Правен срок за отказ в интернет (14 дни) наръчника
Всички потребители се възползват от срок за отказ от 14 ясни дни, без да се налага да обосновават причините или да плащат санкции, с изключение на някои изключения, като изричното отказване от правото на отказ или поради разходите за връщане, ако професионалистът изисква това - член L221-18 от Потребителския кодекс.
Изчисляване на периода на отказ за продажба от разстояние
Краен срок, изчислен в ясни дни, не отчита деня на решението в началото на крайния срок, нито деня на крайния срок. Ако крайният срок приключи в събота, неделя или официален празник, той се отлага с един ден.
Началната точка на срока за отказ започва в деня на сключване на договора за предоставяне на услуга и деня на получаване на стоката за продажба (деня на получаване на последната стока, ако документите, че тя се доставя отделно ).
Задължение за информиране за съществуването на правото на отказ за онлайн продажби
Продавачът е длъжен да информира потребителя за съществуването на това право на отказ по време на процедурата за поръчка, но той също така трябва да предостави на потребителя стандартен формуляр за отказ, за да може да упражни полезно правото си. Този документ обикновено е приложен към общите условия за продажба. Това е още по-важно от влизането в сила на закона на Хамон, реформиращ общите условия на режима на продажба.
По-конкретно, последният трябва да включва информация, свързана с прилагането на правото на отказ (начална точка, продължителност, начин на допускане на искането за оттегляне, условия за възстановяване, заплащане на разходите за връщане и т.н.).