Права на пътниците в Клуж, отпечатани на билета за влака
За повече новини посетете начална страница ДЕН НА CLUJ
„Пътниците в железопътния транспорт трябва да бъдат напълно защитени, независимо от местоназначението им в ЕС. Комисията също така се стреми да гарантира, че пътниците са адекватно информирани и че правата на пътниците с увреждания или намалена подвижност са значително подобрени. Комисията е пропорционална и признава, че при определени строги обстоятелства железопътните оператори могат да бъдат освободени от задължението да компенсират пътниците в случай на закъснение “, се казва в изявление на Европейската комисия.
Комисарят по транспорта Виолета Булк заяви: „Благодарение на Европейския съюз пътниците имат пълен набор от права, независимо къде пътуват в ЕС. Въпреки това все още има твърде много пътници и пътуващи в европейския железопътен транспорт, които не са информирани правилно за правата си. Нашето ново предложение има за цел да поправи тази ситуация. Убеден съм, че нашата инициатива ще укрепи този сектор, осигурявайки точния баланс между защитата на пътниците и конкурентоспособността на железопътния сектор. "
Предложението на Комисията актуализира съществуващите правила за правата на пътниците в железопътния транспорт в пет основни области:
- Единно прилагане на правилата: градските, крайградските и регионалните вътрешни и трансгранични услуги на дълги разстояния вече не могат да бъдат освободени от прилагането на правилата за правата на пътниците. Понастоящем само пет държави-членки (Белгия, Дания, Италия, Холандия и Словения) прилагат изцяло правилата, докато други са въвели различна степен на дерогации, които лишават пътниците до голяма степен от техните права.
- Информация и недискриминация: по-добро информиране на пътниците за техните права, например чрез отпечатване на информация върху билета. Пътниците, използващи отделни билетни услуги, трябва да бъдат информирани дали техните права се отнасят за цялото пътуване или само за определени сегменти. Забранява се дискриминация въз основа на националност или местоживеене.
- Подобрени права за хора с увреждания или намалена подвижност: задължителното право на помощ във всички услуги и пълно обезщетение за загуба или ремонт на оборудване за мобилност. Съответната информация трябва да бъде предоставена в достъпни формати, а железопътният персонал трябва да бъде обучен да повишава осведомеността на хората с увреждания.
- Осигуряване на спазване на законодателството, процедури за разглеждане на жалби и санкции: ясни срокове и процедури за разрешаване на жалби и ясни отговорности и правомощия на националните органи, отговорни за прилагането и прилагането на правата на пътниците.
- Пропорционалност и правна справедливост: клауза за „непреодолима сила“ ще освободи железопътните компании от задължението да плащат обезщетение в случай на забавяне, причинено от непредвидими или предотвратени природни бедствия. Съгласно действащите правила железопътните компании трябва да плащат обезщетение дори когато са изправени пред подобни събития.
Сега предложението на Комисията трябва да бъде разгледано и прието от Европейския парламент и от Съвета (т.е. държавите-членки на ЕС), преди да влезе в сила.
Понастоящем единният пазар за железопътен транспорт се развива чрез планираното въвеждане на конкуренция на националните пазари. Високото ниво на качество на железопътните услуги и защитата на правата на потребителите са от съществено значение за постигане на целта за увеличаване на дела на железопътния транспорт спрямо другите видове транспорт.
Европейският съюз е единствената зона в света, където гражданите са защитени с пълен набор от права на пътниците - независимо дали пътуват със самолет, влак, лодка, автобус или автобус. Законодателството на ЕС относно правата на пътниците в железопътния транспорт влезе в сила през декември 2009 г.
Съгласно европейските правила пътниците могат, например, в някои държави-членки да имат право на финансова компенсация, ако влакът пристигне по местоназначение със закъснение от един час или повече. Късните пътници могат също да имат право на храна и напитки (в зависимост от времето на изчакване) и настаняване, ако трябва да останат през нощта.
Цялата необходима информация може да бъде намерена на уебсайта "Вашата Европа", където приложимите права за пътуване са преведени на всички официални езици на ЕС. Налично е и приложение за смартфон, което може да бъде изтеглено безплатно за Google Android, iPhone, iPad и Windows Phone.