Приложете новото обещание за услуга S-Direkt в реално време
Sparkassen Direkt-Versicherung (S-Direkt) завърши ново приложение за своите клиенти, което предлага различни цифрови услуги. Например помага нова онлайн функция за теми за аварии и щети. Ако е необходимо и поискано от застрахованото лице, геолокализацията осигурява бърза помощ в случай на повреда. Освен това винаги разполагате с цялата информация за вашите собствени договори и нови възможности за покритие.
Представеното приложение дава възможност на клиента да се възползва от съветите по закон за телефонния трафик в случай на инцидент, за да може да се държи правилно дори в тази изключителна ситуация и, ако е необходимо, да вземе правилните решения въпреки шока.
„С нашето приложение искаме да предложим на клиентите ново, интелигентно измерение на услугата. Всички важни данни за договора винаги са с вас “, обяснява д-р. Юрген Крамер, член на борда на S-Direkt. Основна мисъл е сигурността на клиентите на S-Direkt. От друга страна, приложението също трябва да действа като продължение на продажбите. Ако е необходимо, застраховката в областта на автомобила и мобилността, здравеопазването и осигуряването, къща, апартамент и технологии, както и законът и отговорността могат да бъдат проверени, резервирани или разширени чрез приложението. По принцип това е както очевидно, толкова и разумно по отношение на лоялността на клиентите. Клиентът, който е решил да сключи директна застраховка и следователно е в състояние да се покаже така или иначе, получава функция за дигитално разпродажба.
Почти 20 процента от водачите имат щети през годината
Но S-Direkt също иска да може да помогне незабавно в случай на конкретна рекламация.
Това работи веднага с приложението. Ако някой от нашите клиенти се нуждае от помощ в случай на повреда или автомобилна катастрофа, ние можем да бъдем до тях по телефона или с нашия онлайн отчет за щети. "
Д-р Юрген Крамер, член на борда на S-Direkt
S-Direkt подчертава своята насоченост към услугата: Дори и без приложението, той печели Германската награда за услуга пет пъти поред и многократно е доказал колко добра е услугата и съотношението цена-производителност чрез други неутрални тестове и проучвания.
Приложението ни доближава още повече до нуждите на клиентите и предлага нови функции, които помагат на клиентите директно и конкретно, онлайн или по телефона. Това допълнително ще подобри нашата услуга и времето за реакция. "
Д-р Юрген Крамер, член на борда на S-Direkt
Всяка година около всеки пети шофьор в Германия съобщава за щети - от падащи камъни до сериозни произшествия. В случай на повреда, приложението използва геолокализация, за да определи точното местоположение на смартфона на клиента и по този начин на превозното средство, ако клиентът желае и задейства функцията. По този начин той може незабавно да поиска адекватна подкрепа - полиция, линейка, пожарна или теглеща служба, в зависимост от нуждата.
Приложението може да се използва и за докладване на щети в рамките на минути. Виртуален асистент ви превежда през съобщението, подобно на това, което знаете от съобщението или чата. Отворените въпроси могат да бъдат изяснени със служителите на S-Direkt, при което сервизният център на S-Direkt може да бъде достигнат по телефона денонощно. Ако на мястото на инцидента има несигурност и неотложни въпроси от закона за движението по пътищата, приложението предлага възможност за безплатен телефонен съвет от адвокат.
Приложението като допълнителен канал: достъпно денонощно
Освен това приложението предоставя изчерпателен преглед на предложенията на S-Direkt. „Всичко за безопасността“ не означава просто предоставяне на помощ в случай на инцидент или други повреди, но и предоставяне на широка гама от продукти за всички нужди на клиента за безопасност “, обяснява Крамер. Приложението ще бъде разширено, за да включва допълнителни функции през следващите няколко седмици.
Нашият свят става все по-дигитален и ние се адаптираме към исканията на клиентите за повече дигитализация и по-опростени онлайн опции. В момента работим по допълнителни функции, които ще бъдат достъпни в приложението своевременно. "
Д-р Юрген Крамер, член на борда на S-Direkt
Приложението се предлага безплатно в Google Play (за Android) или в App Store (iOS). отчасти