Подаване на сигнал за откраднат, изгубен или счупен мобилен телефон - общност Sosh

  • Означаване като ново
  • Маркирайте като любим
  • Абонирай се
  • Абонирайте се за RSS емисията
  • Акцентирайте
  • За печат
  • Изпрати на приятел
  • Подайте сигнал за неподходящо съдържание

Въпрос

Моето мобилно устройство е откраднато, счупено или изгубено. Какво трябва да направя ?

подаване

Отговор

Липсва ли мобилният ви телефон, откраднат или изгубен? Спирането на вашата линия и подаването на жалба в случай на кражба са стъпките, които трябва да се предприемат незабавно. Имайте правилните рефлекси, за да избегнете неудобството, свързано със загубата или кражбата на вашия мобилен телефон.

Имате eSIM и искате да знаете процедурата, вижте нашата специална страница.

Закачете линията си

В случай на кражба или загуба на вашия мобилен телефон, незабавно спрете мобилната си линия, за да я предпазите от злоупотреба от трета страна.
Независимо от средствата, избрани от списъка по-долу, вашата заявка се записва незабавно и вашата линия е спряна.

Има няколко начина за спиране на мобилната ви линия:

    От вашето клиентско пространство (24/7):
    Отидете до вашето пространство за клиенти, идентифицирайте се с мобилния си номер и свързаната парола. Изберете Управление и отстраняване на неизправности и в раздела Спешни случаи и отстраняване на неизправности щракнете върху Изгубен или откраднат мобилен телефон.

От вокалния сървър:
От друг мобилен или стационарен телефон се обадете безплатно на автоматизираното обслужване на клиенти на 0 800 100 740 (1).

За да осигурите транзакцията, ще трябва да въведете телефонния си номер и своя 4-цифрен поверителен код. Можете да намерите този код във вашата фактура. За повече информация относно вашия поверителен код посетете специалните често задавани въпроси.

  • Като се обадите на 3976 (1) от друг мобилен или стационарен телефон от Франция.

    • Ако сте се абонирали за застрахователна опция, не забравяйте да докладвате претенцията си.

    Подновете вашата SIM карта

    Поискайте подновяване на вашата SIM карта, за да се възползвате отново от вашия пакет Sosh.

    • От вашия клиентски център изберете Управление и отстраняване на неизправности и в раздела Спешни случаи и отстраняване на неизправности щракнете върху Изгубен или откраднат мобилен телефон.
    • Или се свържете с 3976 (1).
    • Или се обадете на някой от нашите уеб консултанти на eChat.

    Освен това тя ще деактивира завинаги загубената или открадната карта.