Разпределение на питейна вода
Разпределението на питейна вода е обществена услуга, поверена на местните власти, които свободно определят начина си на управление:
- или те предоставят тази услуга директно под формата на управляваща компания;
- или го делегират на частна компания.
Договорът за доставка
Общините и групите местни власти трябва да създадат за всяка водоснабдителна или санитарна служба, за която отговарят, регламенти за услуги, определящи предоставяните услуги, както и съответните задължения на оператора и абонатите.
Правилата за услуги, които трябва да бъдат доведени до знанието на абоната, представляват договора между дистрибутора и абоната.
Някои клаузи са забранени в правилата за обслужване поради техния незаконен или обиден характер.
- Нечестни условия
Клауза в договор, сключен между професионалист и потребител, представлява злоупотреба, ако нейната цел или ефект е да създаде, в ущърб на непрофесионалиста или потребителя, значителен дисбаланс между правата и задълженията на страните по договора.
Гражданският съдия може също да квалифицира определени клаузи като злоупотреба по време на спор.
- Нелоялните условия са особено тези, които (неизчерпателен списък):
- да попречи на потребителя да отстоява правата си като компенсация за претърпените вреди, в случай на неспазване на задълженията на дистрибутора;
- запазва правото си на търговеца да намали договорните си задължения;
- забраняват на потребителите да прекратяват договора си за доставка;
- позволяват на професионалистите да удържат суми, платени за неизвършени услуги;
- изключва потребителя от всякаква възможност за регрес в случай на спор с водоснабдителната служба;
- разрешават прекратяването на договора от професионалисти без предизвестие;
- поставят под въпрос отговорността на собственика в случай на неизпълнение на наемателя.
- Предполагаеми злоупотреби
Комисията за нелоялни условия (CCA), назначена при министъра, отговарящ за потребителските въпроси, разглежда моделите на споразумения, обикновено предлагани от професионалисти, и препоръчва премахването или изменението на клаузи, които имат за цел или ефект създаването, в ущърб на непрофесионалиста или потребител, значителен дисбаланс между правата и задълженията на страните по договора. Така идентифицираните клаузи се считат за нечестни, като тежестта на доказване пада върху професионалиста.
Няколко клаузи, денонсирани от CCA, сега са забранени от законодателството, свързано с разпределението на питейна вода (напр. Депозитът).
Комисията може да бъде иззета и от съдия по повод производство, за да даде своето становище относно неравноправността на договорния срок.
Само гражданският съдия може в крайна сметка да потвърди несправедливостта на клаузата, предполагаема като такава. Всеки абонат на водна услуга може да сезира компетентния съд, за да денонсира злоупотребата с договорната клауза.
- Незаконни клаузи
Клауза е незаконна, ако е забранена от законодателен или регулаторен текст.
По-специално са забранени следните клаузи (неизчерпателен списък):
- искане на депозит или депозит от потребителите;
- налагане на абоната на период от повече от 15 дни за прекратяване на договора му за доставка на питейна вода;
- осигуряване на фиксиран разход на вода 1;
- определяне на минимална продължителност на договора;
- осигуряване на намаления на водата в случай на неплатени сметки за основните жилища.