По този начин се изтръгват клиентите на Amazon
Много купувачи вярват на отзивите - но това е голяма грешка.
Подобно на много други онлайн търговци, Amazon се бори с фалшиви отзиви за продукти. Междувременно проблемът с закупените и фалшивите отзиви нарасна до такава степен, че ЕС вече заплашва големите доставчици с ужасяващи глоби. В Германия Федералната служба за картели също се зае с проблема.
Собствен екип гони измамници
А Amazon също предприема действия срещу доставчици на фалшиви отзиви на клиенти от дълго време. Многобройни служители и автоматизирани програми издирват авторите на фалшиви рецензии и доставчиците, които ги използват. Ако търговец бъде заловен, различни мерки го заплашват. Санкциите варират от временни забрани до трайно изключване и правни действия. Много от тях обаче не се възпират от тези възможни последици.
Максимизиране на печалбата
Измамните търговци се надяват да стимулират продажбите на своите продукти чрез фалшиви отзиви. Така те плащат стоките, които предлагат, да бъдат оценени положително. Дали информацията всъщност е вярна (най-вече не) е напълно без значение за тях. Тъй като обаче прегледите на други клиенти играят решаваща роля в тяхното поведение за купуване за купувачите, те са измамени от линията и нишката от такъв подход. Немският вестник Bild Zeitung сега разкри, че много търговци на дребно на Amazon поръчват такива фалшиви отзиви в голям мащаб директно. Пътеката води до Китай.
Контрамерните неефективни
Последното разкритие също дава няколко примера в подкрепа на голямата измама. Например Bluetooth слушалките от напълно непознат производител бяха оценени над 700 пъти само за три дни - винаги с най-високата оценка от 5 звезди. Изглежда, че механизмът за управление на Amazon напълно се е провалил. Защото според вписванията всички отзиви са от "проверени купувачи". Ако разгледате по-отблизо списъка, един и същ потребител се появява няколко пъти. Освен това положителните отзиви се появяваха почти всяка минута. Според снимката тези фалшиви отзиви често дори се пишат напълно автоматично.
Фирмата за анализ потвърждава увеличението
Мащабното увеличение на закупените и фалшивите отзиви също се подкрепя от ReviewMeta. Компанията за анализ е специализирана в проучване на рецензии на Amazon. Според последните данни броят на отзивите без проверена покупка се е увеличил до 31% през първото тримесечие на 2019 г. За сравнение: през първите четири месеца на 2018 г. това беше само 6 процента.
Нова измама чрез Facebook
Въпреки че Amazon предприема масови действия срещу такива измамни купувачи, изглежда проблемът става все по-голям и по-голям. Клиентите страдат. Изглежда, че сравнително нова измама играе важна роля тук. Според снимковия доклад във Facebook има все повече групи, чрез които се предават фалшиви отзиви. Тук потребителите получават продукти безплатно или на значително намалена цена, ако в замяна на това дадат положителна оценка на стоките на Amazon.
Как да разпознаем фалшиви отзиви
Междувременно фалшивите отзиви са доста професионални и следователно не са толкова лесни за откриване. Има обаче конкретни индикации, разкрити от бивш автор на фалшиви рецензии: