Правила за конкуренция на онлайн магазина GPeC

Да бъде приет в конкурса за онлайн магазини GPeC трябва да отговаряте изцяло на критериите за предварителен подбор. Не ги искаме напразно: в по-голямата си част те представляват задължения съгласно действащото законодателство, но също така и добри практики в електронната търговия. Ако ги уважавате, получавате одобрението в конкурса GPeC, TRUSTED.ro Доверена марка и системата за обратна връзка Доверени отзиви TRUSTED.ro безплатно за 12 месеца.

Няма проблем, ако не отговаряте на всички критерии за предварителен подбор по време на регистрацията. Ние ви оценяваме и ви казваме кои точно елементи трябва да бъдат отстранени и какво трябва да направите - важно е да приложите нашите препоръки и да ви приемем в състезанието, като ви дадем TRUSTED.ro Trustmark.

Съгласно действащото законодателство всеки онлайн магазин трябва да се представя на своя уебсайт (чрез линк, позициониран от първата страница, като например раздела "Контакт") поне следната информация:

  • Име на фирмата/компанията кой е собственик на магазина;
  • Регистрационен номер на Търговски регистър (в случай на онлайн магазини, работещи извън Румъния, това може да е регистрационният номер от компетентния орган на тази държава);
  • Фискален идентификационен код (CIF);
  • Социален капитал (само в случай на магазини, работещи в Румъния);
  • пощенски адрес пълна със седалището и на работните точки/шоурумите (само ако има работни точки и адресите не съвпадат);
  • Поне един валиден телефонен номер и поне един функционален имейл адрес за контакт;
  • Работни часове (дни от седмицата и интервал от време, през който клиентите могат да се свържат с магазина, освен чрез онлайн или формуляри за електронна поща - например: по телефона, в шоурума и др.);
  • Номер на търговска марка, регистриран на OSIM (само ако има регистрирана търговска марка в OSIM);
  • Съкращение ДОВЕРЕНО (с функционална връзка, според получения скрипт) - логото ще бъде показано и проверено по-късно, след приемане в конкурса GPeC 2020.

Онлайн магазини, присъстващи на продуктовите страници основните характеристики на предлагания на пазара продукт или услуга, съгласно чл. 6 (1) а) от GEO 34/2014.

Присъстват онлайн магазини общата цена на продуктите/услугите с включени всички данъци (или поне метода за изчисляване на общата цена, ако - например - има различни ставки за доставка в зависимост от географския район, в който се намира потребителят) преди приемането на договора от потребителя, т.е. преди да се направи поръчката от това;

Информиране на потребителите за условията за упражняване на правото на отказ и предоставяне в съответствие със закона, шаблон за формуляр за теглене. TRUSTED.ro предоставя образец на формуляр за изтегляне и основна информация за потребителите - всеки магазин може да го внедри безплатно. Онлайн магазините ясно посочват, че спазват политика за връщане на продукта след 14 дни календар за потребителите, изисквани от Директивата за правата на потребителите (с изключение на случаите, когато законът предвижда дерогации - вижте пример за бързо развалящи се продукти и др.);

Магазините отговарят на минималните изисквания за информиране на потребителите за защитата на съответстващите лични данни Регламент на ЕС 679/2016 (GDPR) започвайки от 25 май 2018 г. По този начин онлайн магазините информират най-малко за данните за контакт на администратора на лични данни, целта на обработката на данните, правата на потребителите и трети страни, които имат достъп до събраните данни.

Когато се регистрират, онлайн магазините декларират на свой риск (като поставят отметка в полето „Прочетох и съм съгласен с Регламента GPeC 2020“ във формуляра за регистрация), че:

  • няма да изпраща нежелани търговски съобщения (спам). Всеки бюлетин или периодично съобщение, изпратено за популяризирането на магазина (или от магазина, или от друго лице, договорено от магазина), трябва да съдържа идентификационните данни на подателя (най-малко: името или логото на магазина, името на компанията, която го притежава, кода фискална идентификация, регистрационен номер в Търговския регистър, телефон, имейл), както и процедура за функционално отписване *;
  • продаваните продукти не сафалшив;
  • цялото съдържание на сайта е оригинално или магазинът използва ресурси (изображения на продукта, спецификации, видео, текст и др.) със съгласието на източника (производител, доставчик и др.), без да нарушава закона за авторското право и други свързани закони.

* Оплаквания или доклади от потребители, свързани с изпращане на нежелани търговски съобщения/спам или горепосочените точки по време на GPeC (април - ноември 2020 г.) водят до изключване от Конкурса и невъзможност за участие в изданието GPeC 2021.

