Прочетете работната книга на Supervisor - Николай Дорощук - Страница 4

  • ЖАНР
  • АВТОРИ
  • КНИГИ 563 662
  • СЕРИЯ
  • ПОТРЕБИТЕЛИ 509 886

От тези задачи завършихте първата и третата (частично, т.е. продадохте нов продукт в седем обекта) и не завършихте втората задача (събирайте дългосрочни дългове).

Пример 1 за провеждане на обратна връзка.„Значи“ активирахте три нови обекта и продадохте нов продукт в седем магазина, но не поехте дълга и не продадохте новия продукт в три обекта. Трябва да помислите за това. Следващия път очаквам да изпълните задачите изцяло".

Как ще се чувстваме след такава обратна връзка? Наранено ли е самочувствието ви? Никой не е забелязал твоята работа? С нас се отнасят като с непрофесионалисти?

Всеки възприема отрицателната обратна връзка на нивото на собственото си достойнство, тоест ние я възприемаме като нещо, свързано с нас като личност.

МОЛЯ, ПРОЧЕТЕТЕ ТОВА ВНИМАТЕЛНО!

"Убийство" на частицата "но". Ако изречението е разделено на две части и частицата "но" се използва за свързване на тези части, тогава тази частица зачерква значението на първата част на изречението и подчертава значението на втората част.

„Активирахте три нови магазина и продадохте нов продукт на седем магазина, но не сте събирали дългове и не сте продавали новия продукт на три обекта. По този начин зачеркнах всички постижения с помощта на частицата „но“ и подчертах всичките ви неуспехи („не сте събрали дългове и не сте продали нов продукт в три обекта“). И накрая да ви уведоми, че сте губещ.

Когато се провежда обратна връзка за частично изпълнение, е необходимо да се подчертаят положителните действия на ниво личност и да се подчертаят неуспехите на нивото на човешкото поведение.

Пример 2 за провеждане на обратна връзка.„Така че активирахте три нови магазина и продадохте нов продукт на седем магазина. Много добре! На тази работа вече ставате специалист. Това, което ви остава, е да вземете дългосрочни дългове и да продадете новия продукт на тези обекти, където не сте го продали. Каква помощ имате нужда от мен? "

Как ще се почувствате след такава обратна връзка? С какво тази обратна връзка се различава от предишната? Чувствате ли, че работата ви се забелязва? Че с вас се отнасят като с някой, който се стреми да стане професионалист?

Във втория пример изтъкнах положителни действия на лично ниво: „Значи активирахте три нови магазина и продадохте нов продукт в седем магазина. Много добре! В тази работа вие вече ставате специалист. " Подчертах неуспехите на нивото на поведение: „... Направете, така че е да вземете дългосрочни дългове и да продадете нов продукт на онези обекти, където не сте го продали ".

МОЛЯ, ПРОЧЕТЕТЕ ТОВА ВНИМАТЕЛНО!

Ако изречението е разделено на две части и изразът „Какво ви остава да направите ...“ се използва за свързване на тези части, той ще подчертае значението на първата част на изречението и ще подчертае втората част на изречението . Забележете силата на израза „Какво ви остава да направите ...“, който използвах вместо частицата „но“ в първия пример. Силата на тези думи се крие във факта, че човек възприема неуспеха като нещо, което му остава да направи.