Професионалният живот не е състезание за хората; ще лежи най-бързо; имейлите му
Jean-François Stich - 28 януари 2019 г. в 10:58 ч
Обвиняват ли ви бизнес контактите, че не отговаряте достатъчно бързо на последните им съобщения? Ето няколко ценни аргумента за вашата защита.
Време за четене: 4 мин
Всеки ден по света се обменят около 281 милиарда имейла, поток, който никога не спира. Субектите на моите изследвания получават средно около тридесет на ден, а някои повече от 200.
Цял ден имейлите заливат пощенските ви кутии и страхът от удавяне може да причини стрес и прегаряне. Положително укрепващо явление, близко до пристрастяващото удоволствие от лотарията, обаче ви подтиква да не искате да пропуснете нито една капка.
В тези имейли изпращачите естествено искат отговори „до петък“, „до утре“ или дори „ТОЗИ УТРИ!“ (sic). Повече от половината дори очакват отговор в рамките на един час.
При тези условия изкушението е страхотно да се оставиш да бъде носен от течението, вместо да се опитваш да се изкачиш нагоре по течението. Ако някога сте били критикувани за твърде дълго време за реакция по имейл, ето някои аргументи, подкрепени с изследвания, които да оправдаят вашето поведение.
1. "Имейлът е асинхронен"
Пощенска поща получаваме само веднъж на ден. Имейлът пристига непрекъснато по подразбиране. Достъп до имейл е средно за по-малко от две минути от получаването и 70% от имейлите са достъпни в рамките на шест секунди. Отнема повече от минута, за да възстановите загубената от това прекъсване производителност.
Получателят ви няма как да не бъде впечатлен от хладнокръвието, което трябва да сте показали, за да не отговори веднага на тяхната молба. Не задавайте обаче честотата на получаване на вашата поща веднъж месечно. Оптималната честота е по-скоро от два до четири приема на ден.
2. "Никога не отговарям горещо"
Вероятно не сте получили всички нюанси на имейла, който сте получили. Това не е ваша вина, а по-скоро тази на хората зад изпращането, които често не успяват да доставят съобщенията, както искат.
Едно проучване помоли субектите да пишат саркастични или хумористични имейли. Разбира се, получателите никога не са ги виждали като такива.
Договорено е обаче, че имейлите са напълно подходящи за предаване и ескалиране на конфликт. Ако имейлът ви дразни, оставете го да престои известно време.
3. "Защитавам правото ви на изключване"
Не се колебайте да използвате правото да излезете като оправдание за неотговаряне на имейли, получени извън редовното работно време. Въпреки че е прославена от определена култура на хиперсвързване и аплодирана от персонала, тази практика води до личен и професионален живот в конфликт, което е източник на стрес, натрупването на който може да доведе до изгаряне.