Получаване на съгласието на абонатите за изпращане на SMS съобщения
Ние събираме абонатната база съгласно закона
Наличието на подходяща абонатна база е гръбнакът на успеха на всяка маркетингова кампания за SMS. Следователно, когато планирате отделна поща или поредица от пощенски съобщения, изборът на абонатна база трябва да се третира особено внимателно и внимателно.
Изготвяме въпросник
Самият въпросник, въпреки изобилието от важни елементи, които той трябва да съдържа, обикновено се побира на стандартен отпечатан лист. Що се отнася до тези точки директно, те са както следва:
Ако въпросът за съгласието за получаване на информация е част от друг стандартен формуляр, например за получаване на услуга или бонус, по-добре е да включите във формуляра графата „отказ за информиране“ (в противен случай може да бъдете обвинени в налагане на информация обслужване). Още по-добре е, ако клиентът може да избере естеството на информацията, която го интересува (например само отстъпки или само специални оферти)
- Абонатът трябва да бъде предупреден за последиците от посочването на неверни данни във въпросника (това ще премахне значителна част от рисковете, ако абонатът предостави неверни данни)
При попълване на такъв въпросник служителите на компанията трябва да предприемат всички мерки, за да проверят самоличността на лицето, което подписва съгласието. Също така е добра идея да заверите формуляра с подписа на служителя на компанията, който го е получил. Това лице трябва да бъде психически подготвено да се яви в съда, когато бъде призовано да даде показания.
Примерен въпросник можете да изтеглите тук.
Ние обработваме лични данни
В тази връзка абонатът във въпросника трябва да се съгласи не само да получи самата информация, но и да обработва лични данни. Колкото по-пълно е потвърдено такова съгласие, толкова по-добре. В идеалния случай трябва да включва:
На теория изглежда малко "сухо" и тромаво, но на практика това изискване се формализира чрез добавяне на две допълнителни колони и няколко изречения към въпросника (както може да се види в нашия пример).
Ако не са изпълнени всички изброени по-горе изисквания, тогава съгласието няма да бъде „писмено“, а ще се счита за „писмено потвърждение“, което обаче е достатъчно в повечето ситуации. Освен когато абонатът предоставя данни за раса, националност, религиозни или философски вярвания, здравословно състояние, интимен живот. Или случаи, когато данните ще се използват за промоционални кампании, както и ако планирате да използвате лични данни по начин, който ще има правни последици за дадено лице. При такива „утежняващи обстоятелства“ е задължително да се получи съгласие в пълна писмена форма.