Поща в Letmathe; Разочарованието облекчи; dt на гишето
Актуализирано: 5 март 2020 г., 7:00 ч
Новият клон на Hagener Strasse е много натоварен. Но в момента не всеки клиент е доволен от преместването от Reinickendorfer Straße.
Снимка: Александър Барт/IKZ
Letmathe. Някои клиенти се дразнят, защото нещата не вървят гладко в новия клон на Post и DHL. Преди всичко виновни трябва да са превозвачите на колети.
Не всички са доволни от новата поща на Hagener Straße. Преди всичко ненужните маршрути поради колети и писма, които не са достъпни за събиране, както е обещано на картата за уведомяване, в момента предизвикват недоволство сред клиентите. „Не можем да помогнем“, твърди служителката Реджина Капенщайн. При посещение в сряда следобед клиентите се изправят на опашка почти веднага, когато клонът се отвори отново в 14.30 ч. След обедната почивка.
Не се обслужва, няма карта или грешно време
„Можем да раздаваме това, което ни е предадено“, обяснява служителят, позовавайки се на писмата, колетите и колетите, които куриерите на Post и DHL депозират в клона, когато не са намерили получателя у дома. Реджина Капенщайн не смята, че това винаги е достоверно, тя по-скоро се доверява на клиенти, които съобщават например, че са се втурнали към вратата след звъненето на вратата и пратеникът все още не е бил там.
Понякога звънецът на вратата не звъни или липсва карта за уведомяване. „Или пратениците записват грешното време и клиентите след това застават пред заключената врата“, споменава служителят друг пример. Дори в синия кош са намерени колети. Тя може да разбере гнева на засегнатите, но в същото време насърчава разбирането: „Ще свалим всичко. Трябваше да сте тук вчера ”, каза тя, имайки предвид особено тежкия ден на гишето, когато оплакванията никога не спираха.
Настроението сред клиентите във вторник е смесено. Около половината са напълно доволни от процедурата, а една четвърт са имали рядко или само веднъж са имали лош опит. Останалите, около един на всеки четири, изглеждат разочаровани: Проблемите възникват редовно и в много случаи за дълго време. „Не работи от две години, същото е в цялата къща. Веднъж поръчах мобилен телефон и картата за взимане беше в пощенската кутия на съседа. Това можеше да е изчезнало ”, оплаква се жена от Естрих.
Млад мъж от Letmathe се опитва от близо седмица да вземе пакет, който според уведомлението е трябвало да чака в клона преди дни. Днес за трети път е на опашка - този път има късмет. Малко по-късно Реджина Капенщайн информира друг клиент, че не е прочел внимателно картата: „Вижте, пише в сряда от 16:00“.
Клиентите имат много различни преживявания
В стария клон на Reinickendorfer Straße много неща вървяха по-добре, мислят някои. „Те имаха повече персонал, така че не трябваше да чакате толкова дълго. Хората тук често са на улицата, което е досадно “, казва един клиент. Някои биха искали да имат машина за пощенски марки, за да не зависят от работното време и опашката на гишето.
Някои също са недоволни от съоръженията за паркиране; не всеки има достатъчно късмета да получи място за паркиране точно пред вратата. Не всички обаче виждат това като проблем. „Вероятно е разумно да се върви тук от Ноймаркт или от Заалбау. В крайна сметка на хората вече не е абсолютно забранено да спират там “, обяснява Естрихер.
Жена от Хохенлимбург, която работи в Letmathe, отбелязва, че работещите хора трудно се справят с работното време - то приключва в 18.30 часа. Поне когато клиент попита дали може да копира нещо, Реджина Капенщайн може да събуди надежда: „Ще вземем друг копир“.