Приложение за чакалня; Цифрова чакалня

Цифровата чакалня.

В повечето случаи времето за изчакване, което прекарвате с лекар, би било достатъчно, за да изучите медицината сами. - Дитер Халерворден

Започнете сега и безплатно 30 дни изпробвайте всички функции. За допълнителни въпроси и подкрепа можете да се свържете с Dr.wait на адрес [email protected].

10 пъти в годината всички в Германия посещават лекар. Пристигнете 10 пъти навреме, заемете място в чакалнята и изчакайте. Заключени между подушването на деца и нервните чакащи хора, няколко погледи в стаята се сменят; дали обратното носи нещо силно заразно в гърлото си? Колко точно трябва да чакате е несигурно. Може би 10 минути, може би десет пъти? Всъщност би било чудесно никога повече да не се налага да чакате и да използвате изгубеното време за нещо смислено - да пазарувате, да стоите по-дълго в леглото, ако сте болни или да пътувате с метрото по-късно?

За медицинския персонал са необходими много чувствителност и усилия за планиране, за да се намери правилният баланс между времето на изчакване и спешността на пациента. Какво се случва, ако се случи нещо неочаквано или среща продължи повече от 15 минути? Има ли лесен начин да отложите всички следващи срещи с 30 минути? Често помага само да вдигнете телефона и да организирате всичко на ръка. Добре дошли в 90-те!

С цел да се сбъдне уравнението „време на изчакване = 0“, стартирането Доктор чакайте оживени. Dr.wait е приложение за практики и пациенти. Има три причини за премахване на времето за изчакване в практиката с Dr.wait:

1. Няма чакалня

Чакалнята е идеалното място за разпространение и заразяване на други хора от патогени. Цените на наемите на квадратен метър също се увеличават всяка година. Бившата чакалня може да служи като допълнителна стая за лечение или лаборатория.

Липсата на нужда от чакалня означава по-малко инфекция между пациентите, още една стая за безплатно ползване и точни пациенти, независимо дали техният час е навреме или е отложен.

2. Прозрачност и гъвкавост

Телефонно проучване през 2019 г. разкрива следните периоди на изчакване:

Това не изглежда зле на пръв поглед. При 70% (81% за частно осигурени лица) времето за изчакване е по-малко от 30 минути. Но ако вземете предвид, че посещението на лекар в Германия трае средно 7,6 минути, много пациенти трябва да чакат много пъти повече, отколкото отнема действителното им назначение. Още по-досадно става за пациентите, когато времето на изчакване не може да бъде оценено.

Dr.wait носи пълна прозрачност за пациентите и служителите. Всеки, който чака, знае какъв номер има на опашката и колко време трябва да чака. С Dr.wait здравните специалисти разполагат с подходящите инструменти за лесно управление на промените във времето на изчакване. Данните за всички процеси са анонимизирани и предоставени в обобщена форма за целите на анализа. Това дава на практиките задълбочен поглед върху техните процеси. Въз основа на тези констатации практиките могат, например, да правят промени с цел да се превърнат в по-ефективна практика за пациент и приятелски настроени.

3. Използвайте времето разумно

Независимо дали правите малки поръчки от къщи или в града за кратко, чакането трябва да е пасивна материя, която се случва отстрани. Практикуващите служители също могат да работят по-ефективно и гъвкаво с Dr.wait. Директната връзка с чакащите пациенти означава, че трябва да се правят по-малко телефонни обаждания за управление на опашката и използване на времето за важни задачи.

Какво се случва във фазата на теста?

Тези три стъпки позволяват безпроблемно въвеждане на Dr.wait, без да нарушават практиката. Тъй като опашката се управлява от рецепцията, не всички пациенти трябва да използват приложението. Тестовата фаза се наблюдава отблизо от служител на Dr.wait и е съобразена със съответната практика, за да се даде възможност за успешна интеграция.

перспектива

Управлението на времето за изчакване е само първата стъпка към дигиталната практика. Dr.wait дава възможност на практиките да се превърнат в най-ефективната практика за служители и приятелски настроени към пациентите в света.

Преди, по време и след лечението е необходима много комуникация между пациента и практиката. Директният канал за комуникация между пациента и практиката улеснява управлението на срещите (без краткосрочни пропуснати срещи), но трябва да се използва по-добре времето по време на лечението.

Посещенията при лекар винаги са стресиращи. Никой не обича да губи време в чакане - дори и да е за нещо хубаво като среща с приятели. Чакането на нещо, което никой не иска да прави - дори лекарите не обичат да ходят на лекар - трябва да се превърне в дейност от миналото. Спестеното време вероятно няма да е достатъчно за завършване на медицинска степен, но посещението при лекар в бъдеще ще бъде много по-спокойно и задоволително - както за пациента, така и за практиката.