Преди да направите поръчката, магазинът трябва да предложи на потребителя възможността да прочете споразумение или Общите условия на сделката (разглежда се като договор между продавача и купувача) и да изразят съгласието си с тях отметка на факта, че ги е прочел и е съгласен с тях (отметката, поставена от потребителя, представлява, съгласно закона, приемането на договора - следователно е важно по подразбиране няма проверка). Магазинът може да има друга функционалност, подобна на описаната по-горе, която показва приемането на договора от потребителя;

пълен процес на поръчка (от добавяне на продукт/услуга към пазарската количка до завършване на поръчката) тя трябва да е функционална, курсив и без грешки и завършва с екран или имейл за потвърждение на поръчката. Служителите на GPeC ще направят изрични тестови поръчки, за да проверят функционалността на процеса на поръчки, поръчки, които не трябва да бъдат уважавани от онлайн магазините при регистрация. Припомняме ви, че ще има и поръчки за тайно пазаруване по време на състезанието GPeC, съгласно Правилника за регистрация, точка 5;

Съгласно закона румънските онлайн магазини са задължени да показват на първата страница функционална връзка към сайта Национален орган за защита на потребителите (ANPC). Онлайн магазините, работещи извън Румъния, са освободени от правилото;

Онлайн магазините ще публикуват на сайта - например в Общите условия:

  • имейл адрес за съобщаване за нарушаване на авторски права (може да бъде от типа „[email protected]“, публикуван например в Общите условия - където „dpi“ е съкращението за „права върху интелектуалната собственост“);
  • данните за контакт на лице, което отговаря за помирителното помирение в случай на недоволни клиенти (те могат да бъдат публикувани в раздела за контакти или в Общите условия). Този вътрешен помирителен механизъм трябва да е функционален и клиентът трябва да получи отговор на проблема, повдигнат в максимум 14 календарни дни;

В някои случаи, в зависимост от предлаганите продукти, онлайн магазините трябва регистрирайте се или свържете, в съответствие със закона, до съответните органи (например онлайн магазини, продаващи продукти и услуги, подлежащи на ветеринарен контрол и контрол на безопасността на храните, метали и скъпоценни камъни, лекарства и др.);

Онлайн магазините публикуват на сайта (например в "Общите условия") гаранция и условия за обслужване (където е приложимо обслужване) за продаваните продукти и се задължава да ги спазва точно, както и обещаните на клиента следпродажбени услуги (ако има такива допълнителни услуги). Също така, магазините са задължени - по закон - да споменават наличието на гаранция за съответствие на продуктите;

Онлайн магазинът ще го споменава ясно и възможно най-видимо, така че крайният клиент да бъде уведомен - преди да направите поръчката - относно:

  • приети методи за плащане, и в случай на магазини, които приемат онлайн плащане с карта ще бъде споменат и платежният процесор (текст или лого на процесора с линк към уебсайта му);
  • методи за доставка (например: от собствен куриер, от външна куриерска служба, споменавайки името му, вземане от магазина и т.н.);
  • ако се извършват международни доставки - посочете, когато е приложимо;
  • всеки друг допълнителни условия - където е приложимо (например: минимална възраст, наложена на купувача, минимално количество поръчани продукти и др.);

В случай на онлайн магазини, които продават предвидени продукти възрастната публика, те не трябва да съдържат нецензурни материали без изрично предварително известие (включване) като „Уебсайт, предназначен за лица над 18 години. Ако не сте на възраст над 18 години, моля, не влизайте в този сайт. (Опция - влизане или излизане) “.

конкуренция

Ние ви помагаме да отговаряте на всички критерии за предварителен подбор и да действате в съответствие със закона и добрите практики в електронната търговия

Ако все още не отговаряте напълно на критериите за предварителен подбор, но искате да участвате в състезанието GPeC 2020 и да получите Trustmark на Trusted.ro, регистрирайте се за GPeC защото ние ви одитираме и ви казваме какви са възможните проблеми и как да ги отстраним. Така че не се притеснявайте! Важно е да приложите нашите препоръки и ще бъдете сигурни, че спазвате действащото законодателство и ние ви приемаме в конкурса.

ВАЖНО: Участията в състезанието GPeC 2020 приключиха на 11 септември. Цялата информация в този раздел е строго информативна за следващото издание (2021).

Състезателни групи и категории

Всеки онлайн магазин има свои специфики, затова трябва да изберете една група и една категория продукти на пазара, представител на вашия бизнес - основната дейност.

1. Групи: стартиращи, опитни или професионални.

Където се побираш?

Започвам

Те са включени в групата "Започвам”Онлайн магазини, които:

  • имат по-малко от 1 година съществуване на пазара по време на регистрацията

Опитен

Те са включени в групата "Опитен”Онлайн магазини, които:

  • имат минимална възраст от 1 година, но по-малко от 3 години **.

Професионален

Те са включени в групата "Професионален”Онлайн магазини, които:

  • имат поне 3 години съществуване на пазара (стартирали са най-късно през март 2017 г.);
  • има класиране на трафика в Алекса по-малко от 200 000 към момента на регистрация (Global Rank);
  • приема онлайн плащане с карта.

  • *Възрастта на пазара е периодът от стартирането на магазина и достъпен за широката публика, НЕ датата на регистрация на домейна.
  • Магазините, които са на повече от 3 години, но не отговарят на специфичните критерии на групата „Професионален“, също ще бъдат автоматично включени в групата „Опитни“.

2. Категории според предлаганите продукти/услуги

След като изберете групата си, ще трябва да изберете една състезателна категория - този, който представлява основната ви дейност:

За всяка категория, която регистрира поне два участващи магазина, ще бъде присъдена награда въз основа на резултатите, получени от оценката на Гала наградите за електронна търговия на 2 ноември 2020 г. Ако има категории с 1 единичен участник, наградата няма да бъде присъдена. За наградите се номинират само онлайн магазини, които са участвали в конкурса GPeC до 6 юли 2020 г.

Ако има области на дейност, които не са обхванати от състезателните категории, Моля, свържете се с нас с вашите предложения. Запазваме си правото да създаваме нови категории в зависимост от интереса, проявен от участниците.