Пропуснете думата; За жалост; - тогава вашите текстове ще изглеждат по-позитивни
За съжаление, днес е сериозен проблем. Думата за съжаление.
Така! Вероятно това влизане ви е уплашило и е свалило настроението ви. За съжаление, това е непосредственият ефект на думата, особено когато тя формира началото на текст. И за съжаление, за съжаление, за съжаление го използваме твърде често, когато пишем.
За съжаление без това звучи по-позитивно
Думата за съжаление се прокрадва почти автоматично, когато не можем да отговорим на нечие очакване или да съжаляваме за нещо. По този начин ние веднага създаваме негативно настроение, което често изобщо не е подходящо за случая, защото придава на негатива твърде голяма тежест. Така че съжалявайте само когато наистина има за какво да съжалявате. Във всички останали случаи: просто признайте, че не можете да постигнете нещо.
Да предположим, че клиент ви пита за среща, но исканата среща не ви устройва. Сега можете да отговорите:
За съжаление съм на почивка от 15 до 25 януари. Следователно мога да ви предложа среща само след това. Например в понеделник, 28 януари, от 10 часа сутринта.
Какво постигна с него? За съжаление, с това сте настроили колегата си в правилното настроение за негативното: Не можете да му предложите това, което той иска. И вие подчертавате това. Фактът, че веднага му предлагате алтернативна среща, сега действа само като утешителна награда.
И честно казано: Вашият колега няма да ви отговори, ако напишете, че за съжаление сте на почивка.
Разбира се, това има за цел само да изрази, че съжалявате, че не можете да предложите исканата среща. Но можете и да формулирате това по-малко отрицателно. Просто напишете:
В почивка съм от 15 до 25 януари. Тогава можем да седнем веднага: Какво ще кажете за понеделник, 28 януари, 10:00?
Ако го напишете така, алтернативната дата вече не изглежда като утешителна награда, а просто като предложение за алтернативна дата.
За съжаление може да звучи и укорително
Друг пример:
За съжаление в момента не можах да се свържа с вас по телефона. Ето защо сега ви пиша по имейл.
Тази формулировка дори звучи като упрек. Зад него можете да прочетете: „Защо не сте на разположение по време на работно време?“ Още по-лошо е, ако сте уговорили телефонна среща, която лицето за контакт е забравило. Тогава обвинението наистина се появява и оставя другия човек с лошо чувство. Защото с това пристига: „Разбрахме се да се обадим днес в 11 часа. Забравил ли си това, помия? "
И в двата случая искате само да информирате партньора си - фактически? - че сте се обадили. Упрекът отпада, ако го пренебрегнете и просто напишете:
В момента не съм се свързал с вас по телефона, затова ви изпращам най-важната информация тук по имейл. ... - За съжаление можете и без него.
Още два примера
Нека изясним позицията си с още два примера:
За съжаление не можем да изпълним вашата заявка. Можем ли вместо това да направим нещо друго за вас?
Не можем да изпълним вашето желание. Можем ли вместо това да направим нещо друго за вас?
Както можете да видите, примерите са почти идентични. С изключение на това, за съжаление. Без него изречението звучи много по-позитивно - защото не попадате на това, което не сте в състояние да предложите на другия човек, но алтернативното предложение е точно до него.
За съжаление мога да ви дам само обща информация по въпроса. За конкретен и правно сигурен отговор, моля, свържете се с адвокат.
За съжаление това кара изречението почти да звучи така, сякаш писателят се срамува, че не може да даде отговор. Само и може да засили този ефект. Без за съжаление и с малко пренареждане на думите, звучи по-позитивно и уверено в себе си:
Щастлив съм да ви дам обща информация по въпроса. За конкретен и правно сигурен отговор, моля, свържете се с адвокат.
За съжаление, когато пасва?
Разбира се, понякога има ситуации, в които за съжаление се вписва. Тогава наистина съжалявате за нещо и няма алтернатива.
За съжаление в пекарната им свърши чийзкейка.
Те очакваха с нетърпение чийзкейка и наистина трябваше да бъде само чийзкейк.
За съжаление не можем да участваме във вашето интересно събитие, защото самият ние сме в командировка този ден.
На първо място, тук няма задоволителна алтернатива. Дори да успеем да стигнем до това събитие догодина, искрено съжаляваме, че този път не се получи.
Нашият семинар вече е напълно резервиран. Затова за съжаление не мога да ви предложа повече място за тази среща.
Тук също мога да предложа следващия семинар след това, но искрено съжалявам, че не успях да изпълня желанието си сега.
Важно във всички реални случаи за съжаление: Първо се опитайте да напишете за какво става въпрос и за съжаление го поставете по-назад в изречението. За съжаление, ако това се случи по-късно, негативният му ефект поне ще бъде отслабен.
Сега за съжаление вече сме в края на тази статия в блога (Какво!? Наистина!? О, не! Искрено съжаление ...)
Наджа Буярдане и Франциска Наук
Публикувано на 9 януари 2019 г. | Преглед на всички статии в архива