Подобряване на производителността на застрахователните агенти, INS-IZDAT
Повишаване на производителността на застрахователните агенти
Напр. Сюлейманов, заместник генерален директор на OJSC IC ROSNO
Кризата изисква от застрахователите да разработят адекватни мерки за защита на бизнеса си, сред които специално внимание се обръща на оперативния компонент, където чрез подобряване на технологията се увеличава производителността на застрахователните компании. Статията разглежда някои подходи за решаване на този проблем с участието на застрахователни агенти.
Основният проблем на застрахователите по време на кризата е намаляването на търсенето на застрахователни услуги както от юридически, така и от физически лица. Изходът от тази ситуация за много застрахователни компании е решаването на проблема с задържането на тези корпоративни клиенти, които имат финансови възможности и осъзнават необходимостта от застраховка за защита на своите имуществени интереси.
Друг начин за поддържане на обема на продажбите на застрахователни продукти е конкуренцията между застрахователните компании за привличане при по-изгодни условия на застрахователни агенти и заедно с тях тези застраховани лица, които са били застраховани от тях по-рано, особено след като вътрешното законодателство не забранява на застрахователните агенти да работещи в няколко компании.
Следователно застрахователите трябва да осигурят едновременно интерес към застрахователните услуги, които предлагат, не само на потенциалните клиенти, но и на застрахователните посредници, предназначени да предадат на притежателите на полиците стойността на тези нововъведения, които застрахователните компании въвеждат в застрахователните продукти по време на кризата .
На практика постигането на тези цели става възможно поради по-нататъшното разнообразяване на застрахователните продукти, които стават все по-индивидуални по своята същност, като се вземат предвид както изискванията на клиента, така и спецификата на бизнеса на партньорите, участващи в разработването и продажба на тези продукти.
Резултатът от такива промени е усложняването на технологията на продажбите, което се отразява негативно на условията за внедряване на нови застрахователни услуги, предлагани от застрахователните компании. Това обстоятелство води до факта, че технологичните загуби, свързани с времето, прекарано от продавачите, се увеличават, което налага въвеждането на по-модерни подходи за организиране на продажбите, които могат да повишат производителността на труда им. Разбира се, изискванията за индивидуализация и фокус върху клиентите не могат да не повдигнат въпроса за необходимостта от промени в съществуващите подходи към професионалното обучение на застрахователните агенти, където на първо място трябва да се обърне внимание на технологичните характеристики на продажбата на застраховки продукти, поради настоящото състояние на застрахователния пазар.