Проучване на клиентите на марки диетични продукти ()
Ефективността отговаря на критиките на клиентите
Смесете праха, насладете се и отслабнете за миг - ако вярвате на рекламата, в днешно време е детска игра да намалите телесното си тегло. Потребителите с подходящ опит обаче често оценяват диетичните продукти като твърде скъпи и не особено ефективни. Това показва текущо проучване на потребителите от Германския институт за качество на услугите.
Четири марки диетични продукти "задоволително"
Удовлетвореността от диетичните продукти е относително ниска: средно клиентите оценяват марковите продукти, които използват, като „достатъчни“; само четири от единадесет марки постигат задоволителен общ рейтинг. Ефективността се счита за най-критична: около 61 процента не са дали положителна оценка за ефективността на диетичния си продукт; Дори шест процента от разпитаните не са много доволни от това.
Желанието да отслабнете има своята цена: По време на фаза на диета, около 88 процента от анкетираните потребители харчат поне 25 евро на месец за продукти за отслабване - почти всеки пети дори значително повече. Резултатът обаче често не е свързан с разходите: 60 процента от участниците в проучването казват, че не са доволни от съотношението цена-ефективност.
Скромен успех, често йо-йо ефект
Колко отслабвате с диетични продукти? Изявлението на анкетираните потребители е отрезвяващо: Повече от една трета не е загубила никакво тегло по време на вземането им, а още 26% везните не са впечатлени и отчитат телесно тегло, намалено с максимум два килограма. Въпреки всички критики: повечето клиенти оценяват както имиджа на марката, така и информацията и образованието на производителя като положителни.
В крайна сметка почти две трети от анкетираните са отслабнали с диетичния си продукт. Този ефект обаче трае само за малко под 18 процента от потребителите - често цитираният йо-йо ефект се случва. „Не бива да очаквате чудеса от диетичните продукти. Тези, които искат да отслабнат в краткосрочен план, могат да постигнат успех. Често обаче е необходимо повече за устойчив успех, като промяна в диетата и редовни упражнения “, казва Маркус Хамер, управляващ директор на Германския институт за качество на услугите.
Най-популярните марки диетични продукти
Победителят и следователно най-популярната марка диетични продукти е Modifast. Ефективността на продуктите постига най-високо ниво на удовлетвореност в сравнение; Офертата също има по-добри резултати от конкуренцията. Освен това потребителите оценяват съотношението цена-качество като най-доброто. Само малка част от анкетираните някога са се ядосвали на марката. Освен това готовността за препоръчване е една от най-високите.
Йокебе следва на второ място. Клиентите оценяват ефективността на продуктите на второ място. Що се отнася до съотношението цена-производителност и обхвата, марката се нарежда в топ 3. Делът на клиентите, които съобщават за неприятности, е малко над шест процента за Yokebe и Modifast - никой от тях не постига по-добра стойност друга марка.
Третото място е за Кнайп. Почти 81 процента от анкетираните клиенти са доволни от информацията и разясненията, предоставени от доставчика - най-добрата стойност сред оценяваните марки. Кнайп също е напред по отношение на имиджа, като респондентите приписват високи оценки на марката. Ефективността постигна третото най-високо одобрение от страна на клиентите.
Онлайн проучването включва общо 1315 отзива от хора, които са използвали диетичен продукт през последните 24 месеца. При индивидуалната оценка бяха взети под внимание всички марки, на всяка от които 80 клиенти бяха отговорили. Това се отнася за 11 от общо 63 оценени марки диетични продукти. Фокусът на панелното проучване беше върху мненията на потребителите относно аспектите на ефективността, съотношението цена-качество, имиджа на марката, информацията и образованието, както и предлагането. В допълнение, готовността за препоръка и досадата на клиентите се вляха в общата оценка.
Може да се интересувате и от:
Бихте искали да получите повече информация за изследването?
След това изпратете имейл на: [email protected]
Подробни резултати от проучването са на разположение срещу номинална такса.
| ранг | Компании* | Точки ** | Преценка на качеството |
| 1 | Modifast | 64.6 | удовлетворяващо |
| 2 | Йокебе | 63.4 | удовлетворяващо |
| 3 | Кнайп | 62.4 | удовлетворяващо |
| 4-ти | Slimfast | 60.7 | удовлетворяващо |
| 5 | Здравословен плюс | 59.8 | достатъчно |
| 6-то | Двойно сърце | 59.4 | достатъчно |
| 7-ми | Алтафарма | 57.8 | достатъчно |
| 8-ми | Формолин | 56.6 | достатъчно |
| 9 | Бионорм | 54.8 | достатъчно |
| 10 | Алсироял | 53.4 | достатъчно |
| 11. | Алмасед | 52.9 | достатъчно |
| обща сума | 58.8 |
* 80 мнения на клиенти бяха необходими, за да може дадена компания да бъде включена в индивидуалния анализ.
** Точки по скала от 0 до 100 (могат да бъдат постигнати максимум 100 точки). Общият рейтинг включва резултатите от удовлетвореността от следните под-области: ефективност с 25 процента, съотношение цена-ефективност с 20 процента, имидж на марката с 15 процента, оферта, както и информация и образование с по 10 процента всяка, досада и готовност за препоръка също с по 10 процента.
| ранг | Компании* | Точки ** | Преценка на качеството |
| 1 | Modifast | 60.9 | удовлетворяващо |
| 2 | Йокебе | 58.1 | достатъчно |
| 3 | Кнайп | 56.9 | достатъчно |
| 4-ти | Slimfast | 56.3 | достатъчно |
| 5 | Здравословен плюс | 55.9 | достатъчно |
| 6-то | Алмасед | 55,0 | достатъчно |
| 6-то | Формолин | 55,0 | достатъчно |
| 8-ми | Двойно сърце | 54.4 | достатъчно |
| 9 | Алтафарма | 53.4 | достатъчно |
| 10 | Бионорм | 52.8 | достатъчно |
| 11. | Алсироял | 52.5 | достатъчно |
| 55.5 |
* 80 мнения на клиенти бяха необходими, за да може дадена компания да бъде включена в индивидуалния анализ.
** Точки по скала от 0 до 100 (100 точки са максимално постижими).
∧ до върха
| ранг | Компании* | Точки ** | Преценка на качеството |
| 1 | Здравословен плюс | 60,0 | удовлетворяващо |
| 1 | Modifast | 60,0 | удовлетворяващо |
| 3 | Йокебе | 59.7 | достатъчно |
| 4-ти | Формолин | 58.8 | достатъчно |
| 5 | Алтафарма | 58.4 | достатъчно |
| 5 | Кнайп | 58.4 | достатъчно |
| 7-ми | Slimfast | 58.1 | достатъчно |
| 8-ми | Двойно сърце | 56.6 | достатъчно |
| 9 | Алмасед | 56.3 | достатъчно |
| 9 | Бионорм | 56.3 | достатъчно |
| 11. | Алсироял | 52.8 | достатъчно |
| 57.2 |
* 80 мнения на клиенти бяха необходими, за да може дадена компания да бъде включена в индивидуалния анализ.
** Точки по скала от 0 до 100 (100 точки са максимално постижими).