги е вярно. Румънският потребител знае, че ние сме тези, които са започнали борбата с цените и няма да можем да бъдем глупави в дългосрочен план ", смята директорът.
Друга ос на диференциация, поставена на обсъждане от Каталин Самара, е тази на продукти от местен произход. „Има официални статистически данни, които показват, че играчите на дребно и нашите конкуренти са и най-големите вносители на потребителски продукти. Предпочитаме да подкрепяме местни продукти, въпреки че за нас би било много лесно да правим внос, базиран във Франция, само като проверяваме продуктите в списък. Избрахме по-трудния път, със спецификации, процедури, хора в областта, които търсят производители, правим опаковане, одит, тестове. Месеци работа само защото се ангажирахме да разработваме продукти на местно ниво. И това може да бъде доказано: над 90% от продуктите с частни марки, продавани в нашите магазини, хиляди артикули са произведени в Румъния ", казва Каталин Самара.
Сценарии за бъдещето
През септември 2014 г. ще се навършат 14 години, откакто Каталин Самара стартира кариерата си в Carrefour Румъния и просто изчисление показва, че средно мениджърът е останал на позиция година и година и половина. Какво следва? „Правя изчисленията си по различен начин: колко време съм прекарал в придобивания и колко дълго съм бил оперативен. В противен случай, що се отнася до динамиката на смяната на позициите, мога само да ви кажа, че времето, което хванах, също допринесе. По това време темпото на отваряне на магазина беше съвсем различно и аз се възползвах от факта, че опитни хора като мен участваха в този процес. Единствената цел, която имам ясно, е да бъда пълен мениджър. В средносрочен и дългосрочен план мисля, че бих могъл да подобря знанията си в други области, може би придобивания, може би логистика или дори финансово ", добавя изпълнителният директор.
В момента Каталин Самара дори не обмисля сценарий, при който да напусне компанията Карфур. „Не знам как е в други компании, но ние от Carrefour имаме голям плаж от действия. Чувал съм много хора да говорят
за миража на предприемачеството, но аз, напротив, вярвам, че една мултинационална компания ви помага много да се развивате. За мен, Каталин Самара, Карфур ми даде някои шансове, за които дори не съм мечтал преди 10 години. Освен това считам, че това, което правим тук, е чисто предприемачество: дава ни се ясен бюджет, за който трябва да дадем сметка и който трябва да управляваме. Сякаш отивам и давам заем в банката и инвестирам, предимството в случая е, че банката не ни притиска. Също така ми харесва, че имаме стабилен отбор. Всичко това ме кара да не си тръгвам. Накратко, обожавам компанията си “, казва управителят.
В списъка с опит, към който се стремят, е да работят в група на международна позиция, ако има възможност. „Може да е нововъзникваща или вече зряла държава, нямам предпочитания. Защо Франция ще изкушава мен, а не Кот д'Ивоар? Където групата има нужда от мен, ще бъда на разположение “, заключава управителят. Когато той не работи, най-вероятно намираме Каталин Самара на филм или концерт, това са двете му страхотни страсти.