Представители на пациентите - кога да се свържете с тях
Представителят на правата на пациентите защитава правата на пациентите, както са дефинирани в Закона за здравето, и също така е отговорен за това да им помогне да се запознаят и да наложат своите права.
С него се занимава представител на правата на пациента?
Дейностите на представителя за правата на пациента включват по-специално:
- подпомага пациента при достъп до медицинската документация, при предоставянето на коментари и въпроси, свързани с нея,
- помага на пациента да формулира оплакването си, той може да започне разследване по него,
- въз основа на писменото разрешение на пациента, той/тя може да подаде жалба до ръководителя на доставчика на здравни услуги, неговия/нейния поддържащ или - по въпроси, свързани с медицинското лечение на пациента - да действа пред компетентния орган и да представлява пациента,
- редовно информира здравните работници за правилата за правата на пациентите, техните промени и прилагането на правата на пациентите при доставчика на здравни услуги.
В отделни случаи законният представител на пациента може да действа само в рамките на пълномощното, получено от пациента, и е длъжен да поддържа медицинската тайна на пациента и да обработва личните данни на пациента в съответствие със съответното законодателство.
Неговата независимост се гарантира от факта, че той не може да има трудово правоотношение с доставчик на здравни услуги, който предоставя здравни грижи на пациентите, които представлява.
Компетентност
Особено внимание се обръща на защитата на пациентите, които са уязвими поради тяхната възраст, физическо или психическо увреждане, здравословно състояние или социално-социален статус, както и на оплаквания относно прилагането на изискването за равно третиране.