Попитайте мама
Роб Фицпатрик, Роб ФицПатрик
За това как да общувате с клиенти и да докажете правилността на вашата бизнес идея, ако всички се лъжат наоколо. Задължително четене при стартиране на вашия проект. Практическо ръководство за интервюиране на клиенти, използвайки методологията за развитие на клиентите. Принудително издаден на всички стартиращи-резиденти на IIDF Accelerator.
„Няма нищо подобно на тази невероятна малка книга, която да ви помогне да разберете какво искат клиентите и какво ще купят. Ако искате да имате успех във вашия бизнес, започнете с него! "
Джон Мълинс
Автор, The New Business Road Test, Getting to Plan B, and the Customer-Funded Business
Преглед на най-добрата книга
Книгата е за това как да задавате въпроси правилно. Повярвайте ми, в повечето случаи питаме напълно неправилно и в резултат удовлетворяваме напълно различни нужди, които потребителите искат.
Споделете мнението си за тази книга, напишете рецензия!
Читателски рецензии
Кратко и кратко на тема Развитие на клиентите и Lean управление на проекти. Ще бъде полезно както за начинаещи търговци, така и за техните по-опитни колеги, които смятат, че не познават достатъчно добре клиента си.
Алберт Айнщайн веднъж каза: „Ако ми беше даден час за решаване на проблем, от който зависи животът ми, тогава бих отделил 55 минути за точно формулиране на въпроса. И за да отговоря на правилно поставен въпрос, ми трябват не повече от пет минути ".
Преди да пуснете продукт или да го промените, трябва да се уверите, че някой наистина се нуждае от него. И колкото по-скоро получим обратна връзка, толкова по-добре. Авторът ви учи да формулирате и задавате въпроси до точката, като избягвате опасни капани, които свеждат изследванията до празно бърборене или водят до неправилни заключения.
За да получите надеждна информация за реалните нужди на клиента, трябва да говорите за неговия живот, а не за продукта. Освен това трябва да внимавате в разговора три неща: комплименти, бърборене и идеи. Въпросите не трябва да са за бъдещето, а по-скоро да бъдат насочени към разкриване на факти от миналото и настоящето.
Преди да се опитате да мамите всички, обслужвайте поне някого, но в бъдеще всички потенциални целеви аудитории трябва да бъдат сегментирани. И когато интервюирате, трябва да получите три важни отговора от представители на всеки сегмент от аудиторията.