Продажба извън сградата

Продажбата извън търговски обект е техника на продажби, която включва привличане на потребител извън търговско заведение, тоест у дома, на работа, в публично пространство или в частно пространство. Не е обичайно за търговията (хотели например).

Бъдете бдителни, отделете време, за да прочетете договора, който ви е бил даден, преди да го подпишете !

Продажбата извън помещенията е рискована форма на продажба за потребителя, който може да се наложи да сключи договор срещу неговата воля под натиска на продавача. Злоупотребите са чести.

Четири основни разпоредби за защита:

преддоговорна информация;
принудително предаване на договор;
14-дневен срок за отказ;
забраната за получаване на финансова вноска през 7-дневния период.

Какво е договор извън търговския обект? Трябва да е подписан при следните обстоятелства:

на място, което не е мястото, където търговецът извършва своята дейност постоянно или по обичайния начин: това е например домът на потребителя, дори ако последният е поискал от директния продавач да дойде на пазара;
или на място, където търговецът извършва своята дейност постоянно или по обичайния начин, но веднага след като потребителят е бил лично и индивидуално поискан на друго място, т.е., например в дома си, на работа или в улицата. Такъв е случаят, когато продавачите правят примамливи оферти на потребителите в молове или пазари и след това ги водят в магазина или под марката, за да подпишат договор;
или по време на екскурзии, организирани от професионалиста далеч от обичайните места за продажба и които имат за цел да популяризират и продават стоки или услуги. Това може да са организирани пътувания.

Каква информация професионалистът трябва да предостави на потребителя преди сключването на договора извън търговския обект ?

Професионалистът трябва да съобщи на потребителя по ясен и видим начин няколко информация, свързани с договора за продажба или предоставяне на услуги.

Тази информация се отнася по-специално:

основните характеристики на стоката или предоставянето на услуга;
неговата цена;
датата на доставка, ако е необходимо;
самоличността и данните за контакт на професионалиста;
наличието или не на право на отказ, условията, сроковете и условията за отказ.

Как се формализира договорът извън търговски обект ?

Продавачът трябва да предостави на потребителя писмен договор или на траен носител (най-често документ в pdf или друг формат, който му позволява да изтегли и запази електронния договор).

Договорът посочва по ясен и четлив начин информацията, която е била предоставена по време на преддоговорната информация, тоест:

основните характеристики на стоката или предоставянето на услуга;
цената на стоката или предоставянето на услуга;
датата или часа на доставка при липса на незабавно изпълнение на договора;
самоличността, пощенските, телефонните и електронните адреси на продавача и неговите дейности;
съществуването на право на отказ и неговите методи за упражняване, по-специално:
условия на закона;
закъснения;
условията;
по отношение на разходите за връщане, платими от потребителя, и разходите, които трябва да бъдат платени в случай на използване на това право за услуга, за която е поискано да бъде извършена преди края на периода на отказ.
и ако е приложимо, информация за датата, до която са налични резервните части, необходими за използването на стоките.

Договорът трябва да включва a форма за отказ. Той трябва да бъде подписан от страните (продавач и потребител) и копие се съхранява от всяка страна. Договор, който не предоставя цялата информация, посочена по-рано, подлежи на нищожност.