Психология, избягваща демотивацията на работното място - спорт - FAZ
Много шефове на компаниите обмислят как най-добре да мотивират служителите си. По-добре би било да се запитате навреме кои процеси систематично ви демотивират във всекидневния трудов живот. Институтът за лидерство и управление на персонала към Университета в Санкт Гален анализира причините и ефектите от демотивацията в ежедневния трудов живот.
Заключение: Демотивираните служители се представят значително по-малко и тяхното разочарование може да отслаби цялата компания.
Самоназначените мотивационни гурута като Юрген Хьолер или Вера Биркенбиел, според собствените им изявления, привличат няколкостотин хиляди души на своите скъпи събития всяка година. Посетителите не рядко се изпращат от шефа си - с надеждата да донесат със себе си добра порция мотивация в офиса от оживената лекция. Много шефове на компанията би трябвало само да приемат присърце заключението на автора на бестселърите Райнхард Шпренгер („Мотивационен мит“): Повечето служители са основно мотивирани. Но трябва да внимавате да не навредите на мотивацията си.
Демотивацията води до загуба на ефективност
„Преди всичко воденето е избягване на демотивация“, казва Шпренгер. Институтът за лидерство и управление на персонала към университета в Сейнт Гален скоро ще публикува мащабно проучване за причините и последиците от демотивацията на работното място. Изследователите попитаха над 200 ръководители от средни и големи компании в Германия, Австрия и Швейцария за потенциалните бариери пред мотивацията. Основният резултат: лошата координация на работните процеси (особено непродуктивните работни сесии) и корпоративната култура, при която говоренето и действието не съвпадат, са особено демотивиращи.
Други важни демотиватори: оскъдни материални и човешки ресурси, липса на баланс между работа и личен живот и непонятни решения от ръководството. Ръководството получава разписката за това пеша. Защото след като служителят е демотивиран, той се представя значително по-зле. Интервюираните в проучването в Санкт Гален ръководители оценяват загубата на производителност поради демотивация средно на 23 процента. Те поставят загубата на удовлетвореност от работата на подобно ниво. Мюнхенският институт за проучване на пазара NFO Infratest изследва, че недоволните служители често отсъстват.
Обратната връзка и разпознаването са важни за мотивацията
Ако служителите се чувстват трайно демотивирани, това може да доведе до отчуждение или дори деструктивно отношение (напр. Тормоз). В Германия, дългогодишно проучване на Международния институт по мениджмънт към Университета във Фленсбург показва, че удовлетвореността от работата непрекъснато спада от средата на 80-те години.
Според изследователите от St. Gallen някои симптоми на демотивация могат лесно да се наблюдават във всекидневния фирмен живот: Начинът на приемане и тонът на гласа ви позволяват бързо да видите дали има хипотермична или псевдохармонична работна атмосфера. По същия начин липсата на хумор или начинът, по който служителите говорят за началници и колеги, или по-добре: богохулство, сочат към нездравословна корпоративна култура.
„Демотивацията може да се тълкува като алергична болест в организацията“, обяснява ръководителят на проекта Венделин Кюперс. В най-лошия случай тя може да се разпространи от отделни разочаровани служители до големи части на компанията. „Лечението на симптомите не е достатъчно за излекуване.“ Пищна компания не може да спаси отровената работна атмосфера. За да не се стигне дотам, се изисква чувствителността на шефа. „Той вече трябва да приема сериозно слабите сигнали, като например изявления в оценките на служителите“, изисква Кюперс. Отворената комуникационна култура, обратна връзка и признание за служителите могат да предотвратят демотивацията.
Знанието е първият начин да се подобриш
С всички тревожни последици: Учените от Санкт Гален могат да извлекат положителен аспект от феномена демотивация. Той разкрива, че в компанията преобладават сериозни лични, междуличностни или структурни проблеми. И знанията са известни като първият начин за подобряване.
Институтът за лидерство и управление на човешките ресурси към университета в Сейнт Гален провежда годишна конференция на 25 и 26 септември на тема „Префокусирайте управлението на представянето - премахнете и премахнете бариерите пред мотивацията“.