Резюме Психология на конфликта и изход от него - банка от резюмета, есета, доклади, курсова работа и
ПРИКЛЮЧВАНЕ НА КОНФЛИКТА ЧРЕЗ
На ниво двойно взаимодействие няма други форми за разрешаване на конфликти, различни от посочените по-горе. Но взаимодействието на конфликтните страни може да бъде прехвърлено на друго ниво, ако включим трета страна в разрешаването на конфликта - „Z“. Тогава има нови начини за излизане от конфликта.
Тези методи зависят от позицията, която ще заеме третият участник. Той може да действа в две роли: 1) като сила, подкрепяща една от конфликтните страни, и 2) като независим и безпристрастен медиатор.
НАСИЛИЕ И СОЦИАЛНО НАЛЯГАНЕ.
Нека сега се обърнем към разглеждането на онези форми за прекратяване на конфликта, при които безпристрастен медиатор става трета страна.
Съдът е едно от най-забележителните изобретения на човечеството. В съда третото лице е публичен орган. Силата на властта, много по-мощна от силата на всяка от страните в конфликта, пречи на някоя от тях да използва насилието като средство за разрешаване на спорове.
В съдебното производство те действат на принципа: „правото е този, на чиято страна е законът“. Най-древната система от закони е обичайното право, въз основа на традиции, обичаи. Малко по-късно възникна законово право, съществуващи под формата на закони.
Създаването на институцията на съда е важна стъпка в развитието на цивилизацията, довела до значително ограничаване на насилието и произвола в отношенията между конфликтните страни. Обръщането към съда е най-сигурната форма за разрешаване на конфликти. Разрешаването на конфликти в съда, с всичките му достойнства, има своите недостатъци.
Второ, в правните системи може да има улики, които позволяват на измамника да укрие правосъдието, като по този начин прави честен, но простодушен простак „виновен без вина“. Често има правни колизии - противоречия между законите, между правните норми от различни нива. Подобни сблъсъци не само поставят съдията в трудна позиция, но и водят до допускането на елементи на субективност и произвол в решението.
Трето, справедливостта на съдебно решение зависи не само от прилагането на закона, но и от способността на съдебната власт да проникне достатъчно дълбоко в същността на делото. Разрешаването на конфликт в съда изисква от съдиите освен познаване на законите и проницателност, способност за разбиране на хората и мотивите на техните действия, мъдрост, както и творчески подход. Помислете за следния пример.
Библията разказва как мъдрият цар Соломон раздава правосъдие. Когато трябваше да реши коя от двете жени, всяка от които твърди, че е майка на детето, казваше истината, той каза: "Изрежете детето с меча и дайте всяка половина!" Една жена каза: „Нарежете го!“ А втората се помоли: "Дайте й детето, не го убивайте!" И Соломон даде детето на втората жена.
За съжаление, не всички съдии имат същия остър ум като цар Соломон. Правните грешки не са необичайни.
Разбира се, съдебните разпореждания трябва да се изпълняват. Това обаче не е случайно живот по закон противопоставен живеейки съвестно. След разрешаването на спора в съда една или дори двете страни често не са доволни от решението на съдията. Това означава, че те няма да станат особено ревностни да го следват. Те с кука или с мошеник ще избегнат изпълнението на съдебното решение, отново и отново ще търсят преразглеждане на делото.
Арбитражът се различава от съда по това, че ролята на трета страна е поверена на лице, на чието решение и двете конфликтни страни доброволно се задължават да се подчинят (в момента това означава „арбитражен съд“ 8).
Арбитражната процедура може да бъде организирана по различни начини: тя може да бъде по-малко формална от съда, уредена от някои специални правила или изградена по преценка на арбитъра. Основното в арбитража е, че конфликтните страни доброволно отказват сами да разрешават конфликти и показват готовност да се съгласят с решението, предложено от арбитъра.
Специалните възможности за арбитраж включват „Божия съд“, в който „висша сила“ действа като арбитър; гласуване, при което мнозинството става арбитър, както и партидата, където ролята на безпристрастен арбитър се дава не на човек, а на сляп шанс.
Медиацията, за разлика от съда и арбитража, позволява на страните сами да разрешат конфликта чрез преговори. Ролята на медиатора не е да им даде готово решение, което трябва да приложат, а да им помогне да преговарят и да постигнат споразумение.
Участието на медиатор се състои в организирането на преговори, като ги прави по-конструктивни. Тъй като при медиацията решението се взема от самите конфликтни страни и те самите доброволно поемат задължението да го изпълнят, медиацията, в сравнение със съда и арбитража, дава повече увереност, че конфликтът ще бъде успешно разрешен. Статистиката твърди, че доброволните споразумения между конфликтни страни се прилагат по-добре от съдебните и арбитражните разпореждания. Дори в САЩ гражданските съдебни решения се изпълняват в не повече от 40% от случаите, докато споразуменията, получени в резултат на съвместно споразумение, се спазват и от двете страни в 70% от случаите.
Конфликтологията като утвърдена наука все още не съществува; тя е представена в рамките на много клонове на знанието. Например: като военна наука, история на изкуството, история, математика, педагогика, политология, юриспруденция, психология, социология, философия. През последните години са създадени изследователски центрове за изследване на конфликти, въведена е дисциплината „Конфликтология“ в университетите, издадени са книги и учебници. Всичко това показва, че управлението на конфликти е на етапа на формиране. Социалната практика се нуждае от конфликтни знания.
В своето есе разгледах вариантите, които ми се струваха най-интересни, правилни и приемливи.
Приложение 1
Таблица към темата: Класификация и типология на конфликта. П. 7.