Представяне на съдържание и общност; Обществени приключения
На конференцията Evouliton 2017 говорих за връзката между общностите и съдържанието, главно чрез примери за групи във Facebook. В тази статия ще намерите моите бележки, които направих преди презентацията, както и слайдовете. Така получавате няколко снимки на тази важна и вълнуваща тема, дори ако сте пропуснали моята презентация. 🙂
Когато очаквахме първото си дете, се присъединихме към много групи във Facebook, където можехме да разговаряме с хора в подобна ситуация. Очаквахме и получихме информация, съвети, помощ. И това, което сме преживели в допълнение, напълно потвърди доколко Facebook доминира на този „пазар“.
Има няколко милиона групи, в които бъдещите майки обменят опит или просто продават използваните дрехи. Тези, които не влизат в контакт с тези групи, може дори да не се замислят колко силни са тези групи и колко заместват неща като напр. в много случаи те също задействат търсения с Google.
Има обаче две неща, за които трябва да помислите:
Едното е защо бъдещите майки чатят в тълпа от групи във Facebook, докато интернет форумите бръмчат от празнота? И все пак те имат много по-силни традиции. Те започнаха по-рано, но има малко активни онлайн форуми.
Може да се каже, че прекарваме много време във Facebook, Facebook отвлича потребителите от интернет, LinkedIn и очевидно е така.
Но тогава (и ето и двете) защо едната група за майчинство има 25 000 членове и 20-30 публикации на ден, другата има 5000 членове, а преди 10 дни беше последното влизане?
Или малко по-различна област: Защо има десетки унгарски маркетингови групи, но само малцина имат над хиляда членове и само малцина водят наистина активен разговор?
Нещо повече (и това е още по-интересно) е, че има сериозно припокриване между членовете на групите.
Едни и същи хора говорят помежду си в една група, а не в друга.
Отговорът всъщност е прост.
Едната група формира общност, а другата не.
Но какво оформя общността? Продължаваме така, преместваме ги в дългосрочен план?
Разбира се, има много неща, това сега ще бъде една, може би най-важното, комуникация в групите.
За това, което изгражда общност, прави ви активна, привлича повече хора.
За да говорим за това обаче, трябва да се изяснят две неща:
- каква е целта на общността
- които са членове на общността
Целта очевидно зависи от това кой я създава. Спонтанен ли е, оформен от някои хора с общ интерес, или компания, например? В първия случай целта е да се разбере нещо общо, напр. споделяне на опит или дори директна търговия. Това може да не е точно така, но често се включва от името на групите.
В другия случай целта е логично свързана с бизнес целите на компанията.
Тези цели ще повлияят на самото съдържание, от една страна, и кой ще води комуникацията, от друга. Които контролират темите, навиците и правилата.
Членовете на общността също влияят на комуникацията, тъй като няма значение колко тясна е темата, която ги прави там, дали имат нещо общо, напр. те живеят в един и същи град. Но, разбира се, един от най-важните въпроси е какво е общото ни за създаването на тази общност.