Презентация по тема 3
Подобни презентации
Презентация по темата: „Тема 3. Вербални средства и процесът на слушане в деловата комуникация Въпроси за изучаване: 1 Речта като източник на информация. 2. Речеви средства за комуникация и стилове.“ - Препис:
1 Тема 3. Вербални средства и процесът на слушане в деловата комуникация Въпроси за обучение: 1 Речта като източник на информация. 2. Речеви средства за комуникация и стилове на деловата реч. 3. Процесът на изслушване и неговите видове.
2 Въпрос 1 Речта като източник на информация
3 „РАЗГОВОРЕНАТА МИСЪЛ Е ЛЪЖА“ (Ф. Тютчев) ПРОЦЕСЪТ НА ПРЕДАВАНЕ НА ВЕРБАЛНА ИНФОРМАЦИЯ Вербална комуникация - вербална, речева комуникация или израз на мисли
4 руски език - 250 милиона души. Китайски език - 1300 милиона. Испански - 210 милиона Хинди и урду - 200 милиона души Арабски - 127 милиона Английски - 350 милиона души Езикът е набор от думи и системи за тяхното използване, общи за хората от една и съща лингвистична общност. Word + Word = Реч Речта е език в действие или вербална комуникация „ВСЯКА ГОВОР ТРЯБВА ДА СЕ СЪСТАВЯ, ПО-ВИСКО ЖИВО, - ТРЯБВА ДА Е ТЯЛО ГЛАВАТА И КРАКАТА, ДОКАТО ТЯЛОТО И КРАЙНИТЕ ТРЯБВА ДА СЕ ПОЯВЯВАТ ЕДНИ НА ДРУГИ И СЪОТВЕТСТВАТ НА ЦЯЛОТО "(Платон) ЕЗИК КАТО СРЕДСТВО ЗА КОМУНИКАЦИЯ 3
5 СЪДЪРЖАНИЕ - знания; - лексика ЯСНОСТ - точност на мислите; - достатъчен обем; - ясна дикция; темпо - 125 думи в минута; - краткост НАТУРА - увереност; - стил; - свобода на движение ЯРКОСТ - интонация; - емоционалност в тона на гласа и изражението на лицето ЖЕСТОВЕ - умерено; - едновременно съпровождане на речта ВИЗУАЛЕН КОНТАКТ - през повечето време да се гледа към публиката; - фиксиране на погледа 2-5 сек. - еднаквост на погледа в аудиторията СЪСТАВ - целенасоченост; - последователност ЯРКОСТ - способност да изразява мисъл лаконично ПРАВИЛНО - спазване на правилата на руския език ДУМИ-ПАРАЗИТИ - изключение РЕЧНА ТЕХНИКА - равномерен глас; - ясна дикция НАЗАЛИЗАЦИЯ - запълването на паузите със звуци боли ухото РЕЧНИ ЕЛЕМЕНТИ Елементите на речта трябва да бъдат хармонично взаимосвързани и да се подчиняват на психологията на възприятието на слушателя „ГОВОРЕНЕТО НЕ Е КАК Е УДОБНО ДА ГОВОРИМ, НО КАТО ЛИСЕНЕРЪТ Е УДОБЕН ДА ПРИЕМЕ Е.
6 Въпрос 2 Средства за комуникация и стилове на бизнес реч
7 ЗНАЧЕНИЕ И ЗНАЧЕНИЕ ЗНАЧЕНИЕ И ЗНАЧЕНИЕ НА ДУМИ, ФРАЗИ НА ДУМИ, ФРАЗИ (точност на използване (точност на употребата на думата, нейната изразителност на думата, нейната изразителност и достъпност, коректност и достъпност, правилна конструкция на фраза и нейното изграждане на фраза и нейната разбираемост, правилна разбираемост, правилно произношение звуци, думи, произношение на звуци, думи, изразителност и значение, изразителност и значение на интонацията) ГОВОРЕН ЗВУК ФЕНОМЕНИ (темпо на речта, модулация на височината, тон на гласа, ритъм, тембър, интонация, дикция на речта) СТРУКТУРА НА РЕЧНАТА КОМУНИКАЦИЯ ИЗРАЗИТЕЛНИ КАЧЕСТВА НА ГЛАСА (характерни специфични звуци по време на комуникация: смях, мърморене, плач, шепот, въздишка и др.; разделителни звуци: кашлица; нулеви звуци: паузи, звуци при назализация - "хм-хмм", "ъ-ъ-ъъ" и др.) "РЕЧТА Е КАТО ЛЮБОВНА ИСТОРИЯ. ВСЯКА ТЪПНА МОЖЕ ДА ГО ЗАПОЧНЕ И ЗА ДОПЪЛНЕНИЕТО Е НЕОБХОДИМ ОТ МАЙСТЪР" (L. McCoft) 5
8 SPEED SPEED жива, жива, бърза импулсивност, самочувствие спокойствие, бавна темпото спокойствие, благоразумие, солидност забележими колебания в скоростта на речта липса на баланс, несигурност, лека възбудимост ГОВОРЕН ОБЕМ силен глас жизненост, арогантност тиха самоограничение, скромност такт, липса на жизненост, слабост Резки промени в обема на речта емоционалност и вълнение АРТИКУЛАЦИЯ ясна и точна вътрешна дисциплина, нужда от яснота и липса на жизненост неясно съответствие на произношението, несигурност, мекота, летаргия ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ЧОВЕШИЯ ГЛАС 6
9 ВИСОТА фалцет „глас на главата“ е присъщ на човек, чието мислене и реч в по-голяма степен произлизат от интелекта гръдния глас мисленето и речта са емоционални, естествени, съзнателно високи, пронизващ глас не се създава знак за страх и вълнение РЕЖИМ И ПОТОК НА РЕЧТА ритмичен с леки периодични колебания богатство на чувства, уравновесеност, добро настроение, строга цикличност, правилно говорене силно осъзнаване на преживяното, сила на волята, дисциплина, педантичност, студенина, нисък гласов знак за спокойствие, релаксация, достойнство, заоблен вискозен начин на речта, характерна за хората, живеещи дълбоко, пълно, емоционално ъглово-рязък начин на говорене характеризира трезво, целенасочено мислене НЕ ЧЕТЕТЕ КАТО ВАШИЯ ПОНОМАР - НО С ЧУВСТВО, С ОБЯСНЕНИЕ, С ПРОСТОР
10 РЕЧЕН ПИСМЕН ВЪНШЕН ВЪТРЕШЕН ВЪТРЕШЕН МОНОЛОГ ДИАЛОГ ВЪЗКЛИЧАВАНЕ ВИДОВЕ РЕЧ
13 КАК ДА ГОВОРИТЕ УДОСТОВЕРНО Говорете подходящо - изберете език и символи, съобразени с нуждите, интересите, знанията и нагласите на слушателите. ОФИЦИАЛЕН ЕЗИК НЕОФИЦИАЛЕН ЕЗИК ЖАРГОН И СЛЕНГ Жаргонът е техническа терминология или характерни идиоми, използвани в специални дейности или тесни групи. Сленг е неофициален, нестандартен речник. ИЗКЛЮЧИТЕЛНИ И ВЪЛГАРСКИ ИЗРАЗИ Добро утро, аудитория ... Днес ще разглеждаме комуникацията. Комуникация - придава ли смисъл, информационни методи или въвеждане на концепции за въздействието върху междуличностните входове и интерфейси хмм? единадесет