Промоция на медицински центрове в социалните мрежи, ефективна промоция във Vkontakte и Facebook
Медицинските услуги не са най-лесният продукт. Конкуренцията е много висока в тази област, така че много медицински центрове, борейки се за клиенти, създават публики във Facebook и VKontakte, за да информират посетителите за новите си услуги. Изследване на този пазар показа, че работата на много медицински центрове в социалните мрежи е неефективна.
Нека изброим най-типичните проблеми, някои от които са присъщи дори на големи поликлинични мрежи с голям маркетингов бюджет:
Отделно отбелязваме какви въпроси има целевата аудитория при избора на клиника. Най-често срещаните трудности са:
- Невъзможно е да се разбере как клиниките се различават една от друга.
- Трудно е да се разбере коя от клиниките е по-добра - частна или държавна.
- Конкурентните войни водят до твърде много противоречива информация в отзивите.
Всички тези факти показват, че медицинските центрове все още не са осъзнали потенциала за изграждане и популяризиране на своите марки. Следователно, всичко по-горе трябва да се вземе предвид при подготовката на съдържанието и разработването на позициониране.
Начало на промоцията: цели, задачи, KPI
- привличане на нови потенциални клиенти;
- генериране на търсене на нови технологии и услуги;
- повишаване на лоялността на съществуващите клиенти и изграждане на група от защитници на марките.
Сегментиране на аудиторията, нужди и специфичност на поведението
Първата група включва хора, които вече са формирали нужда от медицински услуги. Обикновено това са тези, които вече са преминали поне един изпит и приблизително знаят с какво имат работа. Те търсят възможности за лечение или изследват пазара на здравни грижи за болни роднини.
Първата група потенциални клиенти в процеса на търсене на лекар и клиника се опитва да се ориентира на пазара за медицински услуги и да определи критериите за подбор. В същото време за тях е важно да се уверят, че изборът им е правилен, да получат морална подкрепа и по този начин да успокоят страховете си.
Втората група клиенти са тези, които искат да имат информация под ръка „за всеки случай“. Тази част от аудиторията често е склонна към хипохондрия и се интересува главно от обща информация: какви са симптомите на дадено заболяване, как да се предотврати и предотврати заболяването и какво да се направи, ако диагнозата вече е поставена.
Как да изберем сайт за промоция въз основа на поведението на различни сегменти от целевата аудитория
Потребителите, чиито нужди от медицински услуги са формирани, общуват активно: те се събират, за да обменят полезна информация, мнения и отзиви. За тях идеалната платформа са групите на vk.com. Тук разделът „Дискусии“ напомня на традиционните форуми.
Тук трябва да вземете предвид спецификата на аудиторията на ВКонтакте: ако общността е посветена на която и да е тема (например методи за лечение) и не е просто страница на марката, потребителите на мрежата са по-склонни да се присъединят към дискусията. Ето защо е важно темата на общността да се отрази директно в името на групата.
Как да позиционираме медицинския център в социалните мрежи
В текстовете трябва да избягвате негативния и официален тон, в това, което е свързано със заболявания, процедури и т.н. Поддържането на здравето трябва да бъде основната идея. Темата за болестта трябва да се разкрива внимателно, тъй като това винаги са негативни емоции, свързани с болестта на роднините или собственото им страдание, както и със страха от заболяване.