Програма за развитие на корпоративната култура
1. Общи разпоредби
Преди няколко години фрази Корпоративна култура е била малко известна, въпреки че всъщност тя винаги е съществувала. Тя обаче беше. А елементите на корпоративната култура на много западни компании с богати традиции имаха свои колеги в СССР: бордове на лидери на труда, значки, почетни грамоти и т.н. са класически израз на корпоративната култура.
Корпоративната култура е набор от най-важните предположения, възприети от членовете на организацията и изразени в декларираните ценности на организацията, които дават насоки на хората за тяхното поведение и действия. Корпоративна култура (понякога наричана организационна култура ) се състои от идеи, възгледи, основни ценности, които се споделят от членовете на организацията. Общоприето е, че точно стойности са ядрото, което определя корпоративната култура като цяло. Ценностите определят както поведенческите стилове, така и стиловете на комуникация с колеги и клиенти, нивото на мотивация, активност и др. Следователно не може да се приема за корпоративна култура само набор от определени външни знаци, като униформи, ритуали и т.н.
Формирането на корпоративна култура по правило идва от формални лидери (ръководство на компанията) или по-рядко от неформални. Ето защо е важно мениджърът, който иска да формира корпоративна култура, да формулира за себе си (преди всичко) основните ценности на своята организация или своето звено.
Според различни източници фирмите с изразена, утвърдена корпоративна култура са много по-ефективни при използването на човешки ресурси (човешки ресурси). Корпоративната култура е едно от най-ефективните средства за привличане и мотивиране на служителите. Щом човек задоволи нуждите на първото ниво („чисто материално“), той има потребности от различен план: в достойна позиция в екипа, признание, самореализация и т.н. И тук на преден план излиза корпоративната култура, една от важните функции на която е да подпомага всеки член на екипа, разкриване на неговата личност, таланти.
Характеристиките на корпоративната култура често се определят от сферата на дейност. Например във финансовата сфера тя е по-конкретна, строга, поведението на служителите е ясно дефинирано, а стилът на общуване е по-формален. Корпоративната култура в сферата на търговията често е много разнообразна и отличителна; като правило - тя е по-малко категорична, позволява повече вариации в поведението, комуникацията, стилът на общуване е по-малко формален, по-демократичен; енергичност, общителност, общителност са добре дошли.
Един от важните елементи на корпоративната култура е отношението към новодошлите, адаптирането на новодошлите към самата корпоративна култура. Внедряването в него често е труден и болезнен процес. Човек трябва не само да разбере всички тънкости, но и да ги абсорбира в себе си. Адаптирането към корпоративната култура е един от най-трудните моменти след преместването на ново място. Някои компании специално провеждат обучения за адаптация и други дейности, насочени към адаптиране на новодошлите.
Наскоро в Русия работодателите престанаха да се ограничават до необходимата квалификация и лични данни при наемане. Много внимание се отделя както на професионално важни качества, така и на качествата, необходими за интериоризиране на изискванията на една организация, нейната корпоративна култура. В някои организации всеки кандидат за свободна длъжност се разказва за особеностите на корпоративната култура на организацията - така че човекът сам да реши дали е съгласен да следва традициите, приети в организацията, или не.
Формирането на корпоративна култура е дълъг и труден процес. Основните (първите) стъпки на този процес трябва да бъдат: определяне на мисията на организацията; определяне на основни основни стойности. И вече изхождайки от основните ценности, са формулирани стандарти за поведение на членовете на организацията, традиции и символи. Така формирането на корпоративната култура се разпада на следното четири етапа:
¨ дефиниция на мисията на организацията, основни ценности;
¨ формулиране на стандарти за поведение на членовете на организацията;
¨ формиране на традиции на организацията;
Всички тези стъпки и техните резултати са много удобни и подходящи за описване в документ като корпоративно лидерство . Този документ е особено полезен в ситуации на наемане и включване на нови служители и дава възможност почти веднага да се разбере как потенциален служител споделя ценностите на организацията.