Продукти на Ovimir Shop Service
В случай на юридически лица (те не са потребители) гаранционният срок е 12 месеца за трайни продукти и между 0-12 месеца за останалите. Крайният срок за съответствие на продуктите е максимум 30 дни.
В случай на гаранционни сертификати, издадени от производителя/вносителя, продуктите се възползват от гаранция в техните сервизни мрежи, в центровете, изрично упоменати в сертификатите; дефектният продукт може да бъде представен директно в най-близкия сервизен център, предоставен в сертификата. Това сервизно звено ще поеме пълната отговорност за разрешаване на гаранцията;
В този случай условията за предоставяне на гаранции могат да варират в зависимост от производителя и са установени в техните търговски политики на национално ниво (вижте списъка с оторизирани сервизни центрове). В същото време S.C. Corsar Online S.R.L. отговаря за правната гаранция за съответствие, като продавач съгласно законовите разпоредби. Ако средната продължителност на употреба на продукта е по-малка от 2 години, гаранцията за съответствие се намалява до този период.
Условията на гаранцията са в съответствие със законовите разпоредби: Правителствена наредба №. 21/1992 за защита на потребителите, закон №. 449/2003 относно продажбата на продукти и свързаните с тях гаранции. Гаранционният период е посочен в сертификата, издаден от производителя/вносителя и започва да тече от датата, записана във фактурата за покупка; също така този период се потвърждава от гаранционния сертификат, свързан с фискалната фактура, издадена от CEL.ro.
Продължителността на гаранционния период се удължава с времето, изтичащо от датата, на която продавачът е бил уведомен за липсата на съответствие или продуктът е бил предаден на лицето, посочено от него, до датата на въвеждане на продукта в нормална употреба, съответно датата на писменото уведомление. продукта или действителната доставка на продукта до потребителя.
Трайни продукти (онези сложни продукти, изработени от части и възли, проектирани и конструирани за употреба през средния период на употреба и на които могат да се извършват дейности по ремонт или поддръжка), дефектни в срока на законовата гаранция за съответствие, след това когато те не могат да бъдат поправени или когато кумулативната продължителност на неработещите поради недостатъци в законовия гаранционен период надвишава 10% от продължителността на този период, по искане на потребителя, те ще бъдат заменени от продавача или той ще върне стойността на продукта. Правата, предоставени въз основа на търговската гаранция, са в съответствие със законовите разпоредби. Тези законни права не се засягат от предоставената гаранция.
Операциите, извършени от сервиза по време на гаранционния период, ще бъдат посочени в отделни документи; тези документи стават неразделна част от гаранционния сертификат.
Максималният срок за сетълмент е 15 календарни дни от датата, на която купувачът, в зависимост от случая, е информирал продавача за несъответствието на продукта или е предал продукта на продавача или на определеното от него лице въз основа на документ за предаване. След привеждане на продукта в съответствие, той може да бъде взет директно от Услугата или да поискате пратката му чрез куриер.
Ремонтите по време на следгаранционния период могат да отнемат между 10 - 90 дни.
Съответствието може да се извърши чрез:
отстраняване на неизправности/ремонт на продукта;
частична или пълна подмяна на продукта;
замяна с продукти с характеристики, най-малко подобни/равни на тези на продукта, които не могат да бъдат ремонтирани или заменени със същия модел;
върнете стойността на продукта в случай, че ремонтът или подмяната не са възможни;
Гаранционните условия не се отнасят за проблеми или щети, причинени от клиента, или при обстоятелства като, но не само, следното:
продуктът е бил намесен, ремонтиран и/или модифициран от неоторизиран персонал;
серийният номер на продукта (S/N - „сериен номер“, IMEI и др.), компонентите или аксесоарите са модифицирани, отменени или премахнати;
гаранционните пломби са счупени или заменени;
продуктът има физически дефекти: удари, пукнатини, парчета, ръжда или показва следи от употреба при неподходящи условия: неправилно захранващо напрежение, излагане на големи колебания в температурата и налягането, неправилно боравене, неправилни настройки и инсталации, вируси, пренаписване на BIOS, проникване течности, метали или други вещества в оборудването и др .;
невъзможност за използване поради забравени или изгубени пароли/мерки за сигурност.
ПРОЦЕДУРА ЗА ИЗПРАЩАНЕ НА ГАРАНЦИОННИ ПРОДУКТИ
Когато носите/изпращате продукта за гаранция, моля, съобщете присвоения номер на заявка за сервиз, след като попълните формуляра за СЕРВИЗ във формата SV XXXXX; в случай на продукти, изпратени чрез експресни куриерски компании, моля, посочете в транспортното писмо (AWB) НОМЕРА НА ФОРМУЛЯРА ЗА УСЛУГА, както и споменаването "ВНИМАНИЕ НА СЛУЖБАТА ЗА ОБСЛУЖВАНЕ".
Продуктите, донесени или изпратени на вниманието на сервизния отдел, трябва да бъдат пълни, да съдържат всички аксесоари (препоръчваме да бъдат донесени/изпратени в оригиналната опаковка или подходяща опаковка) и придружени с копие от фактура за покупка, оригиналния гаранционен сертификат на производител/вносител, както и копие от гаранционния сертификат, издаден от CEL.ro, който придружава фактурата или се изпраща онлайн, по имейл, до клиента.
Продуктите, които изискват предоставянето на гаранцията, могат да бъдат изпратени на адрес: Bulevardul Iuliu Maniu, nr. 7, сграда А, партер, сектор 6, Букурещ.