Психологическа превенция на междуличностни конфликти в колектива на военнослужещите -
Психологическа профилактика на междуличностни конфликти в колектива на военнослужещите
В момента въз основа на теоретичните заключения на съвременната социология, управление на конфликти, теория на управлението, както и на съществуващата практика за разрешаване на конфликти, съвременната психология е разработила цял набор от начини за осигуряване на оптималното поведение на хората в конфликтна ситуация. Управлението на конфликти включва не само регулиране на вече възникнала конфронтация, но и създаване на условия за нейното предотвратяване и предотвратяване.
Конфликтите обаче не винаги могат да бъдат предотвратени. Ето защо е много важно да знаете как да разрешите и да излезете от конфликтна ситуация.
В управлението на конфликти стана традиция последният етап в динамиката на конфликта да се обозначава с термина "разрешаване на конфликти".
Разрешаването на конфликти обикновено се използва по два начина:
1) като край на конфликта от самите участници;
2) като външно въздействие върху конфликта, основаващо се на установяване и неутрализиране на причините за него от участниците отвън и предотвратяване на открити сблъсъци между конфликтните страни (Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Предотвратяване на конфликти. М.: Orientir, 1995.№ 6. С. 23).
Анализът разкрива, че ефективните методи за предотвратяване на междуличностни конфликти във военните колективи са: организационни и управленски методи за предотвратяване на конфликти, насочени към оптимизиране на дейностите на организационно-управленската структура и психологически методи за предотвратяване на междуличностни конфликти (Antsupov A.Ya, Shipilov A.I. Preventing и преодоляване на конфликти във Военния колектив. М.: Ориентир, 1996. № 4. С. 54).
Психологическите методи за превенция включват: оценка на военнослужещите с цел оптимизиране на междуличностните отношения във военен колектив; обучение по ефективни психотехнологии, както и умения за конструктивно групово взаимодействие в рамките на обучителни програми, психокорекционна работа с цел разрешаване на противоречия от вътрешен личен характер и индивидуални консултации (Grishina NV Psychology of Conflict. SPb.: Peter, 2003, p . 123).
Авторите описват следните начини за предотвратяване на конфликти във взаимодействащ военен колектив.
Първо, това е предотвратяването на конфликти, при което се работи с все още не започнали, а само с прогнозирани конфликти. Превенцията трябва да бъде насочена към премахване на факторите и условията за възникване на конфликти в конфронтационна форма, изискваща радикална намеса относно интересите, във връзка с които възниква конфликтната ситуация.
На второ място, това е предотвратяването на конфликтна ситуация в самото начало, този метод е възможен само в случай на много успешно прилагане на манипулация, която по същество не елиминира конфликта, а временно го заглушава. В този случай конфликтът ще се прояви по-късно и не е известно дали ще бъде по-полезен за инициатора на манипулацията, тъй като тогава може да последва по-разрушителна под формата на прояви на ескалация на конфликтната ситуация (Шипилов AI Психология на разрешаването на конфликти между военнослужещи. М.: ВУ, 1999. С. 128; Сулимова Т. С. Социална работа и конструктивно разрешаване на конфликти. М.: Издателство за практическа психология, 1996. С. 176).
Според Т.С. Сулимова, важен момент, свързан с предотвратяването на конфликти, е, че е много по-лесно да се предотвратят конфликти, отколкото да се разрешат конструктивно. Следователно предотвратяването на конфликти е не по-малко важно от способността за тяхното конструктивно разрешаване. Нещо повече, това изисква по-малко усилия, пари и време и предотвратява дори онези минимални негативни последици, които има всеки конструктивно разрешен конфликт (Сулимова Т.С. Социална работа и конструктивно разрешаване на конфликти. М.: Издателство ин-та практика. Психология, 1996, стр. 136).
Социално-психологическото обучение, в зависимост от приоритета на задачите, може да задълбочи опита от анализиране на комуникационни ситуации; например, развийте способността да възприемате адекватно себе си и другите; фокус върху придобиването и развитието на специални знания и умения; например способността за разрешаване на междуличностни конфликти, водене на бизнес преговори и т.н. (Истратова О.Н., Exacusto T.V. Наръчник на консултант психолог на организацията. Ростов н/Д.: Феникс, 2007. С. 330).
1. Придобиване на психологически знания, възгледи на различни психологически школи за личността на човека, за процеса на взаимодействие между хората, за методите за ефективна комуникация.
2. Придобиване на външно изразени умения и комуникативни умения, както при взаимодействие по двойки, така и като част от група; както при осъществяване на контакт, така и при активно слушане и т.н.
3. Адекватно възприемане на себе си и другите в ситуации на общуване.
4. Развитие и корекция на личността, системи на личностни отношения.
5. Корекция, формиране и развитие на комуникативни нагласи (необходими за успешен комуникационен процес) (Шаленко В. Н. Конфликти в трудовите колективи. М.: Издателство на Московския държавен университет, 1992. С. 56-57).
Груповата дискусия е преди всичко сравнение на възгледите и мненията на членовете на групата по обсъждания въпрос, за да се развие общо мнение. Този метод се използва за вземане на оптимални решения, особено ефективен при обсъждане на въпроси, по които е трудно да се стигне до общо мнение. Въпросът тук е да разберем същността на въпроса, да намерим възможните решения и да ги оценим (Истратова О.Н., Наръчник Exakusto TV на консултант психолог на организацията. Ростов н/Д.: Феникс, 2007. С. 313 -315).