Продажба между частни лица, какви правила трябва да спазва продавачът

Продажбите между лица на сайтове като PriceMinister, eBay или Amazon стават все по-успешни. И все пак те не са без рискове.

Може ли неподходящ артикул да бъде върнат на продавача? ?

Ако продавачът е физическо лице

Когато продавачът е физическо лице, законодателството относно дистанционната продажба не е приложимо и вие нямате право на отказ.

Ако продавачът е професионалист

Когато продавачът е професионалист, тоест той има правен статут, който му позволява да извършва търговски действия (индивидуален предприемач, EURL.), Прилага се законодателството за дистанционна продажба.

Следователно имате право на отказ за 14 дни след доставката на артикула. В този случай е достатъчно да върнете артикула за ваша сметка, за да получите възстановяване на платените суми, включително разходите за доставка.

В случай, че даден артикул се доставя на няколко вноски (например градински салон с един фотьойл, пристигащ след другия), срокът за отказ започва от последната доставка.

За да упражните правото си на отказ, ще трябва да се свържете с платформата за продажби. Уебсайтът трябва да съдържа стандартен формуляр за отказ, който можете да използвате или не. Някои специалисти молят клиентите си, които желаят да се оттеглят, да се обадят предварително на горещата линия или да попълнят онлайн формуляр, за да получат номер за връщане. Професионалистът обаче не може да откаже връщане под предлог, че тази процедура не е спазена.

Артикулът трябва да бъде върнат пълен и невредим. Професионалистът обаче не може да го откаже, тъй като липсва незначителен елемент (например пластмасова торбичка за опаковане).

Моля, обърнете внимание, че някои категории стоки са изключени от правото на отказ: видеокасети, CD, DVD или компютърен софтуер (освен ако все още не са под печат), хранителни продукти, периодични издания.

Създайте и управлявайте сайт за електронна търговия 2020-2021

лица

  • задължителна информация
  • Изготвяне на ОУ
  • Въздействие на GDPR
  • Регламенти

Какви са средствата за защита, когато закупеният артикул е дефектен или не отговаря на рекламата ?

Ако доставеният материал е повреден или не съответства на поръчката, или ако предоставената услуга не е тази, която сте избрали или не е била извършена правилно, имате на разположение няколко средства за защита.

Ако продавачът е физическо лице

Ако продадената стока е засегната от скрит дефект, продавачът, дори и да е физическо лице, дължи на купувача гаранция (член 1641 от Гражданския кодекс). Това ви дава възможност или да върнете артикула и да получите възстановяване, или да го запазите и да получите възстановена част от цената.

Ако продавачът е знаел, че артикулът е дефектен, той също е длъжен да ви обезщети.